定期进行工作总结，可以帮助个人保持对工作的敏锐度，及时调整工作策略和目标，为了提升工作总结的质量，建议使用数据和实例来支撑自己的观点，下面是白领范文网小编为您分享的三农通工作总结6篇，感谢您的参阅。
三农通工作总结篇1
为切实加强农村社会化服务体系建设，提高“三农”服务质量和水平，扎实做好便民服务中心（“三农”服务中心）试点工作，确保完成试点工作任务，我乡根据文件精神积极组织实施，取得了初步成效，现将工作总结如下：
一、工作措施
（一）加强领导，配强骨干，明确目标。
我乡党委、政府高度重视，切实加强领导，精心组织实施，成立了由乡主要领导和所站等负责人为成员的试点工作领导小组和工作班子，认真做好调查研究，制定试点工作方案和工作计划，明确指导思想、目标要求和具体措施、协调解决人员、机构、经费、场所及具体工作中存在的问题，保证各项工作顺利开展。
（二）整合资源，优化组合，形成合力。
我乡把试点工作的着力点放在现有服务资源的优化组合上，通过对已有的农村经济技术服务资源和政务服务资源进行有机整合，建立了一个上联县公共服务机构，下触企业、种养大户、科技示范户、致富能手，农村“六大员”队伍等基层组织的服务网络。变分散服务为集中服务，变各自为阵为协同互动，形成服务“三农”的合力，构建起面向“三农”的综合性公共服务平台，为广大农民提供方便、快捷、优质的全方位服务。
（三）构建平台，建设服务办公场所。
构建服务平台是便民服务中心（“三农”服务中心）建设的重要内容，我乡在便民服务中心（“三农”服务中心）试点工作中，通过设置统一的办公场所，建立工作制度，添置电脑设施，链接互联网，设立服务窗口，规范工作程序等进行运作，形成上下联动、左右互动、一体动作的'服务体系。
（四）拓展服务层面，将服务触角延伸到基层和农户。
一是向村级“六大员”延伸。把村级农民技术员、计生管理员、综治协管员、土地城建和环保协管员、文化协管员等“六大员”纳入便民服务中心（“三农”服务中心）进行统一管理，通过职业教育，专业培训、技术讲座等多种形式，加强对便民服务中心（“三农”服务中心）成员的培训教育，扩大其知识和技能，不断拓展服务范围和空间，努力提高服务质量和水平。
二是向专业合作组织和龙头企业延伸。积极发挥龙头企业带动作用，加快发展行业与农民合作经济组织。今年来，xx乡通过超大现代农业和一达水产养殖等这些组织为纽带，把信息、生产技术等服务信息传递给农户。
三是向示范户，种养大户，致富能手延伸。加强技术指导，发布市场行情等信息，组织和引导农户发展规模化、集约化经营管理模式，节约了资源，促进了农业增产增收。
（五）健全制度，强化责任意识。
围绕为农民提供优质高效、方便快捷服务的工作目标，着眼于增强干部的服务意识和提高服务水平，乡便民服务中心（“三农”服务中心）试点工作领导小组建立便民服务中心（“三农”服务中心）工作例会制度。服务窗口建立与之配套的首问责任、限时办结、服务承诺等便民制度和岗位责任、目标量化、激励约束等干部绩效考评制度，规范工作人员的行政行为。
二、工作成效
便民服务中心（“三农”服务中心）的建立和运行，转变了政府职能，提高了政府工作效能，改善了干部群众关系，提高了农民的组织化程度，促进了农村经济和社会各项事业的发展，得到了群众的肯定。
（一）促进农业增效、农民增收、农村稳定，有效地推动了农村经济的全面发展。
便民服务中心（“三农”服务中心）成立以来，以市场为导向，充分利用经济发展优势和农业区位优势，建设节水灌溉示范田，推广杂优水稻、旱薯高产栽培，同时，加强了田间病虫检查测报及防治??
术的推广应用；以农村道路、饮水工程、水利设施、绿化美化等为重点，扎实推进社会主义新农村示范点。
（二）提升了农村自我服务自我组织的能力。
自便民服务中心（“三农”服务中心）成立以来，村级组织建设不断完善，我乡顺利完成了县、乡两级人大换届选举工作；村级财务会计中心建设不断健全，全乡7个行政村全部实现村财乡管，逐步规范村集体财务票据管理制度、财务会计审计制度、财务公开制度、档案管理制度；“三个中心”业务开展已进入规范化。
（三）推进了我乡工作体制和机制创新，促进了政府职能的转变。
我乡便民服务中心（“三农”服务中心）的建立和运行，为农技人员发挥作用搭建了平台，有利于保证农技人员的专业专职服务，稳定了基层农技推广队伍，探索了新形势下开展农业科技信息服务的有效形式。同时，使我乡的工作运行机制更加适应市场经济的发展，更加贴近群众的现实需求，促进了政府由管理型向服务型的转变。实现了各种工作资源的有效整合，解决了过去乡镇机构膨胀、各自为阵、人浮于事的问题，营造了围绕发展、协同配合、搞好服务的良好氛围。
（四）调动了干部的工作积极性，促进了乡镇机关的效能建设。
我乡一方面通过整合人员，对中心工作人员采取竞聘上岗、严格筛选，优中选优；另一方面通过整合机构，对原有涉农站所进行精简合并、集中办公，较好地提高了中心工作人员的整体素质，增强了干部的工作积极性。试点工作进一步加强了机关效能建设，完善了机关管理制度，加强了干部工作实绩考评，有力地推动了乡镇机关效能建设。
（五）密切了党群干群关系，促进了农村社会的安定稳定。
我乡在试点工作中，以突出发展、突出创新、突出为民、突出务实为指导思想，利用三农服务中心这一平台，使干部和群众的接触更多、交流更频繁、关系更密切。群众的生产、生活问题得到及时有效的解决，有效保障了人民安居乐业，促进了社会安定稳定与和谐。
三农通工作总结篇2
今年以来，在联社、社领导的正确领导下，在同志们的帮助、支持下，认真学习党的方针、路线和政策及金融法规等，政治素质和业务技能有了较大的提高，在工作中能严格执行各项规章制度，坚持原则，一丝不苟，能够保质保量的完成各项任务，回顾一年来的工作，现将工作总结如下，敬请各位同事及领导提供宝贵意见。
一、加强学习，提高政治思想觉悟和业务技能。
为提高政治素质和业务技能，迅速适应新时期金融工作的需要，我积极参加联社及社内组织的各种学习，并坚持经常不断的自学，特别是在今年开展的“镇平现象”大讨论活动中，认真学习，记好笔记，写好心得，做好总结，提高我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。在实际工作中严格要求自己，努力做到大事讲原则，小事讲风格，对待同志以诚相见，共同搞好工作，在坚持经常不断学习政治的同时，我还始终不忘加强业务知识学习，对实际工作中出现的疑难问题我虚心求教，不耻下问，向身边的同志们学习，并能够经常找一些新形势下的农村信用社杂志、书籍进行不懈钻研学习，随着政治营养和业务营养的不断丰富，从而大大提高了自己的思想觉悟和工作能力，有力地推动了各项工作顺利开展。
二、大力组织存款，提升信用社形象。
大家都知道：存款是信用社生存和发展的基础，也是支农资金的重要来源，只有大力组织资金，才能提高支农实力和社会信誉度，我一是经常服务上门，储户无论金额大小，路途远近，只要储户说一声，我都以最快的速度为其办理业务；构建揽网络，充分利用同学朋友、亲戚邻居的辐射面，通过多种形式开辟储源，一人干信合，全家齐帮忙，全家人都变成了业余揽储员，三是做到腿勤、嘴勤，经常奔波于村镇之间，凡是认识的单位或个人，一听说手里有宽裕的资金，我都会去做工作，当信用社的宣传员，把农村信用社的服务宗旨、优惠政策宣传到千家万户。在今年开展的储蓄竞赛活动中，揽储20万元，占任务10万元的200%。
三、加大盘活力度，提高信贷资产质量
盘活不良贷款是我们今年工作的重点，同时也是难点，近几年，贷户的法律意识淡薄，还贷意识差，赖债思想严重，盘活资金也成了我们工作的老大难。我利用各种政策，做好贷户的思想工作，我想：只有贷户思想通了，观念转变了，认识提高了，还款积极性也就提高了，为了方便收贷收息，我整理了一本贷户情况记录，对每个贷户的考，试大收集整理家庭情况、经济状况、邻里关系都记的一清二楚，我经常深入贷户和有关当事人家中做思想工作，宣传政策法规，晓之以理，动之以情的去盘活贷款，今年盘活不良贷款120万元，超额完成了任务。
在今年开展的不良贷款“双降”活动中，我按照社里的部署，和天祥为一个盘活小组，当时正值秋收时节，为了盘活这部分贷款，使我社的不良贷款比率尽快降下来，我和天祥起早贪黑，打时间差，利用三餐吃饭时间到贷户家中收贷，我们发扬不怕困难，一往无前，顽强拼搏，连续作战的作风，采取早堵晚缠的作战方式和政策攻心术，苦口婆心的讲政策、讲道理、讲贷款不还对自己对社会的恶劣影响，迫使其还贷。仅912月盘活不良贷款万元，不良贷款降低个百分点。
四、营销贷款，做好守信卡发放工作，并做好下一步的发放工作计划
今年8月份联社推出了贷款守信卡业务，在营销守信卡工作中，我和所包三个村的村领导一起，认真对该村的农户进行调查、筛癣评定工作，对照是开拓进取，创新意识不足。在新的一年里，我要加强政治和业务的不断学习，做好20xx年工作计划，团结同志，勇于创新，发扬成绩，吸取教训，向身边的同志学习，取长补短，增强工作能力，做一名合格的信合员工，为农村信用社的改革和发展做出更大的贡献。
三农通工作总结篇3
20xx年，我镇政务中心工作虽然取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足，与镇党委政府和区政务中心的要求还有很大的差距。为进一步搞好中心建设，为企业和社会提供更优质的服务，为优化我镇经济发展环境做出更大的贡献。政务中心20xx年计划抓好以下几项工作：
一、继续做好项目调整和扩充工作。按照《行政许可法》的要求，依据上级有关项目调整的意见，继续做好项目的调整和完善，并通过积极协调，扩充中心的服务项目。
二、进一步优化审批程序。按照区政务中心要求，通过对入驻项目的逐项审核，进一步精简审批手续、优化审批程序、缩短审批时间，增加即办件比例，提高工作效率和服务质量。
三、做好联动部门的管理工作。积极做好联动部门行政审批和服务项目的摸底工作，逐步把联动部门纳入政务中心的监督和管理。
四、进一步加大监督检查力度。继续加强机关的内部管理，强化业务办理的日常监督检查、不定期联合监督检查和专项检查，坚决杜绝两头受理、办事推委和让群众两头跑办等违规违纪现象，确保中心规范运行。
五、努力加快政府信息化建设。做好镇政府维护和更新工作，把政府建成展示企沙镇优越的经济发展环境和可喜发展变化的网络平台，同时为企业和旅游开发提供宣传服务。
六、继续搞好机关效能建设。继续加强工作人员的法律知识和业务能力培训，不断增强工作人员的为民服务意识，努力打造一流的干部职工队伍；丰富中心工作人员的文化生活；不断改善中心办公条件，为工作人员创造良好的工作环境，增强整体凝聚力和战斗力。
一、加大宣传力度，提高健身意识
体育是社会发展与人类文明进步的一个标志，体育事业发展水平是一个国家综合国力和社会文明程度的重要体现。经济越发展，社会越进步，人们强身健体的意识就越强烈，体育的`地位就越重要，作用就越显著。
因此，我们把开展群众性的文化体育活动列入重要议题，确定一名副镇长分管日常工作，按照属地原则进行管理，以街道为龙头，各单位统一认识积极配合，形成网络化管理，做到年初有计划、每月有活动、年终有总结。各单位有专项经费，有专人负责。真正使体育作为一项群众性活动落到实处，并健康有序地开展下去，最大限度地满足广大人民群众文化生活的需求。
我们严格按照上级的活动安排，制定活动方案，并投资在辖区内重要路段树永久性标语，印发宣传材料到各社区（村）发放，普及体育科学知识，倡导健康、科学、文明的生活方式，营造出全民健身的健康氛围。
二、充分利用资源，构建服务体系
各村（居）设有文体活动广场，社区和单位资源共享，经常开展体育活动，推动了全民健身活动的普遍开展。各学校都认真实施国家体育锻炼标准，提高体育教育质量，确保学生体育课程和课余活动时间，培养学生德、智、体、美全面发展。街道建立了社区体育活动中心，内有全套健身器材，等，为街道开展群众性体育活动提供了极大的方便，他们不但帮助出主意、想办法，更在活动场所、运动教练、裁判等方面给予了大力帮助。
今年初，辖区各相关村积极主动选了一批思想品质好，组织能力强，善于联系群众，热爱社区工作的文体活动积极分子，各组成了一支文体体育活动队伍。政府投入、单位支持、社区协调，构建了我们群体活动较为完善的服务体系，为我们广泛深入地组织开展活动提供了保障。
三、形式多种多样，活动卓有成效
体育作为一种群众广泛参与的社会活动，不仅可以增强人民体质，也有助于培养人们勇敢顽强的精神，迎接挑战的意志和承担风险的能力。各村居充分利用文体活动广场，组织开展拔河、游泳、登山、钓鱼、球赛等各类体育活动，使社区居民相认、相识、相知、相助，身体力行社会主义思想道德，形成平等友爱，良好和谐的社会风尚，邻里互助，团结进步的人际关系，传播健康、文明、科学的生活观念，促进人的全面发展和社会文明进步。辖区各机关团体每年都定期举办职工球类、游泳等比赛，提高了机关干部职工的体育水平。每逢周末，他们中大多是自发结伴，也有社区和单位组织的登山比赛，熙熙攘攘的登山人群，构建出秀美茂林的又一道亮丽风景。
几年来的实践，使我们充分认识到体育工作不能照搬以前的老方式和老作法，只有顺应时代潮流，不断改进和更新才能充满生机，才有强大的生命力和凝聚力。我们虽然做了一些工作，但离上级部门的要求还有一定的距离，我们将再接再励，满怀信心，开拓进取，与时俱进，认真持久地将我街全民健身活动开展下去，争取各项工作再上新台阶，精神文明再结新硕果。
三农通工作总结篇4
20xx年，新丰镇紧紧围绕生态文明乡村建设主线，以城乡公共投入、公共服务、民生保障为抓手，以打造城乡一体化示范点为目标，以建设成德同城化桥头堡为契机，进一步深化农村体制机制改革，加快推进生态高效农业建设，深入实施农村环境综合整治，全面完善农村公共服务体系，着力改善农村生产、生活、生态三大环境，推动三农工作再上新台阶。
一、20xx年各项工作开展情况
（一）农业农村经济工作方面
全镇实现农业增加值达到30200万元，完成任务的112.27﹪；农民人均纯收入达14477元，完成目标的103.15﹪，比上年增加1889元，增幅15.01﹪。完成粮食总产18480吨，占完成全年任务的100.162﹪。
（二）农民增收方面
20xx年以来，我镇不断加强农业基础地位，认真落实各项强农惠农政策，加大农业政策、资金、科技支持力度，加快农业基础设施建设，进一步调优农业产业结构，不断壮大优势产业，大力发展特色产业，持续保持农业和农村经济良好发展势头。
1.加大对农村基础设施建设的投入力度，为促农增收奠定坚实基础。今年以来，我镇积极联系市各相关惠农部门，多方等基础设施。一是完成双槐村1-10社沟渠硬化2937米；二是健全各村社用水组织和用水规章制度，落实村社管水人员及抽、放水人员；三是20xx年我镇一事一议农村公益事业财政奖补项目共8个，涉及6个村，财政奖补资金109.75万元；四是完成万胜村1社900米，花园村5、6社村内道路1600米、卡房村1、4、5社村内道路1700米，连江村1、2、3、4社村内道路硬化2911米，同善村1、2、4、9、10社村内道路硬化229米，为促进农民增收奠定基础。
2.加强鼓励指导，推进农村富余劳动力有效转移，实现农民异地劳务增收。今年以来，我镇始终把劳务经济作为农民增收的重点来抓，加大农民培训力度。全年共组织农民工培训2751人，劳动力技能培训415人，新型农民培训218人，实用技术培训2.13万人次，农村劳动力累计转移10257人，成功组织234人参加并通过厨师技能结业考试。20xx年春季招聘会，提供780余个岗位，达成就业意向187余名。经过培训，提高了农户劳动技能水平，促进农户就业和增加农户收入。全镇劳务经济收入突破两亿元大关，达2.23亿元。
3.充分利用强农惠农政策，为农民增收添砖加瓦。认真落实粮食直补、农资综合直补、畜禽良种补贴、农机全购置补贴等政策，完成农业保险水稻面积9638.45余亩，小麦保险面积16198亩，镇共完成水稻、小麦农业保险25836.45亩。核实发放耕地地力保护补贴面积17226亩，完成20xx年小麦直补面积的核实上报工作。完成300人脱贫工作，实现精确扶贫。低保做到应保尽保，及时足额发放春荒粮，困难群众大病救助31余万元。衔接金融机构为种养、农机大户提供贷款服务，简化贷款手续，解决农户资金需求。确保各项强农惠农资金及时足额兑现到群众手中，让广大农民充分享受发展成果，促进农民其他性收入的增加。
4.发展新型农民主体，带动农民共致富。支持和鼓励专业协会、专业合作社、家庭农场等新型农民主体做大做强，进一步提高农民的组织化程度，实现产业辐射作用，促进农民增收。创新探索带地入社现代农业社会化托管服务模式，大力推进土地流转，带动我镇农业生产走上规模化、集约化、机械化的现代农业生产路子，解放了劳动力，降低生产成本。目前初步形成以企业为龙头、合作社为骨干、高素质农民为基础、社会有生力量共同参与的新型生产经营队伍。全年登记备案种粮大户24户，流转土地面积达8751.67亩。
5.优化结构，狠抓特色优势产业促增收。做大做强香葱基地，在新丰镇顺河村香葱协会的带动下，全镇香葱种植已基本实现了种植规模化、经营集约化。今年全镇香葱种植户20xx余户，种植面积610余亩，累计产量480万斤，受益人在600人左右；按平均每亩7000余斤，全镇预计产值960万元，农民人均增收379元。
6.新农村建设促增收。今年，我镇着重把握产业发展和新村建设两个核心，狠抓基础设施和公共服务两个配套，新农村建设工作取得明显成效。双槐村、卡房村、同善村新村全面铺开。新农村建设对全镇农民增产增收起到了较大的示范带动作用。
（三）统筹城乡发展方面
一是稳妥推进土地承包经营权确权登记工作。继续采取图解+实测法稳妥推进农村土地确权登记颁证工作，争取年底完成11个村的土地确权工作。鼓励基础条件较好的村发展土地股份合作社。二是进一步加大农村土地流转力度。鼓励土地承包经营权向专业大户、家庭农场、农民合作社、农业企业等新型经营主体流转，市财政安排专项资金，对镇、村规模流转主体和经营主体给予奖励和项目支持。年内新增流转土地8700亩，总数达到10700亩。规模化流转比例达到90﹪以上。三是扎实推进农村集体经济组织产权制度改革。总结推广去年产权改革的经验做法，探索建立农村产权流转交易市场，逐步将农村各类产权全部纳入有形市场公开交易。
（四）新农村建设方面
20xx年，我镇新农村建设目标任务为2个，我镇在同善村和卡房村结合成兰铁路建设规划了新农村自建点两个。其中同善村自建点占地35亩，计划建房63栋；卡房村自建点占地30亩，计划建房74栋。自建点在充分征求建房户意见的基础上，吸取了国土双挂项目的建设经验，同时参考了周边乡镇新农村建设点的优点，采取新中式的风貌，积极整合各部门资源，推进项目建设。目前两个点已完成地勘、设计、预算和招投标，整个项目计划投资1000万元，预计年内动工，20xx年5月基本竣工。项目建成后，将成为我镇新农村建设的样板，为双槐、卡房、同善建设生态农业、观光农业打下坚实的基础。
（五）农村扶贫和移民方面
20xx年，我镇认真贯彻落实中央、省、市、农村工作和扶贫工作会议精神，扶贫开发工作以加强农村基层组织为核心，以建设新农村为主题，紧扣整村推进、劳务培训、产业扶贫三项重点，制定发展规划，积极争取项目，多方筹措资金，健全扶贫机制，强化扶贫责任，全力实施基础扶贫、产业扶贫、生态扶贫、科技扶贫、社会扶贫五项工程，扶贫工作取得阶段性成果。新丰镇共辖23个行政村，3个居委会，267个村民小组，幅员面积58平方公里，总人口62044人，其中农业人口25326人。20xx年农民人均纯收入11290元。其中人均纯收入在2736元以下的贫困户有502户，1100人，20xx年脱贫201户500人。20xx年脱贫138户300人。
新丰镇的移民主要是大、中型水库移民共有16人，分布在镇内的.狮象村、三河村、跃龙村、顺河村、同善村、双槐村、大塘村、四合村、万胜村较为分散。20xx年4月以来，按照市移民办的要求，清理核实大、中型水库移民后期扶持人口的通知，逐一对单位移民人员进行核实，并按规定上报市移民办，新丰镇每年都要结合我镇的移民工作实际情况，召开2次以上的移民工作专题会，认真宣传移民工作方针政策，安排落实移民工作，积极开展改善移民生产生活条件，做好移民信访和维稳工作，防止和纠正损害移民合法权益的事情发生，排查化解，妥善处置移民信访涉稳事件，确保全镇移民无上访事件。
二、明年工作思路及打算
20xx年，新丰三农工作总体思路是，紧紧围绕产业生态高效、环境优美宜居、生活文明健康的总要求，以打造城乡一体化为目标，以深入开展生态文明乡村建设重点，全面提高农村环境质量，以扎实稳妥推进农村改革为切入点，不断增强农村发展活力，以完善农村基础设施为抓手，着力改善农村人居条件，以完善社会治理体制机制为突破口，实现农村社会和谐稳定，建设生态宜居幸福新丰。重点抓好三个方面工作：
（一）、加强农村生态文明建设，着力改善环境质量
一是深入推进农村环境综合整治。开展农村环境整治延伸扩面，20xx年整治村庄26个，整治覆盖面达到100﹪以上，二是扎实推进农村环境保护治理。从治理、关闭两方面入手，抓好农业面源、畜禽污染等专项治理，加强农村水源地管理保护，推进农村水系综合治理，广泛开展造林绿化活动。三是大力培植生态高效产业。按照特色镇、专业村发展思路，以规模化、标准化、产业化为方向，大力推动农业结构调整，积极培育乡村旅游产业。
（二）、加强农村配套建设，不断优化人居条件
一是推进新型农村社区建设。坚持社区重点抓改造、农业村重点抓村庄整理，因地制宜、分类推进新型农村社区建设，统筹安排基础设施、公共服务设施以及周边环境建设。坚持社区建设与产业发展相结合，推进新型农村社区与经济园区两区同建，以产业发展推动社区建设。二是构建三位一体的社会化服务体系。拓展公共服务范围，推动部门职权下放，建立干部进社区服务机制，方便基层群众办事；经营性服务拓宽领域，鼓励支持企业和服务组织将网点覆盖到农村社区，满足群众购物、就医、休闲娱乐等日常需求。互助性服务引导参与，积极培育农民专业合作社、养老互助组织、志愿者队伍等社会服务组织，实现群众自我管理、自我服务。
（三）、全面提升民生保障水平，提高群众生活质量
一是进一步保障改善民生。推进社会保障提标扩面，努力改善城乡办学、就医和养老条件，加快社会福利中心、老年人日间照料中心、农村幸福院建设。树立更加重视低收入和弱势群体的导向，以春风行动等活动为载体，关心、帮扶和救助困难群众。二是扩大农民就业创业。健全完善技能培训、就业服务、创业引导三位一体长效机制，实施农村实用人才培训计划，有针对性地开展农业生产技术、职业技能和创业能力培训；完善农村劳动力就业服务体系，健全市、镇、村三级就业服务平台，落实农民创业的扶持政策和具体措施，调动全民创业热情。三是创新农村社会管理。持续深化展党的群众路线教育活动，完善直接联系和服务群众制度，抓好两个全覆盖、社会管理服务研判等工作，以问题导向推进工作落实；改进社会治理方式，深化平安新丰建设，狠抓基层治保调解、治安巡逻队伍建设，构建社会治安防控体系。四是加强农村精神文明建设。深入开展树典型、扬正气、传递正能量活动，以道德力量凝聚人，以制度建设约束人，以先进文化引导人，以典型示范感染人，宣传群众身边的先进典型，弘扬新时代的精神。
三农通工作总结篇5
xxxx年，我部视察服务工作在省公司相关部室和局领导关心指导下，在各部门的大力支持下，紧紧围绕局方针目标，认真地完成各项工作。现总结报告如下：
第一部分20xx年工作回顾
一、制定工作意见，明确全年视检工作目标。
1、做好全区视检工作。为加强全区的邮政服务质量监督检查工作，年初下发了《20xx年全区邮政服务质量监督检查工作意见》。意见明确了全年视检工作的目标任务，并针对目标任务提出了具体的措施要求。同时还根据文件要求，组织各专业视检人员针对本专业服务与生产作业流程的隐患进行排查，制定整改措施，确保全面完成年度各项质量目标。由于全局各部门的共同努力，近一年来全区未发生重大通信案件和资金案件，全面完成省局下达的各项质量指标。
2、加强业务检查，确保通信和服务质量的稳定提升。根据省公司对两岗履职的管理要求，印发了《某地邮政局通信质量、服务质量管理岗位、监控岗位管理考核办法》，明确了各专业管理监控岗、专业监控岗的检查职责，要求各专业负责人日常要加强两岗履职情况检查，加大专业检查和两岗履职的检查考核力度，提升视察工作的有效性和工作效率，从而形成综合视察、专业检查、生产班组和分支机构日常检查三位一体的业务视检体系。
二、狠抓服务工作，促进服务水平上台阶。
1、及时做好服务工作指导，帮助营业窗口处理好投诉。在“春节分销”活动中，城市支局共有9件收件人未收到或收到后包子已变质，经与投递局交涉无结果。为维护邮政信誉，我部协助营业局积极处理，稳定客户的情绪，认真受理每一位用户的反映，耐心做好解释工作，并先行垫赔包子补偿费2905元。由于处理及时、得当，使得本次营销活动中未发生一起用户因包子寄递而引起的用户向新闻媒体投诉情况发生。
2、积极参加社会活动，扩大邮政知名度。积极组织开展每年的3.15活动，会同相关部门参加市消协组织的现场受理咨询投诉的广场活动，今年我局在现场设臵了业务宣传、咨询台，现场缮发业务宣传材料500份，重点向用户宣传电子商务、函件、集邮、报刊和绿卡业务。现场受理5个用户的业务咨询和反映，对用户的反映，相关部门及时组织走访解答；某地邮政被媒体评为“消费者放心满意服务单位”，同时还被江苏省消费者协会授予2008—xxxx年度“诚信单位”。
3、聘请社会人士检查窗口服务，提升员工服务意识。为进一步提升邮政服务质量和营业窗口形象，我们聘请了具备一定邮政业务知识的2名省级服务监督员和12名“神秘客人”，他们按月对窗口服务现状进行检查。1—1０月份神秘客人共检查231人（次），检查窗口21７次，所有检查情况能及时向我部反馈，我部对检查反映的问题及时组织被查单位进行整改，从而提高了窗口整体服务水平。
4、组织开展“创新服务理念、创建示范窗口”活动，积极做好局容局貌、生产现场的整治工作，涌现了一批营业和投递先进单位。例如营业局对城区的18个支局每周巡查，每日坚持晨会，对执行不到位的支局长和营业员，下班后到营业局学习两个小时。目前城区局容局貌整洁美观，全体员工统一着装，佩戴工号牌，文明服务符合要求，规范化服务初见成效。这样使得某地邮政服务向深层次、全方位的服务方式转变，向优质服务、品牌服务推进，走出一条以服务树品牌、以品牌创效益的经营发展的道路。
5、认真组织顾客满意度测评工作，及时掌握顾客需求，不断改进邮政服务工作。我局按“邮政局所环境及服务设施、营业人员执行服务礼仪情况、执行邮政资费标准情况、邮件查询处理情况、投递员服务形象、投递员服务态度、邮政服务总体与去年比较”等十二个调查内容，全年共发放用户意见函1万份，回函率19%，测评顾客满意度平均得分为95.12分，超过省公司制订的标准。
三、积极处理客户投诉，保证人民群众满意。
邮政作为重要的社会公用部门，必须要把客户满意放到第一位。为此，一年来我部认真对待每一件客户投诉，真正做到事事有着落，件件有回音。经统计，今年来共处理全区客户各类投诉４3件，发通报12期，上门处理６起。能妥善处理市局发生的各起投诉，未造成较大的影响。同时，我们按照“三不放过”的原则，对原因进行分析，对责任进行考核，对今后工作提出改进意见。我们总的目的`只有一个：通过细致的工作，逐步把某地邮政的服务搞的更好。
四、做好相关业务知识培训。
为提高全员业务素质，提高窗口服务水平，我部组织了各类业务培训工作。例如：6月18—22日，我部在人教部、市场部的大力配合下，利用5个夜晚，对城市和三个区局全体267名营业员进行了规范服务、邮政礼仪、安全生产和营销知识培训。通过培训，锻炼了队伍，提高了员工的服务技能和服务意识，为更好地开展窗口服务活动，打下了坚实的基础。在此基础上，我们还组织了各区局投递人员的学习与培训，要求他们一是加强对服务标准的宣贯，掌握投递规范标准和服务礼仪内容，提高员工的服务意识；二是加强通信质量各项规定的学习，提高员工的业务技能；三是学习市局相关文件，提高投递信息反馈率，在全省排名能够移位争先。在做好市局自身工作的同时，我们还对各县（市）局做了同步要求，并定期到各局巡查，查看实际效果。
五、加强视检工作，确保邮政安全。
（一）开展邮政业务管理大检查。根据省公司要求开展了“执行、闭环、持续改进”为主题的综合邮政业务管理大检查活动。将“执行”“闭环”“持续改进”管理文化贯穿到邮政业务管理及监督检查工作中，并用责任制强力推进这一企业管理文化的落实，努力形成某地邮政业务管理自我完善的长效机制。
（二）明确要求，确保世博邮件安全。今年上海世博会举办，世博邮件安全是我们的工作重点。半年来，我部按照省公司、市局相关文件要求，认真做好邮件收寄安全检查工作，从以下几方面来提高员工防范意识，杜绝禁限寄物品注入邮政渠道。
1、组织广大营业员开展一次业务培训，教育他们如何确保奥运期间用邮安全，增强一线员工的责任意识。向员工阐明了邮件收寄安全的政治意义和重要性，同时也向广大员工传达上级的要求：“世博安全无小事”，督促各单位和县市局做好邮件收寄工作。
2、张贴公告，做好服务工作。让全体营业人员了解禁止寄递的物品的种类，将省公司印制的关于明确禁止寄递物品的公告及时发至各对外服务网点对外张贴，向广大用户告示，既可取得用户配合，也便于一线员工解释。
3、明确责任段落，做好每周验视上报。收寄邮件必须把好验视关，我部要求网点收寄的非信函类邮件，都必须认真执行验视眼同封装，并在邮件详情单和存根联加盖新启用的“验视”戳记，填写重量，加盖名章。要求各单位对每周收寄的邮件认真填写“验视情况汇总报告表”，对未验视的邮件要注明原因。
4、加强检查，强化督促。我部制定了本部门检查计划，通过不预告检查、现场查看、视频监控等手段监控收寄情况，到部分支局亲自交寄邮件等不间断地对支局窗口收寄情况进行检查，来提高营业人员收寄质量，对检查发现的问题，将及时通报全局。
（三）开展贯彻落实《邮政金融资金安全监督管理暂行规定》、《邮政金融资金案件责任查究规定（试行）》和《邮政金融资金安全检查规定（试行）》（简称“三个规定”）的专项活动，要求相关部门、网点和人员认真学习和落实三个规定，明确各部门、各岗位人员在邮政金融资金安全管理中的责任，切实履行职责，对发现的问题及时整改，消除金融资金安全隐患，并进行了专项检查，检查情况较好。除日常检查外，对于邮政资金，我部明确检查人员，每到支局（班组）检查，营业款、报刊款、汇兑款等资金是必查项目，所收款项必须逐日足额上缴。通过系列手段，有效地杜绝了资金的跑冒滴漏，确保了营业资金的安全完整。
六、提高投递环节信息化。
邮政投递信息系统是两网互通二期工程的重要组成部分，系统的推广实施将全面提高投递环节的信息化水平，根据集团公司统一安排，我局对全区116个投递部进行了邮政投递信息系统上线工作，各投递部均顺利上。
七、强化重点部位管控，为专业营销提供支撑。
“银企对帐单”是一项高效、长期、稳定的业务，是邮政函件专业的重点业务之一。为确保重点业务的质量，对银企对帐单的流程进行审核，明确了相关业务流程及各单位的具体负责人员，在投递回收过程中，加强了对重点部位的监控和检查，银企对帐单的投递回收率稳步提升，近期一直保持较高的质量，为对外营销工作的成功开展提
供了有力的支撑。目前我局将更好地借鉴兄弟局的先进经验，力争进一步优化与改进作业流程，以确保投递质量的稳定。
第二部分需要解决的问题
邮政视检队伍一直是邮政通信生产过程中一支重要的管理力量，是邮政三个系统（生产指挥、监督检查、信息反馈）中监督检查系统的中坚力量，尤其在市、县局层面上，视检队伍显得尤为重要。在以前的机构人员设臵中，市、县邮政管理部门和岗位上曾经设臵过视察室和副科（股）级视检部门和人员，邮政视检工作的有效开展对提高通信服务质量，防止各类邮政案件的发生起到重要作用。随着机构编制调整，市、县局视检队伍建设受到严重影响，重经营，轻管理、监督检查的现象比较突出，监督检查工作的有效性发挥存在一定问题。建议要高度重视邮政视检工作，在邮政改革发展转型期视检工作只能加强，不能削弱，要配精、配强、配足各级视检人员，关心他们的政治和生活待遇，建立准入退出机制，以充分发挥视检工作应有的作用。
三农通工作总结篇6
＊＊＊个人先进事迹材料
在“三农普”中，＊＊＊同志协同计算机管理人员＊＊进行数据处理的工作，她娴熟的专业技能，敬业的工作态度，科学的工作方法在“三农普”的数据处理中有突出表现。
专业技能方面：数据处理是“三农普”的重中之重，工作按照“统一标准、分级负责、规范管理、安全高效”的原则进行，在规定的时间内使用pda完成普查数据的采集、上报与处理。本次普查规模大，技术要求高，但是该同志能不断的学习，总结数据处理经验，在本次普查中解决了很多技术层面的问题，为普查的顺利进行提供了重要的保障。
工作态度方面：该同志对待工作兢兢业业，认真负责。在工作中，她一向严格要求自己，认真及时地完成分配的每一项任务，并虚心向优秀的同事学习，不断改进工作中的不足;另外，她具有很强的团队合作精神，能很好的协调及沟通，配合各乡镇统计员及时完成工作，并热心帮忙其他同事，与人相处和谐融洽。 工作方法方面：她作为一名80后，在工作中善于思考，能打破常规求新求变。她认为普查工作的重点是普查前期的摸底准备工作。摸底的精准度直接关系着普查工作的成败。清查摸底前，她对从公安、农业、林业、畜牧水产、农机、经管等部门取得的数据和农业年报、有关农业历史数据进行整理、分类、比对并形成第一手资料，分发统计员进行摸查。使得“三农普”的摸底结果做到了“准、实、清”，为随后的普查登记工作做好了坚实基础。
除此之外该同志在平常工作中以务实的工作作风，优质的服务效能，在平凡而又特殊的工作岗位上敬业奉献，出色完成各项统计任务。
201826
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