当我们认真结束了一个阶段的工作后，就可以着手准备自己的总结报告了，为了让自己的后续工作更顺利的推进，写总结报告是很重要的一步，下面是白领范文网小编为您分享的三零工作总结报告通用8篇，感谢您的参阅。
三零工作总结报告篇1
20xx年是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到亿元;新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。
公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：
一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了_%，人员增加了_%，已经成为_的百货商场。
二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌荟萃。
三是管理难度加大。企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。
四是行业竞争加剧。_商城的开业，_的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。
面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾20_年的工作主要抓了以下几个方面：
抓好营销促销,缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。
坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。
像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。12月16日到_日三天，商品销售_多万元，创历史新高。
三零工作总结报告篇2
一、认真学习相关法律法规、政策，努力掌握保卫专业知识和技能，不断提升职业素养、保安业务水平和工作本事。
二、上岗时必须穿着统一保安制服，按规定佩戴保安标志及警具，着装整洁、礼貌执勤，有良好的服务意识、安全意识、职责意识。
三、认真履行职责，值班岗位必须有人在岗，严禁擅离岗位，如有特殊情景，须经学校领导批准方能离校。上岗期间严禁干私活、睡觉或做与工作无关的事情。
四、在学生上、下学时段，保安必须在校门口站立值勤，及时疏导校门口交通，确保校门口畅通;严密监控校门口周边动向，及时驱散校门口的社会闲杂人员，发现有寻衅滋事迹象的可疑人员、可疑情景要及时报告学校及公安机关并进行有效处置。
五、严把校门，按时开、闭大门，严格落实外来人员准入制度，对来访群众、家长要礼貌、热情接待，问明原因、在与被访对象联系获准后，进行登记，方允许入校;未经学校允许，外来机动车辆不得进入学校。严禁小商小贩等进入学校。学校大门开放期间，不得坐在传达室内，必须到室外值勤。
六、在学校正常教育教学期间，对离校的学生，应查验班主任签字同意的请假条后，方可放行并将请假条留存。
七、在学校内和校门附近开展治安巡逻和巡查时，如发现可疑情景、安全隐患等情景应及时向学校报告，必要时应及时报警。
八、管理好工作环境，坚持传达室内和周边整洁卫生;严禁学生在传达室内逗留，劝止车辆停放校门口，保证校门口交通顺畅。
三零工作总结报告篇3
尊敬的酒店领导：
大家好!
从我到___大酒店工作以来，是___大酒店培养了我，我和___大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在___大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受很多收获也很多，逐渐成长了起来，特别是___总找我谈话后，使我深刻体会到我还有很多不足之处。因为营销部掌握的是一个企业的经济命脉，他向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。
以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：
一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。
二、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，它投资小，而且高效灵活。也可以充分利用多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。
三、服务细节要加强，在回访客人的同时，把征询到的客人的意见和建议及时与各部门领导沟通交流，逐步进行完善提高，根据营销目标，制定本年度的营销计划。
针对以上情况，我部将在20_年进行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料;
2、进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办;
3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日;
4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。
20_年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，相互配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。创造营销部的新形象、新境界!迎来我们___大酒店真正的春天!
最后祝愿各位家人在新的一年里工作顺利，心想事成!
谢谢大家!
述职人：__
20_年_月_日
三零工作总结报告篇4
一年来，在镇党委、政府的坚强领导和县武装部的正确指导下，镇人武部根据县武装部年初工作安排计划，结合本镇实际情况，坚持以_为指导，与时俱进，开拓创新，高质量地完成了各项民兵预备役工作。现总结如下：
一、狠抓民兵队伍思想建设，确保民兵队伍政治合格
一是加强政治学习。现代社会各种思想泛滥，提高基层民兵的政治素养尤为重要，在镇党委、政府的领导下，镇人武部利用各种会议、板报对基层民兵进行政治和法制纪律教育，纯洁了民兵的思想。二是加强国防教育。认真按照《中华人民共和国国防法》和《中华人民共和国国防教育法》的要求，大力抓好民兵的国防教育工作，人武部将部长、副部长编为专职教员，将其他党政班子成员、老军人、老教师编为兼职教员不定期对基层民兵进行革命传统教育和爱国主义教育，极大的提高了民兵的政治素质，增强了基层民兵的凝聚力和战斗力。三是加强规章制度学习。全面学习基层武装部达标建设要求，组织基层民兵学习《专武干部业务指南》等规章制度。积极参加上级武装机关组织的专武干部业务培训班。
二、认真搞好整组工作，民兵组织建设得到进一步加强
（一）基本情况
全镇的民兵整组工作从3月10日至4月10日结束，整组工作共分组织准备、工作实施、总结验收三个阶段进行。通过整组，对全镇17个村委会民兵组织进行了调整、审查和整顿。全镇现有民兵总数3838人（其中基干民兵199人，普通民兵3639人），按照县人武部要求组织了30人的民兵应急排、30人的铁（公）路护路分队、36人的装备维修分队。结合整组，进行了兵役登记和退伍军人预备役核对、登记和统计工作。全镇今年适龄青年206人，挑选了具有较高文化程度的青年54人为预征对象（其中有11人为大学生），为夏季征兵工作奠定了良好的组织基础。
（二）主要做法
1、运用多种途径和方法，广泛宣传、大造声势，充分发挥会议、广播、专栏、标语等多种宣传形式的效能，进行多层次，多角度，多方位的宣传，镇党委召开专题会议进行研究部署。镇人武部召开了书记、民兵连长参加的动员会，进行整组宣传发动。
2、突出基层建设这个重点，狠抓民兵专业技术分队建设，针对今年整组工作新特点和县人武部的要求，我们实行软件与硬件一起抓，抓软件时做到布局合理，科学编组，提高军政素质，把民兵连长、基干民兵、应急分队人员的政治审查作为整组的主要内容之一，严格政治审查关，并将资料存档，对基干民兵出入转队逐个加以调查核实，保证了民兵组织政治上的纯洁可靠，在抓硬件时，我们将镇人武部“两室一库”建设和村民兵连的“青年之家”建设，以及基干民兵点验大会作为整组中心硬件来抓，在各民兵保证到会人数的前提下，我们科学组织，严密实施，利用点验大会搞好政治教育，扩大民兵组织的声势，树立民兵组织的威信，促进民兵工作的开展。
3、落实责任追究制，加强督促指导，确保整组效果
今年整组工作，镇人武部与各村签订了整组工作责任书，层层把关，责任到人，确保整组工作扎实开展。同时专武干部深入到各村进行督促，业务指导，对业务不够熟练，人武部多次抓点带面，掌握整组工作第一手资料，有效地督促和指导我镇民兵整组工作的开展。
三、认真组织实施了民兵应急排集结点验
4月22日，镇人武部在镇党委、政府的领导下，按照县人武部的要求，组织实施了蔡岭镇民兵预备役应急排集结点验。30名应急排民兵准时到达预定地点集结，着装整齐，装备齐全，得到了前来检阅、指导点验工作的县人武部蓝部长和人武部其他领导的高度评价。大会由武委会主任、镇长余景星同志主持，民兵教导员、县委常委、镇党委书记万述幼同志作了重要讲话，勉励大家刻苦训练，为维护好蔡岭的和谐稳定贡献力量，民兵代表石晓松同志代表应急排全体成员作了发言，最后县人武部蓝部长作了重要讲话，他赞扬蔡岭镇这次民兵应急集结点验大会程序最正确，参加集结的民兵精神面貌最好，着装整齐，装备最齐全，集结点验达到了预期目的，会后还进行了国防教育。
四、严格程序严密组织做好征兵工作
今年是征兵工作时间由冬季调整为夏季的第一年，为适应政策的调整，蔡岭镇人武部早谋划、早部署、早启动，全方位做好夏季征兵各项工作。一是成立组织，强化责任。成立夏季征兵工作领导小组，及时组织召开夏季征兵工作动员大会，对夏季征兵工作进行具体安排，将任务进行分解落实。二是宣传动员，营造氛围。充分利用横幅、标语、宣传车等多种形式和方法，对新《兵役法》、《征兵工作条例》、新兵征集条件、义务兵优待政策、大学生入伍优待政策等法律、法规、政策进行深入宣传，激发广大适龄青年参军报效祖国的热情。三是开展摸底，严抓落实。积极与各村配合，扎实做好了适龄青年、预征青年摸底工作，特别是进行了预征青年网上报名，稳定了兵源，全年共输送54名青年参加体检。四是严格质量完成征兵任务。进一步增强责任感，扎实做好应征青年的家访、病史、家庭背景等调查工作，严格按照征兵工作要求，为部队输送优秀青年12名。其中大学文化程度3人，占入伍青年的25%，高中文化程度6名，占入伍青年的50%，初中文化程度3人，占入伍青年的25%。
五、紧紧围绕党委、政府中心工作，带领民兵投身社会主义新农村建设
1、3月12日出动48人，在新农村点、景湖路沿线开展植树活动，共植树200余株。
2、5月10日出动15人举行军民共建活动，打扫集镇卫生，使街道卫生面貌焕然一新，为集镇文明创建做出了贡献。
3、在社会治安方面，出动兵力12人配合镇综治办、派出所打更巡逻，有力地维护了一方平安。
4、积极参加抗洪抢险、森林防火等各项工作，确保哪里有险情，民兵就出现在哪里。
今年我镇人武部在各项工作中取得了一些成绩，但离上级的要求还存在一定的差距，工作开拓还有待增强，专业业务水平还需进一步提高，自身管理还需进一步加强，学习要经常化，工作要有连续性。我们决心在新的一年里，进一步提高认识，理清思路，完善有关制度努力开展工作，以优异的成绩回报党和人民的关爱。
三零工作总结报告篇5
时间悄然无声地流逝，转眼之间这个学期工作又要告一段落，回首所做工作，虽然还有诸多的不尽人意，但是工作中还是有不小的收获。现将本学期工作做一下总结，志在找出不足，便于以后工作理清思路，不再穿新鞋走老路，推陈出新，跟上时代步伐，大步向前。
所分管德育和安全工作比较特殊又极其重要，学校安全工作直接关系着学生的安危、家庭的幸福、社会的稳定。因此，做好学校安全工作，创造一个安全的学习环境是十分重要的，做好学校安全工作也是完成上级交给的各项工作任务的基础，现将本学期的安全工作总结如下：
一、组织健全，职责明确
为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入重要议事日程，成立了学校安全工作领导小组，全体教师都具有很强的安全意识。还根据学校安全工作的具体形势，把涉及师生安全的内容进行认真分解落实到人，做到每一项工作都有对应的专管人员防止了工作上的相互推诿。从而形成了学校校长全面抓，分管人员具体抓，各班主任具体分工负责组织实施，全校教职员工齐心协力共抓安全的良好局面。
二、制度保证，实施到位
1、门卫制度：坚持门卫按时值班，学生返校时间，大力排查管制刀具和违禁物品，门卫室排查第一道，各宿舍管理员进行第二道排查，做到彻底无死角。做好来访登记，严防闲散人员进入校园。做好上课期间学生外出登记工作，以免有人员在上课期间走失或出意外。确保校园治安安全，维护正常教学秩序。
2、领导值班制度：值周教师24小时值班，提前10分钟到岗，进行课前、课间、午间、晚休巡视，及时把偶发事件消灭在萌芽状态。学生入校或出校时间值周教师坚持在校门口协助门卫值勤。
3、晨检制度：老师早晨晨检时间必须做好学生的出勤、身体状况等工作，发现问题及时与家长联系。
4、坚持课间巡视检查制度，减少了意外伤害事故的发生。课间十分钟，我校都安排了领导、教师、保安巡逻，认真进行检查，促进学生良好行为习惯的养成。
5、建立健全了各种安全管理制度及意外事故处理预案。结合学校实际，制定了校内突发事件工作预案、地震应急疏散预案、火灾事故应急预案、预防与控制传染病应急预案，做到人员职责明确，信息渠道畅通，程序科学，实施便捷。
6、签订了安全责任书。开学初，学校与各部门领导、任课教师都分别签订了安全工作责任书，明确了各自的岗位职责。
三、加强学生思想教育，增强安全意识
学校安全主要是争对学生，学生作为未成年人，思想上、认知上和成年人有差距，对于某些特定的人和事，可谓一知半解，无经历，我们采取一系列的措施，从根源上解决:
1、利用国旗下讲话、班会、安全宣传栏、led、群等途径有针对性地对师生进行安全教育。内容包括：交通安全、用电安全、防火、防溺水、防震减灾、预防食物中毒、各种传染病的预防、家庭生活、户外活动安全活动等，大力加强学生良好行为习惯的培养，克服麻痹思想。利用国旗下讲话和课间操时间对学生进行专题安全教育。
2、为了进一步加强学生的安全教育，提高学生的安全意识，我校组织开展了多次以“安全”为主题的测试。内容涵盖消防安全、交通安全、食品安全等方面。
3、组织开展了应急逃生演练活动。为提高同学们抗击突发事件的应变能力，我校于开学初进行了逃生演练，这项活动的开展，使同学们更加深入地了解了逃生常识，增强了安全意识，提高了自救互救的能力，掌握了逃生的方法。同学们从小掌握一些必要的安全常识，学习一些自护自救知识，一旦发生危险，能够果断地采取措施，机智勇敢的应对遇到的各种异常情况。演练很成功，达到了预期的效果。
学校安全是一切工作的前提，是学校工作的重中之重。今后，我们将继续把学校安全工作抓紧抓细抓落实，让学生舒心，让家长放心，让社会安心。
豢养之始，德育为先。在德育方面，总结出“”德育要求，要求全校师生共同践行。学校开展德育工作是落实党的教育方针的有效载体；是培养学生树立正确的“三观”和具有高尚道德的有效途径。沐浴在党的阳光下，让德育之花遍布校园的每个角落。
“河清海晏乾坤净，世世安居道德中”。“德”是一个永恒的主题，只有具备高尚的品德，才会赢得别人的尊重。对靠智慧生存的人而言，道德常常能弥补智慧的缺陷，智慧却永远弥补不了道德的空白。
三零工作总结报告篇6
时间总是过得飞快，几个月前我都还是学校里学习的学生，现在我已经工作一个月了。真的让我有些感慨，在一个月前我哪里能想到我能来这里实习呢。哪时的我还不知道该怎么，还在想着做哪一行，还在想着该去哪里找工作。但现在我已经工作一个月了，而且工作环境，工作氛围我都非常喜欢。世事难料呀，现在都还感觉自己还只是个孩子，顶不住工作的压力，但都已经工作一个月了，慢慢的完成了学生到上班族的身份转变，走上了正规。
现在都还记得过去读书时的一幕幕，小学时和同学都爱面子会因为一句话不和，大家都不想认怂而打起来。初中时会因为放学去打游戏而晚回家被父母打。到了高中大家都成熟了很多，不会再做大家这种事情，那也是我最愉快的学生时光，最好的朋友就坐在身边，最喜欢的人就在前面。走进大学才知道小社会是个什么意思，大家的相处不在像高中的那样，那么的单纯，每个人都有着自己的小心思，大家都不想吃亏，大家都想做那个占到便宜的人。大学给我的感觉就是让人学会独立，能够一个人和一群妖魔鬼怪共处下去，当然大学也是有着很多很美好的回忆，让人难忘的。
工作这一个月以来，我从一开始的不适应，到后面慢慢的每天都有着进步，一步步也能够跟上老员工的步伐了。当然在这过程中少不了别人的帮助，最让我感谢的就是我的主管了。他不管什么时候只要在你去询问他工作上的问题，他都会耐心的回答我，并且反复的.教我。不止是告诉了我工作上的事情，也给我的心理做了抚慰，会在我刚刚来到公司的时候，帮助我解开心理的压力，更像是我的人生导师。在休息时间也会和我们一起开玩笑聊天，我很庆幸在刚刚实习的第一份工作就能遇到这么好的一位领导和这么好的工作分文。同事们对我的帮助也很大，愿意在我遇到问题时帮助我解决问题，并且在我刚来的时候就接纳了我。这让一直觉得自己倒霉的我感觉我积攒很久的好运终于一起还给我了我。
虽然工作的时间不是很长只有短短的一个月，但我也有了很多的感触，特别是对于大家给我的包容真的特别的感谢。希望在以后的日子里我们大家能够共同进步，变得更加优秀。
三零工作总结报告篇7
__职业学院学生会自20__年10月成立以来，在学院各级领导的关怀和团委的直接领导下，紧紧围绕“自我服务、自我教育、自我管理”的宗旨，本着“团结、求实、创新、奉献”的精神用心开展工作。在20__年上半年，全体学生会成员共同努力，不断拓展工作领域、创新工作模式、改善工作方法，较好地完成了本学期预定的工作计划，并取得了必须的成绩，现将工作总结如下：
一、建立健全的学生会规章制度，严格管理和要求学生会干部，树立学生会干部的形象。
在学期初，学生会召开了全体学生干部会议。会议强调：学生会是学生的组织，学生会干部是全院学生干部的代表。所以学生干部务必严格遵守学院及学生会的各项规章制度，做好学生的榜样。
会议同时对各部门本学期的活动做了详细的计划分工，并规定每周定期召开一次部长会议，部长定期对本部门工作进行总结并对下周工作做出计划。会议上宣读了的学生会干部奖惩制度，对学生会干部提出严格的要求。
在学生会的日常管理中，主席团定期对学生会干部进行思想教育，使他们在思想上有更高层次的提升，牢记“自我服务、自我教育、自我管理”的宗旨;并对各部长和干事进行每月小评，综合每个月的表现，在学期末对表现优秀的部长、干事进行表彰，对两个月以上评为不合格者作出辞退处理。
二、学生会全体干部同心协力，部门之间密切配合
有计划地开展各种主题活动，既活跃了校园的氛围，丰富了校园的生活，又提高了我们的组织潜力。
为了用心引导新世纪的女大学生更加的珍爱自我，展现自我，学生会女生部在三月份成功举办了以“自爱、自强、自立”为主题的第__届女生节，本次活动得到了学院领导的肯定和同学们的高度赞扬;体育部在四月份和六月份分别举办了三人篮球赛和排球比赛，透过举办这些比赛，营造了良好的校园的运动氛围，强健了同学们的体魄，增强了同学们的团队凝聚力;生活部除了做好常规的收发师生们的日常的信件、报纸外，于五月份成功举办了以“爱生活”为主题的手抄报活动。
在六月份毕业生离校时，组织了大型的捐赠物品活动，把捐赠所得献给__市敬老院。
此举受到敬老院领导和全体人员的高度赞扬，并回赠了带有“尊老敬老、功德无量”字样的锦旗;宣传部和学习部先后开展了书法绘画大赛和以“爱党，爱国，爱校”为主题的演讲比赛，以营造一种良好的礼貌之风;宿管部在本学期继续做好每栋宿舍楼的晚归登记，查寝及每月卫生评比工作;综合服务部则主要负责每个活动的音响设备操作工作和摄影工作;学生会办公室，本学期在整理好各部门活动资料，为每个活动撰写领导致辞稿等，为了给师生们带给方便，学期末还义务为全院师生购买火车票，他们认真细致的工作态度，得到全院师生的好评。
总之，无论是大型的活动，还是日常繁琐的事务，学生会各部门都能做到合理分工，认真负责，争取在最短的时间内的完成工作任务。
三、学生会工作的不足之处及对未来的展望。
本学期，学生会的工作尽管取得了必须的成绩，但是因为学生会成立的时间尚短，在很多方面还存在着必须的不足：
一些活动的比赛时间安排还不够科学合理;活动中人手的分配也不够合理;
应对突发事件的应对潜力较差;学生会资料管理上还存在必须的问题;
各部门交流还比较少;学生干部的素质还有待进一步的提高等等。
但是，我相信，在学院领导的殷切关怀下，团委领导的正确指导下，学生会全体干部的共同努力下，会创造出更辉煌的成绩。
三零工作总结报告篇8
20____年上半年，酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，积极拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成全年营销目标打下坚实的基矗现将上半年工作情况作如下总结：
首先在经营收入方面：
上半年共完成营收 元,其中客房完成营收 元，占计划的 %，平均出租率 %，平均房价 元;另外，餐饮完成营收收入 元，占计划的 %;5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高;但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的;另外，在5月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的.提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例;从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源 结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的;另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。
在部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同;另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队;在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见;同时，本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定;另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户;同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求;另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力;
公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种;同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用;另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费;
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