结束一段时间的工作后,一定要养成写工作总结的习惯,我们的工作能力都是在实际的工作中得到提升的,赶紧写份详细的工作总结吧,下面是白领范文网小编为您分享的评讲师工作总结5篇,感谢您的参阅。
评讲师工作总结篇1
一、我由20xx年xx月加盟xx人寿保险公司,于20xx年x月担任朝阳分部组训一职,在20xx年x月参加省公司组织的初级组训培训,顺利的拿到组训合格证书。通过一系列的学习和在工作方面的实际,了解了组训是在职场内协助业务主管从事职场训练、业务辅导、业务推动、活动管理等职能的专业管理人员。
全年以创优秀服务部为目标,积极开展各项工作。
寿险经营就是会务的经营。每月根据经营重点制做月行事历进行会务管理。严格各项会务的顺利召开:
(1)、首先在干部早会上每天对主管对各自团队业绩情况,业务伙伴的访量、追踪和记录。促使各主客养成对属员活动量追踪和辅导的习惯。在每月当中都会选出当月的出单王做心得分享,在团队树立标杆,既起到了表扬先进又起到了引导教育的作用。
(2)、在一次早会中重点进行专题教育,氛围营造及方案宣导。比如:区域拓展的开展中,前夕宣导、市场开发流程、拓展话术、拜访技巧等,使伙伴们团队协作意识增强,团队凝聚力大大提升,也解决了一些业务员客户资源问题,使伙伴们看到了希望,对未来充满了信心,队伍也得到了肯定。
(3)、二次早会中重点追踪团队成员动态和日活动安排。及时了解伙伴们的展业心态,遇到问题及时共同找到解决的方法,让伙伴们感觉团队就是家,就是军队,就是战场。
在20xx年的工作中,通过区域拓展及产品说明会的运作,为全年的目标起到了积极的作用。
一、教育训练:通过以会带训,提高业务员的专业知识及展业技巧,创一个专业化团队。
1、全年根据业务形势的需要制定相应的教育训练方法和课题,在晨会中充分利用公司资源按行事历安排逐一讲授专题帮助伙伴们规划职涯,增强从业信心,提高展业技巧。严格按照公司的销售重点,对新险种的学习,话术的演练,及技能培训都做到人人都能到位。如新险种、险,总先让所以伙伴进行专业的学习,通过学习,要业务在每次的早会上进行反复的演练,我部的一位伙伴在做心得分享就这样么说:“我这所以能成功的签这个份单,是按照公司教给我们的话术与客户接洽的,虽然通了四五次,但是我觉得还是值得的……”
2、爱心会,掌控好爱心班的学习时间,做到既对爱心班成员充实了教育,又留有时间让其跑市场,多次组织爱心班成员实战演练,话术过关等训练活动,强化爱心班成员销售技能,帮助业务员破零举绩,
3、在每月不定期的讲述一些激励类小故事,激发展业激情。
二、表报管理:表报管理追踪到位
1、全年结合公司开展的各项劳动竟赛方案进行一系列的表报追踪。认真的传达公司的精神和各项劳动竞赛方案,月初及时订立目标,制表上报,制做每月伙伴绩效与达成竞赛方案人员追踪版块。做方案宣导海报和业绩追踪海报,积极营造职场展业氛围,制做标语口号,并及时更新。
2、在每天的晨会中通告前一天的各团队业绩进度、排名、个人奖项达成情况、与兄弟部业绩对比情况。使业务员能够清楚及时的知道自身的业绩和所在团队的业绩状况。关注全市业绩动态,增强团队荣誉感。
团队目标的达成全年完成期交保费万,主要利用公司的一系统措施,抓产品说明会的运作,抓好区域拓展,还有就是针对大单的突破,在20xx年,我部开发一位高端客户,年交保费31万元,实现开发大单零的突破。为全年的目标奠定坚实的基础。通过一年来的工作,让我深切感受到要想做好一名组训,要有扎实的专业知识、要有良好的表达能力、要有业务辅导能力、业务推动能力、人际沟通能力,所以我要在今后物工作中,加倍努力,不断学习,不断创新,为做一个优秀的寿险工作者而努力。
评讲师工作总结篇2
我公司年的培训工作根据市公司人力资源部指导,本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则,委派我公司内部培训师晏继东同志参加省公司统一组织的.培训,取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单,组织培训师和业务骨干,结合本单位经营工作重点和工作实际,详细制定了
内训计划,分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理,客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核,发放课后培训试题答卷,员工培训调查表及培训考核登记表。 培训对象及培训内容。
本次培训人员范围主要有:全体营业人员10人,全体社区经理(包括城区和农村片区)10人,农村统包人员5人(覆盖全局农村网点),商业务客户中心5人,大客户中心4人,共计培训78课时
主要培训内容严格按照市公司下发通知精神,同时结合杨凌实际情况组织如下:
(1)基础业务及流程(含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答),因我局宽带维护设立专门的数据维护,宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。
(2)新业务培训:因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理,针对不同的业务,组织产品经理及内训师共同进行培训,主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训,培训方式采取集中统一培训。
(3)营业厅服务营销技能培训,结合省公司统一组织培训,主要有服务礼仪,优质服务意识,服务沟通技巧,营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。
(4)农客经理营销与服务技巧培训:主要有农客经理心态调整,收集信息方法,客户拜访前的准备工作,客户投诉处理7部步法,如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。
(5)实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训:零次户营销、拆机挽留政策。
(6)crm系统业务培训:前台综合受理、号线系统,工单处理系统等。
培训小组成员及人员分工
培训工作我局领导非常重视,特成立主讲人员小组:内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训,培训小组分为3组:营业组、社区经理及商业客户组。活动过程总结 进度
本年度培训与计划进度相比,因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。
工作量
我局今年由于新业务,新政策较多:春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约,我的e家等业务更新很快,培训为不影响公司的正常经营和生产,把所有的培训都安排在晚上及周六和周日进行,培训主讲人员加班加点坚持进行,各社区经理特别是农客经理因家里县城较远,克服困难积极参加培训,工作量较大。
培训过程中存在的问题
培训工作结合公司实际,采用了一些新的培训方法,如分组讨论、互动分享培训心得过程中,在培训过程中出现以下问题:
(1)课堂学习气氛不够活跃,有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。
(2)理论学习与实际营销过程所做的结合不好,如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识,但是实际在村子中组织在农家乐营销中,农客经理好多因素没有顾及到,首先计划营销的当天下小雨,活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题,因此本次培训
后,应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。
(3)有个别员工对培训工作不重视,不参加培训、迟到早退的现象时有发生。
(4)培训工作后评估和跟踪不到位。
培训效果评估
通一系列培训,全面提升了一线人员营销服务技能,加强了用户服务的理念,加强了企业文化,主要表现有:
(1)、通过营业人员营业厅服务营销技能培训,营业人员的精神面貌有很大的提高,以前有个别人员没有化淡妆,通过服务礼念的培训,使营业员认识到如果没有化妆就是对客户的不尊重,同时通过营业服务礼仪培训,营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题。
另外在营业厅接待用户投诉处理方法上,通过培训也有很大改观,采用用户投诉处理七步法,把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解消灭在萌芽状态。
(2)、社区经理(含农客经理)通过”农客经理营销与服务技巧“的培训学习后,首先明确了自己的职责,做为一个社区经理除了正常维护工作外,在营销上还应干什么?如信息收集、客户拜访、客户营销三部曲、投诉处理技巧、促销相关知识等方面有了初步的认识。
(3)、强化学习型组的企业文化理念。
评讲师工作总结篇3
随着新年脚步的临近,20__年的各项工作即将结束。2022年年初,市场部根据公司的统一要求和销售市场情况的变化,制定了较为系统全面的销售培训计划,以“__”为行动指南,精心组织,积极协调,通过一年的探索实践,顺利地完成了销售培训计划,有力地支持了我公司的销售工作,达到了年初制定的销售培训工作目标。代理商销售人员整体素质和业务水平有了较大提高,“技术行销”深入人心,初步实现了“关系型”销售向“专家型”销售的转变。
值此岁末,现将市场部一年的销售培训工作总结如下:
对2021年的销售培训工作,市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训办法,始终把握"技术行销"的宗旨,采用集中脱产培训形式进行,并与销售实践相结合,力争每一名参训学员成为合格的专家型销售顾问。
一、销售培训工作内容
根据销售培训过程中的实际需求,市场部特拟定了开卷考试题,以巩固培训效果,具体见下表:
__固定式空压机系统销售培训考试题
1、什么情况下使用冷冻式干燥机?什么情况下使用吸附式干燥机?
2、请简述__“十年保固“的含义。
3、请以图示形式给出空压机系统的典型配置,并简要说明使用场合。
4、请简要说明24kt的产品特点及对客户的益处。
5、哪些环境和使用因素会影响sullube的寿命及正常使用。
6、空压机排气管和供气母管连接方式。
7、进气量质量较差,会对空压机产生哪些影响?
8、计算机之间互相通讯所必需具备的两个条件是什吗?
二、销售培训工作管理
市场部承担了销售培训所有组织工作,包括培训通知的下发,学员的召集,培训地点的选择,课程的安排,人员的食宿,培训效果调查等,销售部对我们的工作给予了大力协助,在此表示感谢。在具体培训过程中,我们积极主动地与培训学员沟通,对代理商、代理商学员提出的合理要求及时满足,对培训过程中出现的问题及时协调解决。
评讲师工作总结篇4
一、突出重点,抓住主题,为岗位练兵提供保障
以提高教师专业能力为主线,以“构建有效课堂,提升实践能力”为主题,以学校为主体,以教研组、备课组为基本单位,开展基于岗位、基于课堂、基于问题、基于教师发展需求的学习与研究,全面深化校本研修,着力提高教师教书育人的能力,真抓实练,凸显大练兵的时效性,努力为新课程改革服务,为促进学生的全面发展服务,为办好人民满意的教育提供优质的师资保障。
二、注重理论学习,加大工作力度,使岗位练兵稳中推进
1、依据文件精神制定本学年岗位练兵
依据《xx区中小学岗位大练兵活动实施方案》和xx区义务教育课程改革总结表彰暨教师岗位大练兵推进大会精神,结合我校实际情况形成教师岗位大练兵实施方案,制定我校教师岗位练兵。做到计划周密,安排得当。
2、加强理论学习,领会精神实质
组织我校教师深入学习了王局长在岗位练兵工作布署会议上的讲话,杨局长在会议明确指出的十项基本功训练内容,重点学习《xx区中小学岗位大练兵活动实施方案》,布署本校教师岗位大练兵活动,领会精神实质,明确目标与任务。为我校开展教师全员岗位大练兵做好准备。
3、加大岗位练兵工作力度,力争突出成效
教师岗位大练兵是我校教育改革与发展的客观需要,是校本研修工作的延续和深化,是教师队伍建设的重要内容,教师必须人人参与。新教师侧重职业基本技能的训练,具有一定教学实践经验的教师侧重新课程教学策略与方法的应用,名优骨干教师侧重教育思想、教育智慧和教学风格的培养与提升,使不同层次的教师都有不同程度的提高,促进教师专业发展。
三、围绕练兵目标,采取多种形式,使岗位练兵突出实效
我校依据《xx区中小学教师岗位大练兵内容与标准》,结合我校实际,制定练兵的内容,采取分步实施,分模块达标的原则。大练兵的主战场离不开课堂教学,离不开学年组与学科组,我校充分利用有效的研修方式开展练兵活动。
1、强化基本技能训练,让教师练就扎实基本功
教师的一般基本功训练,包括三笔字、简笔画、普通话、教具制作、口头说与书面表达等。这些主要采取自学自练的形式反复练习,养成习惯。为切实提高教师基本功,使其具有过硬的基本技能,我们每周安排教师书写一板粉笔字,每周书写一篇钢笔字,每周绘画一张简笔画,每学期每人制作一——二个教学课件。并对教师的基本技能训练进行月检查评比,将评比结果记录在册,做教师教学业绩的一项积累。在这些基本训练的同时,我们注重加强教师的岗位专业能力必练模块的训练。每周一篇教学反思、每周一次自学并撰写自学笔记、每周参加一次集体教研、双周一次集中业务辅导、双周一次的班主任培训、每月一次教学比武活动,使教师练就了扎实的基本功。
2、以课堂教学为突破口,提高教学技能
课堂教学大练兵是岗位练兵活动的重点,学校始终以课堂教学的改革与创新为着力点,结合青年教师汇报课、骨干教师示范课、中老年教师创新课等有效形式,进一步组织全体教师人人上一节公开课,由学校评课组从备课、上课、说课、课后反思及评课等方面给予公正、公平、实际的打分。同时以教研组为单位同步开展课堂教学创新研讨活动,全面促进教师提高课堂教学水平和效率。
评讲师工作总结篇5
为发展现代农业,提升农民创业理念、增强创业意识、提高农民创业能力、推动我市农村经济发展,根据上级文件精神,在益阳市农业局和沅江、南县农业部门具体指导和大力支持下,我院全面完成了 20xx 年农村实用人才创业培训任务,培训工作取得了良好的效果。
一、工作成效
(一)、培训任务完成情况
培训按《 20xx年湖南省农村劳动力培训阳光工程项目实施方案》严格执行,取得了圆满的成功。本次培训班于 20xx 年 10 月 23 日 开学, 11 月 5 日 结束,共计 14 天。共培训学员 80 人(沅江、南县各 40人),培训专业为种植业。益阳市农业局、沅江农业局、南县农业局和学院主要领导参加了培训班开学典礼,培训总学时 112 课时,其中课堂教学 88 课时,参观实习 24 课时。开 设了创业基础知识、蔬菜栽培技术、水稻栽培技术、农产品质量安全、农产品销售等课程,还聘请了农民企业家介绍创业经验,参观了蔬菜、水稻种植基地和农产品交易市场。
(二)、创业能力提升情况
本次培训创业理论部分由我院副教授、益阳市创业培训讲师蔡新华主讲,统一使用《湖南省农村实用人才创业培训教程》。以宣传创业政策、传授创业技巧为重点,把握创业方向,规避创业风险,提高创业成功率,提升学员的'创业理念和创业意识为目标,鼓励支持具有一定技能、积累一定资金的农民创业,学院在政策、服务、技术等方面给予扶持和帮助。学员们感受颇深,受益良多。
国家种粮大户标兵刘进良作了创业经验介绍,专业课由高级农艺师文范纯、鲁迪球、谢腊青、徐友华等专家主讲,他们长期从事农业技术研究和农业管理工作,对沅江、南县的农业生产情况非常了解。上课时能结合当地农业实际情况组织教学,并与学员互动,及时解决学员的疑难问题,课堂气氛活跃,深受学员好评。
南县学员林正明是茅草街镇沉排湖村村民,参加创业培训后,一方面加强了自身学习,另一方面利用创业培训所学,承包南湾湖农场 180 亩稻田,此一项预计将获纯利 62500 元,加上其它收入,家庭年总收入近 8 万元。创业培训项目的实施,提高了水稻、棉花、苎麻、蔬菜的种植技术水平,促进了农民科技素质的不断提高,促进了绿色食品生产和无公害生产基地的发展。受训农户中涌现出了一批种植大户,他们除了自己种植、养殖,还能在本领域提供相关服务,带动更多的农户发家致富。其中,南县参加新型农民培训农户种植面积13440 亩,辐射农户 43420 户,辐射面积 189000 亩,参训农户的辐射带动作用更加显著。
二、主要做法
(一)、加强组织领导 详实培训方案
我院十分重视农村实用人才创业培训工作,学院先后和益阳市农业局、沅江市农业局、南县农业局召开联席会议,专题研究培训工作,成立了以主管院长张建安同志为组长的培训工作领导小组,由学院继续教育部具体承担培训任务。南县、沅江农业局领导亲自参与了培训的组织工作,做好了培训的有效衔接,明确了培训领队的职责,确保了培训的有序进行。
(二)、落实经费保障 做好各项工作
1 、落实培训费用。 培训费用主要包括学员生活费、往返路费(含学习考察)、授课教师讲课费、外聘专业技术人员讲课费、实习材料费、学习场地、培训资料、学习用品等各方面的支出,在培训项目资金未到位之前,学院在资金周转困难的情况下,根据培训预算方案,优先安排培训资金,保证了培训工作的顺利进行。
2 、落实培训任务。 我们组织相关培训人员(包括培训任课教师,具体工作人员)根据培训方案要求,落实培训任务,责任到人,此次培训,院后勤处、财务处、保卫处、教务处、生物系等都安排了专人负责,保障了培训工作的政策运行。
3 、精选培训教师。 农业创业培训学员,都来自南县、沅江的种植户,虽然他们都有一定的实践经验,但文化程度参差不齐、地方口音浓,根据这些情况,我们在精选培训教师时都做了明确的要求。一是要求教师政治思想好、有良好的职业道德和工作责任感;二是要求专业知识扎实。即要有相当的理论功底,又要有丰富的实践经验;三是要求口头表达能力强,教学经验丰富的副教授或高级农艺师以上教师;四是能根据规定的培训内容进行讲解,重点突破疑点、难点,并能下班耐心辅导。
本次培训创业理论部分由我院副教授、益阳市创业培训讲师蔡新华主讲,统一使用《湖南省农村实用人才创业培训教程》;国家种粮大户标兵刘进良作了创业经验介绍;专业课由高级农艺师文范纯、鲁迪球、谢腊青、徐友华等专家主讲,他们长期从事农业技术研究和农业管理工作,对沅江、南县的农业生产情况非常了解。上课时能结合当地农业实际情况组织教学,并与学员互动,及时解决学员的疑难问题,课堂气氛活跃,深受学员好评。
4 、有条件的选择学员。 我们要求学员需要有一定的基础文化知识,从事种植类产业,以便于学员能在培训期内消化创业知识和专业技术知识,切实达到培训的效果。
5 、自编培训教材。 我院组织教师根据培训方案及上级要求,结合我市实际情况,除使用《湖南省农村实用人才创业培训教程》培训教程外,还购买了《现代水稻生产实用技术》和《无公害蔬菜栽培与病虫害防治新技术》教材,此外编印了《生猪养殖技术》、《淡水养殖问答》、《特种经济林栽培技术》等作为辅助性资料,发给培训学员。
6、加强实训实习。本次培训班,我们基本上是采用边讲授理论边进行实践操作和观摩实习,先后组织学员到学院种植实训基地实习、参观了益阳市风顺蔬菜基地、刘进良粮食生产基地、益阳市团洲蔬菜批发市场。通过参观学习,学员丰富了农产品生产、销售知识,开阔了视野。
(三)、创新培训模式 提高培训质量
农村实用人才创业培训工作在围绕方案开展培训的前提下,我们重点创新了培训模式。
一是采用直观教学法。此次培训,我们采用多媒体教学和标本教学法相结合的教学方法,重点就创业理念、创业过程、专业技术、种植方法、高新技术等相关知识进行讲解。
二是注重实践操作培训。本次培训主要采用现场实习实训、光盘展示、图片展示、现场操作演示等形式开展了创业知识等实践环节的培训,提高了学员的创业素质和工作实践技能。
(四)、加强监督检查 检验培训成效
培训期间,我们对教师授课、学员学习都进行了严格考核,每天派专人到教室检查学员的出勤情况(学员培训到课率达 95.6% )和教师备课情况,要求学员严格遵守《学员管理规定》。 14 天的培训,除了学院日常检查外,市农业局、南县、沅江农业局领导对培训工作全程检查监督。培训结束后,我们对培训人员进行了考试,考试合格率为 100% 。
(五)、强化训后服务
加强培训后的服务工作。我们建立了学员档案和学员通讯录,加强了和学员的联系,我们的老师随时提供技术的指导,建立服务长效机制。
(六)、强化监管措施 落实项目管理
按照阳光工程资金使用要求,学院单独设立了阳光工程专项资金帐户。专人负责建帐工作,明确规定补助资金用途,建立完备的财务支出明细,做到了专款专用。
我们对项目的整个实施过程实行一条龙公示。向社会公开、请社会监督。包括阳光工程政策、学员名册、培训专业、财政补助标准等,采用了网上公示、张贴公示、公示栏公示等多种形式进行公示。
市县农业部门对培训各项工作实行全程监督,成立了由益阳市农业局副局长曾水平为组长的培训监督领导小组。坚持阳光工程“第一堂课”制度,核实学员身份,宣讲党和国家的阳光工程惠农政策,听取学员意见,认真组织阳光工程参训学员填写满意度测评表,检查学员考试考核情况,并对教学设施、实验实训基地、教材配备、师资力量、培训台帐、就业服务跟踪等情况进行及时的监督检查。对培训中发现的问题及时进行沟通并予以整改。
三、问题建议
此次培训,受到各级领导重视,各部门积极配合、协调联动,得到了市县各级领导和学员的高度认可,对我市农村经济的健康稳定发展具有一定的积极作用,培训工作取得了一定成绩,但也存在一些问题。
1、培训生源组织困难,农民积极性不高。
培训机构宣传力度不够,培训任务下达晚,这都在一定程度上加大了组织培训生源的难度。建议年初下达培训任务,加大宣传力度,扩大社会影响,大力开展培训表彰奖励活动,营造良好的舆论氛围,调动农民参加培训的主动性和积极性,使接受培训成为农民个人的自觉和自愿行为。
2、学员自主流动性大,就业跟踪服务难。
学员培训后经常关机、停机,有些学员培训时留的电话变动大,给检查增加了难度,跟踪服务比较困难。建议在保证培训质量的前提下,简化工作程序和相关资料,确保补助资金和工作精力更多地用于促进培训教学和就业,不断提高培训质量和工作效率,让更多农民享受阳光工程惠农政策。
3、培训资金拨付迟,培训机构资金压力大。
上级培训补助资金拨付迟,工作经费不足,对培训工作带来很大的困难,培训基地资金压力大。建议各级财政补助资金应及时到位,按季或按期拨款,减轻培训机构资金压力,使培训基地更加注重培训质量和实际效果
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