心得体会是可以把学习或者生活中的主观感受用文字记录下来的应用文体,我们在某件事物上受到启发之后,需要做好及时记录,写好相关的心得体会,白领范文网小编今天就为您带来了园本培训的心得优秀6篇,相信一定会对你有所帮助。
园本培训的心得篇1
为了能让我们这些新上岗的员工能够更好的适应公司的工作和任务,公司特地为我们安排了为期一周的培训,对我们这些新手进行针对性的突击强化学习。在这一周以来,我们从一开始的自视甚高,到摸不着头脑,最后再转为虚心请教。虽然这一周的时间不长,但是我们却学到了许多之前不曾了解的岗位职责、公司的知识和公司文化,还有更多的时为人处世的态度和技巧。
在第一天的时候,我们跟着xx主任到达了会议室,他先给我们观看了公司的宣传视屏,和介绍ppt,随然我们在入职前就已经看过了,但还是耐着性子看了一遍,但和入职前不同,x主任在我们边看的时候还边给我们讲解了许多关于公司的其他细节知识,虽然这也许并不能帮助我们今后的工作,但是听了x主任的讲解后,我的心里升起了一股对公司的自豪感来,我们的公司这么强大,虽然之前的成就并没有我的出力,但在今后,公司的发展中我一定能帮上忙!
听完了激动人心的演讲,我们就正式开始进入学习当中,虽然我的职业看起来简单,曾今在学校时我也是这样想的,但是当我真正试着去做的时候又有了新的感觉。有时候看起来一样的东西可是用起来又不一样,只在学校学习过的我所拥有的知识反而和这边所学到的某些地方产生了分歧,这使我不得不改变之前的一些习惯。还有哪些新的知识,应为时间短暂一股脑的就送了进来,之前的我都还没完全习惯,就又出现了许多要学的东西,几天下来人都累垮了。
在经过了几天的培训后我就有了些感悟,在这里是不能以学校的心态来学习的,这里是公司,是讲究效率的地方,学校可以慢慢学但到了这里,你就要拼命的去学,去做。没有谁还会将你当成是一个学生,要是自己的心态还没有转变过来,那才真是非常危险了。
培训的时间又过了几天,拼命努力的我已经差不多适应了这里的工作,也许还做得不是那么的好,但是却不像之前这样狼狈。虽然对于这份工作我还并没有完全掌握摸透,但我相信我以后也能做的像其他老同事一样得心应手。最终我这次培训的心得总结为一句话就是“学要学到点子上。”时间只有那么多,想要做的好,做的有效率,只要围绕着关键的工作重点去做、去学,就能为自己省下不少时间。
园本培训的心得篇2
在营销基金产品时,不只是完成个人任务,还要从客户的利益出发,帮助他们清清楚楚地了解各方面的行业知识,保障他们的经济安全。
感 悟 -----营销基金产品过程中的体会 近期,由于股市行情上涨,我行基金销售随之异常火爆,每到证券系统开始营业后,购买基金的客户络绎不绝,纷纷涌入营业网点,真可谓门庭若市、热闹非凡。排队等候购买基金也成了我行各网点一道亮丽的风景线。 由于我本人是建行的一员,对基金有所了解,自然也就成了亲朋好友、同学老乡,最理想、最信任的基金产品推荐者。他们中有的电话询问,有的亲自上门当面咨询。从他们渴望了解基金知识的需求中,我深深感到作为一名建行员工,不仅要能够胜任自己所从事的本职工作,还应该更多的了解我行日新月异不断推出的各种产品。
认识产品、了解产品,从而达到主动营销产品。现在几乎每天都有人让我帮他们选择好基金购买,从他们对我的信任中,我深深地感到自己责任重大,从而激发了我想更多的了解基金知识,扩大自己的知识领域,不断地充实自己,提高自己的业务知识水平,以便更好地为他们服务。如今,当好他们的参谋,已成为我义不容辞的责任;为他们创造最大的利润,成为我服务好他们的最终目标。从他们朴实无华感激的话语中,我亲身体验到成功营销的快乐;从他们满意的笑容中,我深深体会到作为一名建行员工的自豪感和责任感。
我从业余营销基金过程中,悟出一些道理:其实我们每个人身边就拥有很丰富的客户资源,只要我们用心开发,都有可能成为我行庞大客户群中的一员;服务无处不在,服务就在我们身边,服务好我们周围的每一个人,让他们有幸成为我们服务的客户,那才是我们最大的心愿;从客户的需求,我感到当前我行网点转型急需培养和造就一批懂产品、会营销、精明干练的个人业务顾问队伍;从客户的需求,我感到正值我行网点转型之际,我们每位员工都应该尽快适应转型要求,树立全员营销的观念,为了我行明天更好,我们每位员工必须转变观念,从我做起,从现在做起。
园本培训的心得篇3
银行窗口服务礼仪培训针对银行大堂经理、柜台人员、客户经理等介绍礼仪,同时结合银行人员应该必备的职业素养,心态等,把礼仪知识与素养心态结合起来介绍。
首先,服务是一门艺术,艺术很抽象,更难让人理解,要学好这门艺术,除了要对业务知识有熟悉的了解之外,还要以客户为中心,跟客户交流感情,设身处地为客户着想,保证客户满意。 通过为客户提供知识服务,超值服务和个性服务,不仅充实和丰富了工作,更加巩固和提高了客户的忠诚度和满意度。当然,处事中我们要机智巧妙,从容自信,对自己自信,就是客户对你相信,做到超越平凡追求卓越。
服务要注重细节,细节方能彰显品质与品味,在人们对于生活品质日益追求完美的潮流趋势下,银行的服务工作更是要积极主动去迎合和创造这种氛围,要让顾客觉得,我们的一言一行,一举一动,都是很用心的在为他服务。
细节显示差异,细节决定成败,在高度竞争的时代里,银行之间的竞争往往就在于细节的差异,能够做到别处心裁而又迎合客户的需要就是我们的目的所在,我们要用心去服务,要善于观察客户,理解客户,对客户的言行要多揣摩,用真诚,真情,真心连接与客户沟通的桥梁,真情做好服务,真心让客户放心。要想客户之所想,及客户之所及。
注重自身仪容仪表,银行业是一个窗口行业,所以银行的??
有工作人员都要对自己的仪容仪表按照有关的岗位规范,从严加以要求。
要将这些方面的具体细节问题提升到个人与银行的整体形象的高度来认真地加以对待,要将它们与自己爱岗敬业的工作态度联系在一起来予以关注。
服务热情周到耐心,银行业是一个服务行业,我们的宗旨就是服务客户,客户就是上帝。所以所有的银行工作人员一定要文明礼貌,热忱而主动地为客户服务。
与客户打交道时,在严格地执行本单位已经明文规定的文用语与服务忌语。对于客户所提出来的各种疑问,要认真聆听,而心解释,有问必答。为客户服务之时,态度必须主动、诚恳而热情。对待所有的客户,都要一视同仁。
摆正自身位置,真诚服务客人,银行工作人员要摆正自己的位置,要始终记住我们是为顾客服务的,在工作中难免会遇到与客户产生矛盾。在此种情况下,对客户的尊重、对工作的负责,都要一如既往。对于矛盾,要力求妥善解决。
得理之时,必须让人一步。失礼之时,必须主动致歉。受到客户的表扬要谦虚,受到客户的批评要虚心,受到委屈要容忍。在任何情况下,都要自觉作到与客户不争不吵,始终笑脸相对,保持个人风度。
园本培训的心得篇4
5月24日下午我有幸参加了来自惠州外国语学校何校长的专题讲座。何校长是一位从一线老师走出来的校长,主要是以分享她的教育故事这种方式来给我们开的讲座,讲座很接地气,实操行也强,两个小时,我基本都没玩手机,很认真的在听,期间有因感动而流下的泪水,也有为何校在处理德育问题的睿智而心里竖起大拇指。
何校分享了一个自己的亲身经历的教育故事《为了爱》最终是以视频的形式展现,故事大概讲述的是一位初中学生,因为小时候爸爸去世,妈妈一人把他拉扯大,现在妈妈得了胃癌,没钱治病,该生利用上体育课时间回教室,拿了全班同学的钱,一共400多。刚毕业的班主任老师还没调查就直接报警,刚好警察来了,何校听到警声,又刚好碰上这名警察跟班主任,跟班主任了解了一下情况之后把警察婉拒回去之后跟班主任交流了一番,再让班主任去班上跟该生说“广播站要开会,现在去德育处找何主任开会”(当时何校还只是一位德育处主任)。学生到了德育处,何校也没有直接问学生是不是他拿了同学的钱,而是告诉他,何校想请他帮忙写一份献爱心倡议书,然后开始讲与这份倡议书的内容相关的故事,故事正是这位男生的家庭情况,学生哭了,最后还跪下承认了错误,然后跑出去,最后去开广播给全班同学道歉,并告诉全班同学他拿了谁谁的钱,多少钱,他都记在一张纸上,等他有钱了会还大家。最后何校站在广播站门口等这位男生说完,抱了他一下,故事大概是这样。
假如那天如果何校不在,这件事真的交给警察来处理,我想结果一定会是完全不一样,这孩子的一生也许就毁了。如今他刚刚中国石油大学毕业,八月份赴美国公费攻读研究生硕士博士。
教育,真的是一门艺术。我们老师在说话,或者在处理一些事情时候,确实应该站在学生的角度上,虽然有时觉得学生是很不可理喻,但是针对不同的学生,要开不同的药,多跟有经验的班主任学,我们会收获很多,同时我们也要学会积累我们的教育案例。
最后,分享下何校送给我们的话:人生重要的不是所站的位置,而是所朝的方向,愿你我向着阳光,收获灿烂!这句话深刻地印在我的心中,时刻勉励自己做一个心中有阳光、有爱的老师,并将心中的阳光与爱传递给孩子们。
园本培训的心得篇5
通过学习我深深体会到高中数学课程是普通高级中学的一门主要课程,高中数学课程力求将教育改革的基本理念与课程的框架设计、内容确定以及课程实施有机结合起来。是对于数学与自然界、数学与人类社会的关系,认识数学的科学价值、文化价值,提高提出问题,分析问题、解决问题的能力,形成理性思维,发展智力和创新意识具有基础性的作用。它是学习高中物理、化学、技术等课程和进一步学习的基础。同时,它也是学生的终身发展,形成科学的世界观、价值观奠定基础,对提高全民族素质具有重要意义。下面是我对这次学习的一点心得体会。
高中数学应注重提高学生的数学思维能力。这是数学教育的基本目标之一。数学思维的特性:概括性、问题性、相似性;其基本形式可分为逻辑思维、形象思维和直觉思维三种类型。
现在的数学注重实际应用。结合当前课改的实际情况,可以理解为“理论联系实际”在数学教学中的实践,或者理解为新大纲理念的“在解决问题中学习”的深化。增强应用数学的意识主要是指在教与学观念转变的前提下,突出主动学习、主动探究。教师有责任拓宽学生主动学习的时空,指导学生撷取现实生活中有助于数学学习的花朵、启迪学生的应用意识,而学生则能自己主动探索,自己提问题、自己想、自己做,从而灵活运用所学知识,以及数学的思想方法去解决问题。
高中数学课程应提倡实现信息技术与课程内容的有机整合,整合的基本原则是有利于学生认识数学的本质。在保证笔算训练的全体细致,尽可能的使用科学型计算器、各种数学教育技术平台,加强数学教学与信息技术的结合,鼓励学生运用计算机、计算器等进行探索和发现。
要上好一节课,首先要备好课,有人说“七分备课,三分讲”,就是这个道理。在上完一节课后,教学反思也是很重要的一个环节。它不但可以总结出本节课的得失,而且对自己的教学水平的提高也有很大的帮助。
通过对新课标的学习,我更深层地体会到新课标的指导思想,深切体会到作为教师,我们应该以学生发展为本,指导学生合理选择课程、制定学习计划;帮助学生打好基础,提高对数学的整体认识,发展学生的能力和应用意识,注重数学知识与实际的联系,注重数学的文化价值,促进学生的科学观的形成。在日常教学中,更要贯彻新课标的指导思想,更新理念,改进教学方法,争取早日成为合格的、成熟的高中数学教师。
园本培训的心得篇6
20xx年8月16日—20日,我有幸参加了江华县第一人民医院组织的新员工岗前培训。医院对此培训非常重视,医院领导对医院规章制度、护士职业道德和行为规范、常规护理操作、防范意识等进行了深入讲解。学到的知识终身受益,我的经历如下:
第一,通过这次培训,我对护理工作的思想认识和理解得到了进一步提高,为我们培养成为一名有修养、有素质、有能力、有水平的护士打下了良好的基础。作为一名护士,我们必须细心、关爱、耐心、负责,以提高我们的专业技术水平,更好地为患者服务。作为一名护士,我认为我们应该有高度的责任感和积极的服务。既要服从领导安排,接受批评,又要有良好的合作精神,努力工作,不怕吃苦,不怕疲劳,专业水平高。作为一名临床护士,我们与患者接触最密切。在加强沟通技巧上,要给予家庭般的关怀,随时了解他们的需求,满足他们的需求,为患者分忧解难。
第二,通过这次培训,我们的专业素质得到了快速提高。我们面对的是一种生活。工作时一定要有高度的责任感和严谨的工作态度。一定要和医生护士默契配合。在实施各项操作前,必须严格执行“三查八对”和“无菌技术操作原则”,全心全意为人民服务。一切以病人为中心。我们在工作中对自己要求严格。我们工作积极主动,坚守岗位,努力工作。我们准备加入到工作的第一线,不断提高自己的专业技术知识。
第三,护士在预防和控制医院感染中起着重要作用。预防和控制医院感染是保证医疗质量和安全的一项非常重要的工作。任何主客观的错误、过失、问题都有可能导致感染,给患者带来巨大的损失。医院感染和医疗安全与护理专业密切相关,渗透到护理工作的各个方面。护士与病人接触最密切,几乎所有的护理操作都是围绕病人进行的。一旦发生医院感染,不仅延长了患者的住院天数,还增加了患者的经济负担,影响了医院的社会效益。甚至医疗安全也给患者、患者家属和社会造成了伤害。医院感染管理的发展史证明,护理是预防和控制医院感染的主力军。
4。加强医患沟通,如何加强医患沟通,建立良好的医患关系,是医疗服务中不可回避的重要问题。只有把握好医患关系,加强医患沟通,才能建立良好的医患关系,减少不必要的医疗纠纷,不仅提高了医院的声誉,也提高了医务人员的威信。俗话说:三分治疗,七分护理。多与患者交流,微笑服务患者,在与患者交流时注意语言艺术,通过了解患者的文化程度和年龄来把握言语的大小,让患者感受到关爱。正确的仪器和我们的护理质量增加了患者战胜疾病的信心,使我们枯燥的工作更有意义。
今天我最深的体会就是赵主任的教导,让我记住了每一个字。医务人员不仅需要较高的专业技术水平,还应善于与患者沟通,做好疾病健康知识的宣传教育,为患者解决实际问题。同时要尊重患者,注意改善服务态度和质量。经过短短两天的岗前培训,我们不仅学到了很多理论知识,分享了一些宝贵的临床经验,也学会了如何做一名好护士。带着希望,对未来生活的憧憬,对护理工作的无限热爱和一颗感恩的心,我决心成为一名优秀的医务人员。
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