心得体会是指把实践中的体验用文字记载下来的书面表达，优秀的心得体会一定能给人带来好的影响和启发，下面是白领范文网小编为您分享的团队小培训心得5篇，感谢您的参阅。
团队小培训心得篇1
服务，是银行永恒的主题，邮政服务礼仪培训心得。
现代商业银行之间的竞争，归根 结底体现在银行提供的金融服务的竞争上。邮政为适应新的形势，金融环境的变化和竞争给邮政带来的冲击，让我们不得不意识到服务是银行的一切活动之本，也是提升形象、实现可持续发展的重要保证。如何提高服务水平更是社会关注的焦点，在很大程度上影响着邮政的业务发展进程和竞争力的提升。 邮政服务的第一窗口是网点，网点服务的转型在大厅，支撑大厅的成败是柜员。作为国内分支机构和营业网点最多的银行，我行用“服务超越需求”的理 念，开始对柜台业务实施转型，通过推行网点业务分层、功能分区、客户分流等精细化管理，创造一流的人性化服务环境，满足客户多层次的服务需求。
本次局组织的网点服务礼仪培训，正是适应转型需要而进行的专项培训，既是充电，更是换血。从课程的安排、内容的选择、授课师资的配备，以及局的重视程度上看，不同于以往各屇，是局最有份量的一次培训。我有幸参加此次培训，深受鼓舞和教育，倍感巨大动力和干劲。如果网点能按此服 务礼仪规范落实，我想我们的网点形象和邮政形象，将以崭新姿态迎接挑战！作为一名柜员，我认为网点服务礼仪的定位应该从我做起，如果每个人都能自觉做好 了，不愁网点服务质量上不去。
首先，网点服务礼仪应发挥柜员的主观能动性。现在，柜面员工的工作压力很大，一方面要做到安全操作，不出差错；另一方面还要完成业务指标，兼顾柜面服务和业务营销；再加上与他行福利待遇的差距，如果不正确引导，柜员的思想就会有波动，不说监守自盗等案件的发生，可能连最起码的柜面服务都难以保证，更谈不上服务礼仪的自觉执行了。 网点服务的关键是做人的工作，网点服务都是主观的因素在起作用，不能脱离客观环境看网点服务，到最后变成生搬硬套的“你好”、“再见”是没有效果的，一个发自内心的微笑才能赢得客户。我们应该通过内容丰富、形式多样、意义深刻的教育活动，统一思想和教育提高从柜面一线员工的认识入手，把教育提高认识贯穿到提高柜面服务质量的全过程、全方位。我们讲的从教育入手，讲的不是大道理，而是为人处世的道理，教会员工怎样做人，使员工拥有良好的心态。只有 柜员做到爱岗敬业、尊重邮政、尊重职业、尊重自己了，才能从真正意义上做到尊重客户。
二是树立“客户就是自己”意识。人是决定网点服务礼仪成败的关键。对客户来说，能否为客户提供最好的银行服务是衡量改革成败的最重要标准；对员工来说，只有满意的员工才会有满意的服务；对管理者来说，要树立“管理者的客户就是员工，管理就是服务”的意识。如果柜员能真诚地树立“客户就是自己”的意识，为客户之所想、为客户之所急，我想一切网点服务礼仪障碍将迎刃而解。
三是网点服务不能走过尝一阵风，只有持之以恒，方能红旗不倒。商业银行市场竞争力的大小，在很大程度上取决于服务质量的优劣和服务水平的高低，而窗口服务是银行服务中最传统、最直接的方式。柜员应加强自身修炼和学习，及时充实和更新上级行对网点柜员服务理念的要求，不断丰富、提高我们的思想意识和服务水平，从每一件小事、每一笔业务、每一位客户的周到服务做起，做好五个到位：业务娴熟，单笔素质到位；有问必答，据理答疑到位；善解人意，文明 用语到位；无微不至，提请事项到位；不厌其烦，微笑服务到位。
团队小培训心得篇2
短短四天的学习培训，个中滋味，一言难尽。从开始的忐忑不安，到中间的辛苦劳累，再到最后的依依不舍，似乎经历了一场无法复制的戏剧。每一位成员都是主角，都是英雄!我们二班的诸位成员在一起的时间虽然不长，但我能感受到那种眷恋，那种成功过后的团结，感谢你们，让我有了一次非凡的`体验。别人都说我们小组低调是因为我这个队长的缘故，我不否认。在我看来，高调做事，低调做人是一个实干型人才的基本素质。二班的每一位都很棒，都有为集体牺牲的精神，正因为我们有共同的目标，共同的理念，我们才会走的更近，做得更好。作为一个防城人，我深知我们港口这个发展的大好机会来之不易，所以我很珍惜，希望你们能在这样一个充满挑战的舞台上舞出属于自己的一片天地!其实从一开始，我就很期待这样的一个培训，期待与未来的同事或者说战友彼此了解了解，毕竟我们大家走到一起很不容易。我一直很欣赏这样一句话|‘决定我们命运的往往不是我们的实力，而是我们的选择’。选择的重要性不说大家也知道，但选择有时候也意味着舍弃。舍弃过往，舍弃安逸，舍弃麻木!我希望我的奋力一搏能换来属于自己的明天。我坚信只要勇于付出，敢于挑战，回报是必然的。
我还是谈一谈对团队的一些理解吧。从一开始我们就是一个大的团队，后来通过分组我们变成了小团队，不管怎样，我们始终都并肩作战，这很重要。既然是卓越团队的培训，那团队精神的塑造就至关重要。大家也看到了我们可爱的培训老师为此做出的努力，是什么让我们携手并进，不抛弃，不放弃——是责任!我们从成为队友的那一刻起，我们就是一家人，我们能让家人受苦受累吗?我们忍心让家人为自己所犯的过错埋单吗?这种对队友的责任是我们团队存在的最大意义。在一个团队里边每个队员的分工可能都有所不同，有最引人注目那种，有压力最大那种，也有容易被误解那种等等。不管怎样，我们都应该有这样的认识，即每个人都很重要，都不可或缺。任何时候，都不要苛责你的队友万无一失，只有神仙才不犯错误。多一些谅解，多一些关怀，我们的团队才能“团对”到底。
革命尚未成功，同志仍须努力!我们已经了解我们的团队了，下一步就是我们怎样用行动去诠释一个真正的团队精神。未来定有艰难险阻，前途也将风雨兼程。同志们，让我们同甘共苦，相濡以沫，我相信我们一定行。为了港口与我们更加美好的明天，是时候出发了。
团队小培训心得篇3
7月24日，我院组织学习了胡书孝教授主讲的《医院高绩效团队建设与执行力提升方法》，在整个学习过程中被胡书孝教授的风趣所感染，为胡书孝教授的博学所折服，更因他睿智的管理思想而深受启发和鼓舞。
下面是我对本次学习的一些感悟和体会：
1。如何能让自己的团队成为高效团队应具备几点，第一要让自己的团队有明确目标，也只有所有成员都明白目标在哪里，才能充分的发挥自己的优势，去实现这个目标。其次做伯乐能力，在工作过程中，能够发现团队成员的优点，缺点及特性，根据团队成员的特性，将团队成员安排在适合的岗位，还要具备虚怀若谷，善于听取意见的能力。工作过程中往往最能够提出改进意见的人是基层的员工，他们在实际工作中最能发现问题，所以领导需要能够善于听取意见，从而对流程进行优化，从而保证团队良好高效的运行。更要有承担后果的勇气与责任心，从而才能建立领导的凝聚力。
2。如何能提升执行能力，就要做到加强学习，更新观念，如胡教授所讲一个人如果不学习不进修，眼界就会狭窄，境界就会落后，对待日常工作不找任何借口，自动自发的做好本职工作。提高执行力还要做到面对困难、勇往直前。认识的高度决定执行的力度，对上级的指示和下达的工作任务，认识到位，是我们提升执行力的原动力，只有把思想切实统一到上级的决策高度上来，才能不折不扣，善始善终的执行各项指令。提高执行力还要做到诚实做人，认真做事，要有一颗感恩之心，一种良好心态，一种积极向上的工作态度，要时刻牢记执行工作没有任何借口，把服从作为美德，工作中无小事，工作就意味着责任。提高执行力没有只有更好，要有一种戒躁戒骄和诚实谦虚的表现。我认为提高执行力，监督就是的追踪考核，使得按时完成阶段性和整体性的目标，重新制定绩效考核制度，体现多劳多得也是提高的重要举措。
感谢医院安排这次培训，让我收获和提高了很多，不管是工作还是生活方面。希望以后能够继续参加学习培训，提高自己为医院效力。
团队小培训心得篇4
我今天下午和同学们一起去沙坪坝公园参加了足下老师组织的拓展训练活动！一开始大家都很兴奋！然而，事情并不是像想象的那样！一切都是那么的难！此次活动进行了“解圈”、“驿站传输”和“王者风范”，其中“王者风范”给与我的感触相当的大，在游戏中我‘悟’出了几点我这类的学生应该注意的事项：
先简单的介绍下“王者风范”的规则吧，先是把在场的人分为3组，每组选一个组长，3组进行从1到30的报数，*慢的一组算输，输的组长接受惩罚，惩罚就是做俯卧撑。报数比赛进行3回合*回合罚60个，二回合120个，三回合180个。
在游戏的*回合，二队队长接受了惩罚，原因就是该队准备的很慢，准备的时间里，有些队员不融入到集体当中去。在比赛时他们就有人出错了，所以我‘悟’到了，做如何事情要认认真真的对待。
在我们的生活中，我们有太多的眼高手低，我们会认为某事这样做就会和想象中的一样取得完美的成功，准备的时候吊儿郎当，没有认真对待，其实现实生活中这样的事太少了，作为大学生，脑袋里都有一些完美单纯的思想，我们的思想都忽略了社会自然的一些潜规则，所以我认为我们大学生应该多与社会接触，在实践中了解到社会的某些实质，不做空想主义者，脚踏实地的去做好自己的事情。
再者，行动也是一种增强自制力的方式，什么事都要求自己去动手，那么自制就成为了一种习惯了，对于自制力差的同学行动确实是很重要的。
在游戏的二回合*队输了，虽然该组有所前进，但他们两队都有很大的进步，我‘悟’出了，社会的不进则退，在我们生活中，有太多的比赛，自己不进步，就会被别的对手踩下来，小的进步也不一定能保持优势，用*大的努力去换取*大的进步吧，记住：当有一种力量支持你飞行时，你千万别爬行，不管你愿不愿意，比赛仍在继续。竭尽全力飞行吧！
另一所‘悟’就是三思而后行，第三回合就是第三对的一位女队长接受惩罚，在看到她接受惩罚时，我脑海里出现了父亲戴着安全帽，穿着泥土衣服在工地上做苦力的样子，那是我去他那拿生活费时看到的一幕，心里突然一酸，父亲（还有母亲）成为了我在学校咯奢侈生活的待罪羊啦。为什么他俩吃苦，我在学校享福啊，为什么？在我享福前我有没有想过他们啊，有没有考虑过他们在干什么啊。如果我在做事前都思考一下能不能做，能不能说，那么现在的我就不用这么愧疚了，三思而后行啊。
现在的我们把学生生活当作享乐，是种悲剧，我们想清楚了吗？享乐就是我们要的大学生活吗？我们想清楚了吗？这样下去我们以什么东东生存在这个世界啊，我们想清楚了吗？这样下去我们的鸿鹄大志怎么实现啊。我们没有想清楚啊。
同时，现场我也看到，在女孩子做俯卧撑的时候，该队队员也陪同她一起做，我们在看的时候都很同情她，但老师说：输就要受到惩罚！这样对我们来说太残忍了，但是社会比这更残忍！我觉得老师这样是有道理的，这才是我们来训练的目的，我们要在游戏中学习的；勇不放弃，要有恒心和毅力！
*后我总结一我这次的感受——我们来训练就要有吃苦的决心，不能因为一些小的挫折就要放弃。就想王宝强说的——不抛弃，不放弃！我们就是要这种精神。我觉得到社会做事肯定会遇到不如意的事，到只要我“不抛弃，不放弃”那什么困难我都能够克服的！
在此次训练中，我还感悟到团队的重要性。俗话说，"一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。"上面这两种说法有截然不同的结果。"三个和尚"是一个团体，可是他们没水喝是因为互相推诿，不讲协作；"三只蚂蚁来搬米"之所以能"轻轻抬着进洞里"，正是团结协作的结果。有首歌唱得好"团结就是力量"，而且团队合作的力量是无穷尽的，一旦被开发这个团队将创造出不可思议的奇迹。
加油！记住团队的力量：团队齐心，其力断金！太多太多的感悟，我不想成为空想者，123，comeon！
别时，我满载而归，只因为我坚信，我坚持，我全力以赴！谢谢！再次谢谢汪老师，林老师，田老师，匡老师还有所有为这次活动的安排而付出努力的老师们，谢谢你们！
团队小培训心得篇5
团队，不仅仅是一个集体，而是由一些具有共同信念的员工为达到共同目标而组织起来的。在团队中，人们可以获得和使用更多的不可言传的知识，价值观念和文化特质，它们往往是决定命运的东西，团队成员之间有着相同或相近的态度和价值取向，通过沟通和交流，能够善意地协调、默契协作、互补互助。同时我们每一个人都是团队中的一份子，我们的利益与团体惜惜相关，互相影响，也许一个不经意的错误就有可能导致全体的失败，这就要求团队中的每一个成员要关心团队、忠诚于团队，在团队中学习和提高，保持目标、方法的高度一致，勇于进取，敢于负责，甘于奉献，为团队的发展创造的价值。
信任在团队中起着至关重要的作用，是将团队成员联系在一起了"强力剂"，团队成员之间要高度信任，彼此之间以诚相待，互相尊重，互相理解，互相支持，经常沟通，对存在的歧义认真去探讨、分析，提出合理的建议，杜绝以自我为中心，自我感觉，而不感受队友、同事的想法。在沟通过程中讲究沟通的技巧、沟通的方法，要让所有的队员明白你的意图和你所要表达的效果，以及怎样去表达等等，管理者也要对团队的成员充分信任，鼓励员工参与决策并不断提高个人的能力。
积极的协调、默契配合，是一个团队发展所必需的条件之一。不管是做游戏也好，工作也好，只有我们大家心往一处想，劲往一处使，才能使我们的团队力量发挥的效用，同时也要我们无条件地服从上级领导的决策，积极地、全身心地投入到工作中去，认真配合其它部门做好各项工作，一切以大局为重，一切以集体为重，凡事三思而后行，不利于团队的事不做，不利于团结的话不说，建立良好的内部、外部关系，通过团结协作，把自己融入团队，视团队的成功为自己的成功，同时个体的成功也是团队成功的组成部分。
团队精神是团队成员共同认可的一种集体意识，是团队成员理想信念的体现，具有凝聚力和号召力，树立团队精神，以实现目标为共同愿望，首先要统一思想，同心同战，配合默契，分工合作，能设身处地为他人着想，齐心协力，在集体奋斗中发挥个人才智，拧成一股绳，推动团队前进，培养团队精神，增强凝聚力，消除内部损耗，居安思危，形成团队优势，从而发挥整体效能。
通过这次培训使我对团队精神有了进一步的了解，在今后的工作中取长补短，交流协作，为团队建设添砖加瓦，贡献自己所有的力量。
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