心得体会可以把实践中的主观感受用文字书写下来的重要文体,心得体会是涵养思想水平、砥砺文字能力的试金石,下面是白领范文网小编为您分享的2023年新技能培训心得7篇,感谢您的参阅。
2023年新技能培训心得篇1
一、组织活动及采取的措施
为了做好职工职业技能和创业培训工作,切实提高职工对技能培训的认知度,团场采取了以下措施,一是制定培训计划。从今年起,集中对在职职工开展技能提升培训和转岗转业培训,帮忙其实现稳定就业;对失业人员开展中短期技能培训,帮忙其实现再就业;对新成长劳动力开展储备性技能培训,提高其就业潜力。
二是健全培训服务体系。在进行失业登记时,同时进行培训登记,并及时将培训登记信息带给给定点培训机构,构成培训登记、培训机构推荐、免费培训、技能鉴定、落实职业培训补贴的服务。
三是优化教师资源配置。组织职业技能培训、创业培训师资培训班,提高师资水平,重点加大创业培训师资培训力度。
四是总结推广培训成果。对团场培训工作进行总结,表彰在开展技能培训、创业培训中涌现的先进单位、先进个人、创业指导专家和培训学员中的创业带头人,利用各类媒体广泛宣传。
二、培训任务完成状况及自主创业的效果
1、培训任务完成状况。20xx年我团按照师下达的培训任务,结合团实际状况,做好职工技能培训工作,今年团针对职工的需求,设制了农艺工高级培训班、绿化工初级培训班,并协调团林园科及相关部门,用心参与和组织干部职工参加培训,今年共组织1716人参加了职工技能培训。其中:农艺工高级培训班701人,绿化工初级培训班60人,农艺工技师20人,素质、转岗转业、社区就业岗位培训班935人,已经超额完成师下发职工技能鉴定培训的任务人数。
2、自主创业的效果。年初团场组织有关部门对各单位进行摸底调查,同时加大自主创业的宣传力度,并采取了以下扶持项目;
一是给予政策上的扶持。
二是给予资金上扶持(小额担保贷款)。
三是享受其他的自主创业带给扶持力度,如:购买门面房。
今年我团根据团实际状况,开展了专门针对大中专生和高中毕业生的自主创业培训班。其中自主创业的典型事例有:窦恋,女,中专学历,经过培训以后自主创业开办了商店,师给予其小额担保贷款50000元为创业资金,此刻商店已经正常运行。农试站职工罗剑洪,利用存款进行自主创业,开了一家酒店,不但增加了自己的收入,也解决了团场待业青年。
三、今后的工作思路
强化职工的规范管理,团场仍处于起步阶段,今后:
一是加大管理和培训力度,提高职均收入。
二是引导职工向二、三产业发展,依托218国道和团场城镇化建设,带动团场二、三产业发展,使部分职工经过行业的技能培训,从事到二、三产业中。
三是进一步加强对职工的管理考核和培训工作,根据团实际状况加强对二、三产业的培训力度。四是大力扶持大中专生自主创业,提高扶持力度。
2023年新技能培训心得篇2
在20xx年的5月2日至3日和20xx年的5月9日至10日共四天时间,我参加了20xx年佛山市新教师教育技术技能基础培训。通过这四天的培训,我学到了很多关于教育技术技能的知识,为我以后的教育工作奠定了一定的基础,同时我对教师这个职业的内涵有了更深一层的了解。
经过四天的教育技术技能基础的培训,在王老师悉心教育下,和跟其他老师一起学习、交流,使我对在现代教育技术条件的`学科整合的理念得到了深刻的认识和理解,也促使了自己在以后的教育教学过程中积极运用。
第一天,在王老师的指引下,我认识了几个外校的老师,我们还组成了一组,改名为“小蚂蚁特工队”,我还被推选担任小组长一职,我感到荣幸的同时也感到了压力。我们改这个名字的目的是希望我们能有小蚂蚁的精神,就算小小的力量,只要团结起来也能创造无穷的奇迹。在我们的努力下,在第一天的培训中,我们“小蚂蚁特工队”就取得了惊人的成绩。那是很好的开头,我们都对以后的培训充满信心。
四天的培训我总结如下:
1、压力大,高密度的培训任务又迫使我们拿出十分的精力来学习这门适应未来教育的必须掌握的技术,并且从中受益非浅。
2、从学习中,我最大的体会是我在教学思想上的转变。虽然在平时的工作中,我们已经十分重视教师和学生的交流,但学习让我们更加重视对学生的培养上,只有把我们的学生培养成为具有独立学习能力的人,他们才能在将来的生活和学习中适应激烈的竞争。
3、学习内容非常实用,像powerpoint多媒体演示文稿制作在现今的现代化教学中经常使用,上网查找资源和一些软件的学习和使用,又为教师深入开展教科研、更多的获取资料、展示成果提供了帮助。
在学习过程中,通过老师认真的指导下,自己努力认真完成了老师布置的全部作业,虽然并不十分完美,但是我的教学思维方式的转变将引导我在培训结束以后,还要进行认真的修改和完善。在计算机应用技术方面收获也非常大,学会了很多以前不曾做过或做不好的事情,如抓图、自己录制视频文件等。
最后,我想说,在紧张而繁忙的工作之余再培训会收获些须的欣慰吧!虽然培训已结束,但我仍会继续学习各种关于信息技术的知识、持之以恒,不懈的努力优化课堂教学,培养新时代所需要的具有高信息技能的新兴人才,这将是我以后的最终目标。
2023年新技能培训心得篇3
6月12日由武汉分公司水电部陈强组织的水电人员交流学习培训会得到南昌恒大项目部的大力支持,会议中各项目部施工管理人员,畅所欲言,就各自项目施工经验、存在问题等相关情况深入交换意见。
会议中,陈强首先就组织本次培训会议的意义及目的做了说明,为了加强武汉分公司各项目部水电安装工程技术、质量管理学习,使之我们各项目部在新的年度,在新的公司领导班子的带领下,水电专业能提升上一个新的台阶。通过技术交流、学习,加深对图纸、规范的了解,增强个人的施工管理技能。长期以来,公司水电安装工程一直不被重视,在建筑施工行业中作为一种辅助配套工程,特别是大包模式工程,不被项目部及分公司重视,在人员配备等方面呈现可有可无状态。在交楼时出现大量水电安装隐患时,方知由水电的存在。
分公司陈强就集团公司水电精品视频照片逐一讲解说明,精品标准照片是我们施工目标,对比我鹰潭项目部在施工中还有很多细部地方与观感与集团要求相差甚远,通过对比学习,我还需在专业细部施工方面下功夫。找差距,保质量,向集团要求看齐,逐步实现超越目标;为实现集团公司双百方针水电专业施工绝不拖后腿。
我本人就近年在水电专业技术方面的一些认识及施工方法同个项目同行进行交流学习,希望与各位同仁共勉。
1.技术方面:图纸+规范+图集+定额+实践
针对各个不同的单位工程,首先弄清楚有哪些设计图纸,有哪些系统,各自施工范围(总包合同、分包合同)、材料要求等(就恒大工程来说)。
(1)电气安装工程:照明、动力配电系统(公共照明、室内普通照明、泛光照明、景观照明,电线电缆、桥架安装,中央空调系统、配电箱、柜安装等);防雷接地系统(基础接地、引上线、门窗等电位、卫生间等电位、测试点);火灾自动报警系统(管线预留、预埋);弱电(电视、电话、对讲、电信)配管系统。
(2)给排水工程:生活给水系统(市政给水、加压供水——高、中、低区加压供水);排水系统(污水、废水、雨水、空调冷凝水、风机盘管排水、压力排水),消火栓系统 ,自动灭火系统 等。
(3)通风、空调系统 :煤气、通风(所有排气扇、外墙百叶、楼梯排风百叶窗口、风机盘管等)
2.指导施工的图集规范:指导我们平时在专业方面的最常用的20余本图集,近10本验收规范,必须熟悉,他是指导我们施工的老师,是标准。针对恒大工程的特征,有些细部做法还需熟悉恒大内部企业图集做法去施工,关于恒大图集我已上传水电群网共享学习。
3.图纸会审:个人认为是对图纸中设计不明确、无细部做法、材料使用不合理的、不便于施工的、工种间有冲突的、结合规范、图集做法、定额及实践经验会同设计、甲方提出提出个人见解加以修改;目的是便于施工,便于使用、便于结算、施工有利可图。
4.方案及交底:作为现场管理者,是具体负责指导现场施工的主导者,水电安装因受现实的局限,作为辅助工程;在施工中往往不受重视,公司对水电专业人员配备不足;项目部水电施工员集技术、施工、质检、临水临电管理、资料于一体的综合性人员。
方案、专项交底作为水电安装工作中指导性的文字依据,一方面是体现管理人员自身的理解水平,对工程图纸、规范、图集、施工工艺的认知度,对指导施工的可行性文件;另一方面是体现现场管理人员对基层施工队文字交底留存的依据,上级部门检查,考核的依据;文字交底个人认为对指导现场施工只能起到一些作用,作用不大、不明显。我们还需改变思路在文字交底不缺少的情况下,更应注重现场实物交底,样板施工、细部做法现场演示,视频对比交底,效果较为显著。一般情况下、上级部门及领导把握的是:形象、进度、结果、效益。作为基层施工员把握的是:协调、过程、质量、感观、效果。现场一线施工员是介入领导及工人之间的一个特殊角色。
水电安装质量:引导+细部管理(过程控制),水电安装必须注重工序穿插时间的截入,细部质量检查;严格执行工序交接验收交接制度是提高现场安装质量的有力手段,也是加强水电专业同土建相关专业密切配合的唯一手段。
武汉项目部杨鹏主管就武汉项目部及他先前所在湖南恒大项目部、的施工经验向我们作了介绍,通过相互间的学习沟通,使之我们对不同地域,不同的管理方式,不同的结果,所产生的效益,对我们在接下来的工作中,对我以后的工作目标有更加深刻的认识。
在目前水电专业人员配备较为缺乏的情况下,我还需在加强对水、电、暖、设备等各专业的综合学习,加深对建筑结构的了解,对水电定额的认识,把控好项目部水电施工、技术、质量、结算关。
在工作中不断的学习,在实践中不断的总结,在总结中求得进取,在进取中走向新的辉煌。
2023年新技能培训心得篇4
近来,“翻转课堂”成为教育者关注的热点,并被加拿大的《环球邮报》评为xxxx年影响课堂教学的重大技术变革。在翻转课堂中,信息技术和活动学习为学习者构建出个性化协作式的学习环境,有助于形成新型的学习文化。
通过学习,我们体验了在教学平台上创建微课程,并按照分组精心设计,通力合作,分别运用卫生纸prezi和录屏制作、手机录像和纸笔等方法,在短短几个小时之内就创作了数十个精彩纷呈的微课程,老师们认真执着的敬业精神在这里得到了充分的展现。
这次培训为我们的教学改革注入了丰富的时代内涵,让全省教师又一次感受到了理念的冲击,真正让老师们领会到了微课程“微而精,小而奇,内容少,蕴意深,从小处入手,解决一个问题”的独特魅力。
现在谈谈几点收获:
一、微课是指利用10分钟左右时间讲解一个非常碎片化的知识点、考点或作业题、考试真题、模拟题的一种微视频。这种视频有着短小精悍的特点,即视频长度短,主题小,设计、制作、讲解精良,学习效果震撼令人难忘。
二、微课虽然是一个短小的视频,但它也具有环节上的完整性。微课虽展现的是某个教学重难点的知识,但就这个知识点而言,它也有导入、过程和小结。因此,我们在制作微课的时候一定要清楚这一点。
三、在学习制作微课时,我们不仅可以利用录屏软件来录制微课,也可以使用手机或者摄像机。其实手机和摄像机是最容易操作的,有些知识点比较难,而课堂上的时间又有限,老师兼顾不到每一位学生,也许某个孩子理解能力弱,没跟上老师的思路,这一部分就落下了,这个时候,老师就可以采用手机或者摄像机,准备好纸笔,这个时候老师就只需在纸上进行解析,几分钟学生就明白了,既简单又清楚。
四、其实微课的制作相对来说较容易,但是如何设计导学案,在教学内容的哪一环节设计微课,用怎样的方式设计孩子们容易理解才是最难的,也是我学习之后一直思考的.问题。在今后的课堂上,我会不断去尝试、争取能让微课伴着孩子们一起进步。
2023年新技能培训心得篇5
xxxx年9月5日至xxxx年9月27日,xxxx省中学教师专业技能提高培训在xxxx外国语大学举办,我们这期已是培训班的第五期,来自全xxxx市的100多名英语教师参加了为期14天的培训。本次培训活动由xxxx省教育厅主办,xxxx外国语大学承办,实行小班教学。在为期两周的培训中,学校有组织、有计划、有目标的对我们从英语技能——语音、语法、视听说,教师专业化发展等方面进行了全方位的要求与培训我非常珍惜这次的学习,通过学习我有许多的感慨:
作为一名的英语教师,我很荣幸的获得了这次极其宝贵的提升专业素质和业务素质的机会,参加了这期培训班的培训和学习。我们的视听说老师,我们的语法老师,都很年轻,却是专业知识非常过硬,我倍惜来之不易的机会,在整个培训过程中,学习认真刻苦。在这次培训中,我学到的最宝贵的,是所有的老师们的严谨的教学态度和能吃苦的精神。这些老师兢兢业业、勤勤恳恳的工作态度,无私奉献、严于律己的敬业精神让我永记心间!
对自我的重新熟悉:
通过学习使我的思想有了一个新的转变,作为一位英语教师,必须具有渊博的英语知识,纯熟的操作技能,良好的思维品质,应当掌握现代教育教学理论、掌握现代教育教学技术。在英语的探究过程中,教师不再把英语知识的传授作为自己的主要教学任务和目的,也不再把主要精力花费在检查学生对知识掌握的程度上,而是成为学习共同体中的成员,在问题面前教师和同学们一起寻找答案,在探究英语的道路上教师成为学生的伙伴和知心朋友。因此,在英语课程中,传统意义上的教师教和学生学,将让位于师生互教互学,彼此形成一个真正的“学习共同体”。这种学习方式的改变,将导致师生关系的改变,使教师长期以来的高高在上的“传道、授业、解惑”的地位发生变化,教师从“知识的权威”转变到“平等地参与学生的研究”,从“知识的传递者”转变成“学生英语探究的促进者、组织者和指导者”。
对英语教师角色的重新熟悉:
(1)学生在自主观察、实验或讨论时,教师要积极地看,认真地听,设身处地地感受到学生的所作所为、所思所想,随时掌握课堂中的各种情况,考虑下一步如何指导学生学习。
(2)给学生心理上的支持,创造良好的学习氛围,采用适当的方式,给学生精神上的安慰与鼓舞,使学生的思维更加活跃,探索的热情更加高涨。
(3)注重培养学生的自律能力,注重教育学生遵守纪律,与同学友好相处,培养合作精神。
(4)教师应全程参与学生的任务活动,鼓励学生动手动脑,而非代替学生活动,代替学生思索,教师应陪伴学生共同成长,做培养学生英语素养的启蒙者。
对英语课堂教学法的新熟悉:
1、课堂教学强调从问题入手
英语课以语言对象,强调以任务入手,放眼看四周世界,培养学生的英语能力,这个就是知识点。我通过认真学习,明确了英语课最终的落脚点是在知识上,还要能解决将来在工作、生活中可能碰到的问题,最终让学生通过学习英语来达到交流的目的,以此为最终目标。我作为一名山区英语教师,通过这几天的学习,感受最深的是:每位教师在积极、热烈的气氛中讨论到教学节奏的调控艺术时的提纲挈领————波澜起伏的流程美,水到渠成的衔接美。教师必须从以下几个方面来培养学生好习惯:
(1)、养成根据标准发音规律记单词的习惯。
初中教师教学中要教记忆单词的方法,使每个学生知道元音字母在开、闭音节中的发音规律、字母组合的发音规律、音节的划分,促使学生养成按发音规律记忆单词的习惯。
(2)、上课积极参与,大胆发言,大胆提问的习惯。
进入中学后,有的学生因害羞、怕出错,发言逐渐减少,这时教师应告诉学生学好外语就要脸皮厚一点,不怕出错,积极参与,有问题大胆提出,这样才能获得更多的语言实践的机会,语言能力得到快速提高。
(3)、课前预习、课堂记笔记、课后整理的习惯。
英语教师应有意识地培养学生课前预习,找出问题;课内认真听课和做笔记,积极思索,讨论问题;课后整理笔记,及时复习,巩固提高的习惯。中学生普遍缺乏这方面的自主学习的能力,过度依靠老师。培养他们预习、记笔记、整理的能力可以促使他们学得更积极、更有效。
(4)、天天自觉听、读、背、说英语的一日常规习惯。
要形成良好的英语语感,必须强化听读说的习惯。天天至少半小时读背英语,有条件的学生与家长用简朴的英语进行交流,班级每星期确立一天为英语日,使学生养成自觉说英语的习惯。
通过培训,让我明确了教学过程不仅是一个特别的熟悉过程,同时还是一个师生情感共融、价值共享、共同创造、共同成长、共同探求新知、共享生命体验的完整的生活过程。因此,教师教学行为将发生巨大的转变,尊重学生人格、尊重学生选择,要超越书本,发表独立见解,教师要大胆创新,使教学成为布满创意和激情的过程,要解放学生,为学生创设自由思想和自由选择的空间,学会容忍学生的错误,鼓励学生质疑,学会以孩子的眼光看孩子。还要注重向学生学习,师生共同成长。
我很清楚我此次的目的是学习!是在英语上充实自己!完善自己!提高自己!升华自我!这短暂的12天的学习是紧张而忙碌的。课堂上,面对各位教师富有趣味和一定难度的问题时,你必须有足够的勇气站起来去争取练习口语的机会,为了加强英语口语的练习,形成更科学的英语教学方法,教师们经常组织我们讨论一些热门话题或经典句型。在我们的课堂上,我们不仅了解到更多关于英语国家的历史文化习俗,也同时更深刻的理解了本国的文化习俗与价值观。更为重要的是,所有授课教师们给我们带来了各种丰富的英语课堂,也给我们带来了提升教学效率的教学方法。
在这短短的两周里,我学到了很多。甚至在上课的时候都会走神想:真应该重新回到这样的校园里,想象着自己在这样的校园里的学习情景。总之,这样的培训希望以后还有机会,再次感谢这次培训的主办方及相关部门,给我这样的机会让我在英语专业技能方面和教育理论等方面的提高和拓展。在今后的教学中,我会以老师们的精神和态度为榜样,努力让自己的工作做得更好。不辜负对我的期望!
2023年新技能培训心得篇6
众所周知,作为一名合格的人民教师,必须有过硬的教学基本功,丰富的科学文化知识,另外还应具备优良的师德师风,作为一名合格的人民教师,还应坚持党的教育政策合方针,坚持四项基本原则,拥护党的基本路线,全心全意为党和人民的教育事业贡献自己必胜的光和热,让祖国的教育事业更加灿烂和辉煌,经过教育局局长等各位领导的精心准备和安排,从xx年8月1日—8日作为xx市小学教师教学技能培训的时间,局长为了我市的教育大计,可谓是用心良苦。
虽然培训的时间很短暂,可通过听取了局长在开学典礼上一翻语重心长的讲话和培训后,使我感触很多,体会深刻:
一、充分提高教师自身素质和技能水平的重要性。
当今社会,人才缺乏,教育大业,人才为本;科教兴国,关键在人,振兴中华繁荣发张在于教育,而振兴教育辉煌的发张却在于教师,所以,教师是人类的灵魂的工程,这是一份神圣的使命,肩负着教育大业的重组;当前国内为教育发张形式非常严峻,为此迫使人才资源已成为最重要的战略资源,一个国家、一个地方,甚至一所学校加快发展的重要因素在于人才。
作为教师,我们肩负着培养下一代人才队伍的重要使命,我们应不负众望,加快步伐,自我提高自认的素质和教学技水平。
这一次培训的不仅是我们本身的教学技能水平,另外还培养我们优良的师德师风,道德品质,培养我们成为一支综合素质高,业务水平高的教师队伍,努力提高教育学创新精神,努力提高教育教学水平。
二、努力学习,共同创新
教育局组织的这次培训活动,为的是给大家提供一个相互了解,共同学习、相互交流学习、取长补短的学习的平台。
与其一个人独自学习,不如利用这恶搞机会跟所有老师好好地交流,探讨在教育学中存在的问题,这就是此次教育局刘局长举办培训的目的所在,当今社会趋势所迫,知识是作为教师的重要源泉,业是教育教学的唯一手段,我们不能固执,己见,应该敞开心胸面向所有的老师,向他们虚心请教、学习、这样才能学到更多、更好、更丰富的教育教学文化知识、不断地给自己补充能量,从而不断地提高自身的业务水平和教学水平。
一个人只有不断地去学习、去吸娶去交流和创新、才能获得更加丰富的知识源泉;也为此才会有更强的教学能力与别人进行强烈的竞争,才不会被社会淘汰,业不会被同行看扁了。
现今的教育教学形势非常严峻,我们只有不断地较强学习,即使地补充能量,培养终身学习的好习惯,努力达到、活到老,学到老,的人生目标。
三、学习技能固然重要,事师德师风更是不可缺少
加强师德师风建设,业是这次举办培训的一项重要措施。大家都心知肚明,为人师表,教书育人;是作为教师的重要任务和职责,可没有优良的师德师风,谈何教育,从何教育?
古往今来,“德”是我们中华民族的优良传统,如果老师们“缺德”了,那还怎么教育?那不是误人子弟吗?总而言之,我们作为一名教师,必须具备优良的师德师风;教师只有具备了良好的道德品质,才能有资格为人师表,才能培养出有素质,有修养、有文化的新一代接班人。
总而言之,通过这次听取了刘局长在开学典礼上发自肺腑之言的报告和培训后,我感触良多,受益匪浅,自己感觉就像和所有的老师融合在一起,翱翔在知识海洋中,陶醉不已,流连忘返。不仅教育教学业务水平提高了,师德师风也得了升华。
为此,我代表所有的教师衷心地感谢刘局长等领导给我们这次培训,学习的机会,也希望以后能搞这样共同学习,交流的机会将延续下去,每年都举办一次,虽然很辛苦,但苦并快乐着。更希望我们xx市的教育大业在局长的指引下,日新月异,与时俱进,大放光彩。
2023年新技能培训心得篇7
非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会,于5月__参加了由__市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间虽然很短,但我感觉确实是受了很大的启发,受益匪浅。
一、学习内容概述:
此次学习的主要内容为三个方面:酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。
1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的:
第一阶段为4p的应用:即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合,这个组合特点为:①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
第二阶段为4c的应用:即:消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时,其结果就是整体营销,其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求他们成为统一的有机体,4c是强化以消费者要求为中心的营销组合。
第三阶段为4s的应用:即:满意、服务与微笑、速度、诚意,4s的营销战略强调从消费者要求出发,建立消费者占有的营销导向,定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4pcs的有机结合应用:即以酒店为中心的市场营销管理理念,以消费者为中心的观念、社会营销观念。4pcs的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系,最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客,实现营销目标,不能孤立只是考虑某一因素和手段,必须从目标市场需求和营销环境特点出发,根据酒店特点,资源和优势综合应用各种市场营销手段,形成统一的配套的市场营销战略,使之发挥整体效益,争取最佳效果。
2、营销观念创新:它分为九个方面内容:4r营销法、品牌的分类、做大做高做
精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶,强调顾客人的因素,注重营销过程中对顾客的关怀,客户关系的维护,生产过程和消费过程必须以以人为本为原则,根据买方卖方市场双方特点和需求,不断调整、创造、策划出新的产品,实现最终目标。
3、追随客人的满意度:员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。
员工要热爱酒店,关爱客人,体现酒店宗旨,管理要注重细节,量化标准,贵在坚持,找到差距,体现自己的特色,要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。
二、根据我们所学的内容,浅谈本人几点想法:1、以人为本 包含员工和客人
客人对酒店的第一感觉绝对重要,这主要靠两个方面来体现:酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人,形象要得体、大方、端庄,每个岗位都要专业,有星级服务标准,要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心,使客人对酒店产生信誉、满意,酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整,而不是要顾客来适应遵守酒店的制度,要以消费者为中心,以小产品做大市场。
2、酒店五个重要营造
(1)产品营造 要有第一个开发出自己的新产品,又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。
(2)环境营造 对消费环境不断创新,要有天天有新意,月月有新招的指导思想。
(3)市场营造 心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念,我们要主动征求来自各方面的意见和需求,通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情,借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告,为我们开拓更广阔的客户市场。
(4)口碑的营造 金奖银奖不如顾客的夸奖,金杯银杯不如顾客的口碑
一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高,更在于顾客对酒店的美誉度有多高,和对客户企业忠诚度的培育,所以我们必须为此付出相当大的努力,必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前,给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产,是生存之本,我们要有人品决定产品,产品决定店品三品合一经营理念,从提高员工综合素质抓起,建立科学的培训教育和引导机制,使每人意识到维护酒店品牌的重要性,认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。
3、经营要有主题 产品要有特色
周密细致做好市场调查、市场定位,我们是什么样的酒店,消费的群体以哪些为主,什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场,市场不能混乱,物以类聚、人以群分将酒店产品做成异、特、新,从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手,酒店销售的理念为餐饮是窗口,客房是摇钱树所以我们可以从打造特色餐饮为突破口,带动酒店整体消费和人气,客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动,客房的改造需加快步代,历经_年经营,我们客房的硬件设施确实需马上调整,做大做精是一个选择市场的过程,先从局部区域开始调整,新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升,要给客人以选择余地,让他们能体现自我,市场营销需围绕客人需求转,先把客人引进来,以低价产品带动消费,多投入多产出,形成良性循环、争占市场占有份额,以实现经济效益最大化。
通过这次学习,让我对酒店有了更深刻的认识,真正感受到了酒店的活力与魅力,认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性,在今后的工作当中,我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中,真正做到是总经理经营决策的顾问参谋,是酒店了解市场的信息中心,是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者,让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。
第三阶段为4s的应用:即:满意、服务与微笑、速度、诚意,4s的营销战略强调从消费者要求出发,建立消费者占有的营销导向,定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4pcs的有机结合应用:即以酒店为中心的市场营销管理理念,以消费者为中心的观念、社会营销观念。4pcs的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系,最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客,实现营销目标,不能孤立只是考虑某一因素和手段,必须从目标市场需求和营销环境特点出发,根据酒店特点,资源和优势综合应用各种市场营销手段,形成统一的配套的市场营销战略,使之发挥整体效益,争取最佳效果。
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