在学习过程中相信大家一定都领悟不少道理，需要通过心得来记录，通过心得体会的写作是可以让自己的逻辑思维能力提升的，以下是白领范文网小编精心为您推荐的专四培训课心得优质8篇，供大家参考。
专四培训课心得篇1
一、培训目的
通过认识培训、加强理论学习与实际结合，验证和巩固充实所学理论知识、加深对相关内容的理解、触课堂以外的实践知识、加深了解社会对本专业的需要。开阔眼界及思路，为即将步入社会积累经验。
二、培训地点
扬州__物流有限责任公司，以下简称(__物流)，创建于20__年7月，注册资金300万元，总公司设在广西首府——南宁。公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及30多个营运分公司。现有职员近400人，拥有各种车辆100多辆，仓储面积达2.5万多平方米，是目前广西发展速度最快、市场潜力的物流公司之一。
公司实行直线连锁管理模式，充分应用电子商务网络管理系统，服务网点遍布广西各大、中城市，为广大客户提供全国整车/零担货物专线直达往返运输;中转全国各地货物运输;代垫运费、代收代付货款;品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延伸服务。此外，__物流引进先进现代物流管理观念，以为客户提供优质、全方位的物流服务为服务宗旨。
三、培训内容与过程
第一天，早早的起来，去了单位，本身很期待着成为其中的一员。当走进单位的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我们两个人认识了一下公司的人员，他们很热情地介绍了自己的职务和姓名。简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排，最后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来，并祝我们工作顺利。
接下来就是让我们熟悉业务，公司专门找了一位业务精英来给我们介绍，从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通，问清楚客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少，注意事项等;然后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求，若能够满足就签合同。或者进行相反的操作流程，由上到下，其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，规避风险是关键，尽可能的完善合同进行规避风险，若仍发生了风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事，我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些等等。短短的培训过程中，我从初步了解公司的基本业务，到熟练掌握第三方物流的操作流程，一方面，将所学的专业知识应用、拓展到培训工作当中，而后学到了更多物流专业知识，为以后参加工作奠定了基础。另一方面，学会了如何有效良好的处理与客户之间的关系。培训中深刻认识到一个工作人员所应该具有专业知识和职业情操在工作过程中应用的重要性。
培训初期——快运部客服处
物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效，为此公司决定通过不断提高物流客户服务水平，继续为客户提供质、最有效的物流服务，在河北乃至全国树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象。随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满意度，提高物流企业的客户服务水平，成为物流企业迫切需要去研究和解决的重要课题!此阶段培训主要任务：
1、接听客户的电话，如在业务操作中负责客服的信息咨询，受理客服的投诉，提供相关业务和流程的介绍，接受与处理客户业务单证，指令。
公司有完善的客户服务系统使客户可以随时打电话来询问自己货物所处的状态以及所处的位置，如果货物丢失，也可以查询是在哪一个环节被弄丢的，那么就可以很准确的查出肇事者，并且让其承担相应的责任，这个系统大大规范了人们的行为.对不熟悉公司业务的客户做基本详细的讲解，使客户对公司业务达到满意，增加公司的顾客群体，拓展公司业务范围，提升公司认知度及信誉度。
2、对客户的订单进行跟踪记录，准确填写内容，并对客户进行相应制单，及时了解操作动向。
客服部的工作人员所需要做的工作并不是接电话那么简，他们还对客户进行相应的制单，把每一项都记入电脑里，每天打入客户部的电话不计其数，所以客户部的人员每天都单要进行工作量很大的录单工作，这就要求每个工作人员都有非常快的打字速度.在客户部培训的一个星期，我们学简单会了理单，并把分好的单证在电脑里进行核实确认.
3、收集相关市场信息，并及时制作信息报告反馈给公司。
顾客的信息能够及时反映出现在市场上的某些变动，由于市场竞争激烈，丰富广泛的信息量会给公司带来有效作用，作为客服部，定期的询问老顾客对公司业务的满意情况，收集顾客提供的相应建议十分重要。及时有效的将业务情况反馈给上级部门，等待上级的进一步更改指示，更大作用的发挥客服部在公司发展中的作用。
4、即使弥补操作失误，及时更改单证，避免或减少产生的不良后果。
若业务上出现操作失误，客服人员要及时发现并进行更改，如果引起顾客的不满甚至是影响到到顾客的正常生活，要及时向顾客道歉，解释清楚，使顾客放心。
在客服部约两星期的培训，认识到作为一名客服人员需要拥有良好的心理素质来受理顾客的不满或不解，需要专业的服务质量确保顾客的理解，还需要优秀的服务态度。
作为一个客户服务工作人员，应该掌握与客户沟通的四个步骤：
(1)端正心态，要相信顾客的处境正如他所说的，并非故意来找碴。
(2)与顾客建立相互信任的关系，融入顾客的世界。
(3)准确地获取对方的资讯，明确用户的需求及期望。
(4)采取具体行动去帮助他，使顾客满意。
优秀的处理问题的能力，可以给客户留下良好的印象，让客户认可公司的服务能力，同时对公司产生足够的信任，以便提升客户忠诚度。
专四培训课心得篇2
第一，坚定反腐败斗争的信心和决心。正确认识形势，是深入开展反腐败斗争的基础和前提。对于当前的反腐败斗争形势，我们必须看到两个方面：一是成效比较明显，必须坚定信心。通过这些年来反腐败斗争的深入开展，腐败现象进一步得到遏制，党员违纪案件有所减少，人民群众的满意程度提高，要继续坚定反腐败必胜的信心。二是要清醒地认识到，形势仍然严峻，必须坚定信心。我国正处在并将长期处在社会主义初级阶段，腐败现象短期内难以消除。反腐倡廉建设面临许多新情况新问题。我们要充分认识反腐败斗争的长期性、复杂性、艰巨性，既要树立忧患意识，增强紧迫感，又要坚定信心，树立长期作战的思想。
第二，坚持共产党的领导。办好中国的事情，关键在党。夺取反腐倡廉建设的新胜利，必须坚持党的领导。当今世界，各国的政治制度不同，反腐败的模式也不尽相同。改革开放以来，我们逐渐形成的反腐败模式是在中国共产党领导的多党合作政治体制下建立的，本质上是政党主导型的反腐败模式。这是对人类文明的一大贡献。我们必须坚定不移地加以坚持。
第三，把科学发展观贯彻到反腐倡廉建设中。科学发展观是发展中国特色社会主义的重大战略思想。反腐倡廉建设必须以科学发展观为指导。一是反腐倡廉必须始终为促进发展服务。要紧紧围绕党中央关于科学发展的各项方针政策和重大决策部署，着力解决影响和干扰科学发展的突出问题，为实现经济社会又好又快发展提供坚强的政治保障。二是坚持以人为本、执纪为民。科学发展观的核心是以人为本。反腐倡廉工作要坚持以人为本，重视民意、关注民生、维护民权，坚决查处违纪案件。三是增强反腐倡廉建设的科学性。要全面贯彻标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，做到惩治和预防两手抓、两手都要硬。真正做到教育、制度、监督并重，使反腐倡廉建设与中国特色社会主义事业总体布局相适应。
第四，以改革创新精神推进反腐倡廉建设。以改革创新精神推进党的建设是党的xx大提出的重要任务。作为党的建设的一个重要组成部分，反腐倡廉建设必须与时俱进、开拓创新。一是思想观念要更新。当前，反腐倡廉建设面临许多前所未有的新情况新问题，需要我们用新的眼光审视、判断和分析新形势，以改革创新精神加强反腐倡廉建设的各项工作。二是创新工作思路和方式方法。尤其是在促进权力阳光运行上要有新突破，在加强监督上有新举措，在查办案件上有新动作。三是创新体制、机制。在坚决惩治腐败的同时，要更加注重治本，更加注重预防，更加注重制度建设，实现体制、机制和制度的改革创新，找出从源头上防治腐败的对策和办法，不断取得反腐倡廉建设的新成果。
专四培训课心得篇3
我们学校对新时代师德师风进行了集中培训学习，并对师德师风建设中的热点问题进行了讨论，是我感触颇多，受益匪浅。我想，作为一名教师，都应该树立：师德师风提升，从我做起的观念。具体应注意以下几方面:
首先，要做到爱岗敬业，关爱学生。爱才是的动力。既然选择了教师，就要守好自己的这块阵地，一心投入，热心工作。树立崇高的职业理想和坚定的职业信念，忠诚当的教育事业，把全部精力和满腔真情献给教育。要关爱每一位学生，关心每一位学生的成长和进步。以真情、真心、真诚教育和影响学生，努力成为他们的良师益友和健康成长的引路人。
其次，要刻苦专研，严谨治学。要崇尚科学精神，树立终身学习的理念。当今世界，科学技术日新月异，知识经济，国力竞争日趋激烈。作为一名教师一定要在思想政治、道德品质、学识学风上不断努力学习来充实自己，学习新知识新技能，更新知识结构，不断提高教学质量和教书育人本领。
再次，要为人师表，率先垂范。教师的仪表言行直接影响着学生健康成长。所以老师在各方面都要给孩子们有榜样作用。我从教三十年，就是以我的两位老师为榜样的：其中一位是化学老师，中午放学后，老师将火生着(当时老师使用木材做饭)铁锅里面已经在熟油，一位学生去问题，老师就给讲了几分钟的问题，结果是锅里的油熟的太过了不能用了火也灭了，老师还是洗了锅，重新生火从头再来。另一位老师在六月份，家里的麦子开始割了，他白天割麦子背麦子(当时的条件差，一边割麦子，还要将所割麦子一捆一捆的全部背回来)，晚上给我们无偿辅导数学到深夜。他们虽然不是人人尽知的伟人，但他们的言行事迹是我的榜样，是我心里的伟人。是他们给了我无形的力量，初中毕业报考了师范，毕业后回到了母校，从教这么多年。
最后，要淡泊名利，无私奉献。要具备高度的职业自觉性和工作主动性，做学生爱戴，家长满意的老师。老师和社会上其他行业的师傅不同之处，就是无私地教育奉献给每一位学生。只有这样才能为实现中华民族伟大的中国梦而培养更多更优秀的人才。
专四培训课心得篇4
通过学习新时期铁路精神，使我充分认识到“安全优质、兴路强国”的新时期铁路精神是我们共同的理想信念和价值追求，是引领我们披荆斩棘、勇往直前的力量源泉。它体现了我们铁路的悠久历史和厚重文化，体现了我们铁路的时代特色和行业特征。
安全是铁路人的首要职责，优质是铁路人的职业追求；兴路是铁路人的奋斗目标，强国是铁路人的崇高理想。“安全优质”体现了铁路人的基本工作要求和行业行为准则，“兴路强国”是铁路人对实现中华民族伟大复兴中国梦的坚定信念，是对美好前景的不懈追求。培育和践行新时期铁路精神，是深化社会主义核心价值观教育的行业要求，激励广大铁路人以满腔热情和昂扬斗志投入到铁路改革发展的实践活动之中。
作为铁路职工，我们应力争以标准的作业和优质的组织，将新时期铁路精神落实到作业中、岗位上，为安全优质完成各项任务不断注入正能量，用“安全优质、兴路强国”的铁路精神凝心聚力、鼓舞士气，激发工作干劲，激发责任感、使命感、自豪感和归属感。紧贴工作实际，确保现场安全，把学习新时期铁路精神的理论学习成果迅速转化为确保现实安全。
深入学习新时期铁路精神，我们应从自身做起，转变作风，带头落实安全风险防控措施，在确保安全生产及运输组织的主战场上秉承“失之毫厘，差之千里”的高标准工作理念，发扬“拼搏奉献、创先争优”的精神，争做新时期铁路精神的执行者。
总之，通过学习新时期铁路精神，使我受益匪浅，进步良多，为我今后工作注入诸多正能量。
专四培训课心得篇5
培训接近尾声，我却意犹未尽，有幸聆听xx市丰满地区进修学校的王艳华老师的讲座，我知道了基础教育改革的基本理念为：优先发展，育人为本，改革创新，促进公平，提高质量。也知道了素质教育是时代的主题，要懂得培养什么样的人，怎么培养人，要注重品德为先，能力为重，全面发展德智体美劳。还要均衡发展，体现教育的.公平性，提高教育的质量。
我还学到了英语课程标准，要把英语课程的性质和目标相结合，以学生的发展为基本出发点，力求体现素质教育的思想，全面贯彻党的方针，以提高国民素质为根本宗旨，以培养学生的创新精神和实践能力为重点。
当然小学英语课堂活动也是不可缺少的一部分，我们作为教师要创设和营造有意义的语言文化环境，充分利用教学资源，采用听、做、说、唱、玩、演的方式，为学生提供充分的语言实践机会，鼓励学生积极参与，大胆表达，让学生在活动中学会英语，并用英语进行交流。也学到了很多课堂活动的功能：
1、课堂活动有助于活跃课堂氛围，激发学习兴趣。
2、课堂活动有助于学生掌握知识，培养能力。
3、课堂活动有助于学生的全面发展。
4、课堂活动有助于培养学生的合作精神和竞争意识。
5、课堂活动有助于课内外知识的融合。
当然一堂好课的课堂活动设计是有原则的，我们要遵循以下原则：
1、趣味性原则
2、有效性原则
3、多样性原则
4、新颖性原则
5、全员性原则
我还知道了设计和组织课堂活动的要求：
1、课堂活动要目的明确
2、课堂活动要把握好时机
3、课堂活动要把握好难易
4、课堂活动要有清晰明了的说明
5、活动资源要便于获得
6、学生要普遍参与，通常要分组
7、课堂活动要及时总结和评价
通过这次培训我收货了好多知识，觉得像经过了一场头脑风暴，我热爱英语，喜欢和孩子们在一起，这次培训我学到了很多知识，记得快结束的时候，王艳华老师说，作为一个老师你可以不用多媒体，但你一定要画简笔画，这样学生会很开心，很佩服老师，也能调动孩子学习英语的积极性，我听了老师的话，受益匪浅，我一定要好好学习简笔画，好好教学，为农村的教育做贡献!
专四培训课心得篇6
通过此次汝河路教学共同体班主任工作的培训，我对班主任工作有了更深地理解！小学班主任特别是一年级的班主任，是一个复合性角色。当孩子们需要关心爱护时，班主任应该是一位慈母，给予他们细心的体贴和温暖；当孩子们有了缺点，班主任又该是一位严师，严肃地指出他的不足，并帮助他限期改正。而班主任工作是一项既艰巨而又辛苦的工作。说其艰巨，是指学生的成长，发展以至能否成为合格人才，班主任起着关键性的作用，说其辛苦，是指每天除了对学生的学习负责以外，还要关心他们的身体、纪律、卫生、安全以及心理健康等情况。身为班主任我们更应该做好以下工作：
一、常规习惯，常抓不懈
学生良好的行为习惯的养成不是一节课、一两天说说就行的，它必须贯穿在整个管理过程中。由于低年级学生自觉性和自控力都比较差，避免不了会出现这样或那样的错误，因此这就需要班主任做耐心细致的思想工作、不能操之过急。于是，我经常利用班会、晨会、课前、课下等一切可以利用的时间对学生中出现的问题进行晓之以理、动之以情、导之以行的及时教育，给他们讲明道理及危害性，从而使学生做到自觉遵守纪律。
二、细处关爱，亲近学生
爱，是教师职业道德的核心，一个班主任要做好本职工作，首先要做到爱学生。“感人心者，莫先乎情。”七、八岁的孩子们整天在妈妈的怀里撒娇，都不讨厌妈妈，为什么？因为妈妈疼他们，爱他们。毫不吝惜地把一切献给他们，所以孩子们也深深的爱自己的妈妈。我常想，一个低年级的班主任要带好这些孩子，首先要当个好妈妈，要像他们的妈妈一样爱他们，要拿出自己的爱心去“哄”他们，“骗”他们。让小孩子爱你，喜欢你，从喜欢这个人内化为喜欢这门课。
三、具体要求，指导到位
心理学研究表明，儿童对事物的认知是整体性的，能熟知轮廓，但不注重细节。这就需要我们平时我们把要求细化，并通过对学生日常行为的教育、管理和约束，使学生的观察力、生活技能都得到了大幅度的提高。
专四培训课心得篇7
军训是苦的，但苦中有甜，是累的，但累中有乐。从嘹亮的口号声中，我体会到了团结的欢乐，从铿锵的军歌中，我体会了奋进的快乐。本文是一篇公司入职军训心得体会，让我们一起来看看吧~
在这烈日炎炎的盛夏，我们在公司军训中心展开了为期五天的公司新员工军训。每天，我们身着迷彩服，脚踏运动鞋，头顶军帽，挥汗于烈日之下。从稍息、立正、齐步走、跑步走到正步走。烈日下，我们的皮肤被晒得黝黑，汗水渐渐布满脸庞。站军姿时，我们一动不动，却感觉背上的汗水已经流到了腰际。是的，军训是苦的，这是一种身体上的体验，但更是意志上的一种磨练。朱光潜说：人生就是湖底的一块顽石，有些人把它雕琢成不朽的雕塑，而有些人却不能使它成器，这在于个人的性情与修养。是什么令顽石变成传世的雕塑?又是什么令我们从初涉世事的幼稚逐步走向成熟?是经历，是体验。人生本是一场体验。军训就是我们人生一笔宝贵的体验。
军训让我们知道什么叫服从，也让我们知道什么叫纪律，更让我们知道什么叫坚持。我们学会自强自信，也学会帮助他人，相信只要有坚定的信念和顽强的斗志，我们一定能坚持到最后，战胜所有困难。正像苏轼说的，古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。 军训是苦的，但苦中有甜，是累的，但累中有乐。从嘹亮的口号声中，我体会到了团结的欢乐，从铿锵的军歌中，我体会了奋进的快乐。当我们在联谊晚会开始前，相互鼓励，互相加油时，我相信我们是一个团结的集体，我们会成为真正的英雄，当我们队列从凌乱到整齐而有节奏，最终拿到第一名，受到领导的表扬时，我满足而自豪的笑了。
总之，军训是艰苦的，它让我尝到了吃苦的滋味;军训是严格的，它让我改掉了懒散的习惯;军训是团结的，它增强了我的集体荣誉感，军训是意义深远的，我相信在以后的工作、生活和学习中，我们都将受益匪浅。
最后，我想道声感谢，俞老师谢谢您，您对我们的关心，我们都会记在心里，猛虎排来年必将更加勇猛!张教官谢谢您，刀哥会永远威武的!
专四培训课心得篇8
10月12日上午，我们在中心园的三楼电教室里进行了保育员的一日常规操作规范培训，一天的时间学习了诸多内容，看视频、文字、解说，让我们对自己的工作有了更加生动的了解，关于这次培训，我有几点心得跟大家分享下：
一日工作常规顾名思义就是一天你的工作行为规范，老师一开始讲解的就是入园环节，从开窗通风到消毒柜消毒，班上饮用水的准备，走廊卫生清扫，老师非常详细的一一说明，特别指出保温桶内饮用水的温度为30℃-40℃这样不会烫伤幼儿也不会太凉，老师的专业知识让大家学到了许多。学习中，大家认真的做着笔记，接下来的总环节是以视频的方式让大家学习的，观看视频的过程通过保育员的演示，老师的讲解，班上每个老师各司其职，从消毒到点心知道幼儿入厕，幼儿吃点心环环相扣，常规有条不紊的进行，间点之后的午饭环节也以视频的方式演示。进入午睡环节，老师讲解的特别仔细，对于午睡中可能发生的情况也为我们找到解决方法，并列举了两个事例指出一定要保护好幼儿的人身安全，女孩睡觉时发夹一定取下，加强午间巡视，有个别发烧，要时刻关注幼儿体温是否正常。
通过这次学习，使我对于保育工作日常行为规范有了更加深刻的了解和体会，对比平时工作中的不足，找出了自己存在的差距，非常感谢组织这次学习培训的老师们，让我们更加规范标准的去完成各项工作。
会计实习心得体会最新模板相关文章：
★ 评课培训心得8篇
