写心得体会是为了更好的记录我们在生活中积累的感悟，写心得体会的第一步，我们要将自己的内心感受进行梳理，以下是白领范文网小编精心为您推荐的关于培训学习的心得体会6篇，供大家参考。
关于培训学习的心得体会篇1
课堂教学是主战场、是教学的关键;备好课则是上好课的前提和基础。如何备好课，上 好课是每个数学教师关心的问题。《备课实务与新技能》 解决了所有数学教师的难题和困惑。
要体现课改新理念就必须改进备课方法，要备好一节课，编写一份高质量的教案，除了研究 课程标准、学生、教科书之外，还要做好备课的其他工作。教师在分析教学内容时，要集中 解决以下几个问题：
(一)明确教学内容的基本要求，确定本节课的教学目的?(二)明确 教学内容的知识体系，分清主次(三)确定教学的重点、难点、关键?(四)精心编排例题、 习题与有关的实践活动。
下面我就如何备好课谈几点体会：
备课,是课堂教学的基础,是提高教学质量的根本保证。
新课程背景下教师该如何备好 课呢?通过学习《备课实务与新技能》和结合本人平时教学和备课有这样一些心得体会：备 课的目的要以学生为中心，充分调动学生的学习积极、主动性，促进全体学生的发展。
一要准确把握教学目标进行备课。
过去备课，教师只关心课时目标，忽视了与单元目标、阶段目标、总目标的衔接。现在 教师在备课时，首先要明确小学语文教学的总目标，为实现这一教学目标，又把它分成小学 低年级、中年级、高年级逐步实现的阶段目标，每一个阶段目标又分别细化到各个单元。因 此在设计课时教案时， 必须理清课时目标完成是否符合总目标的要求， 组织学生进行学习活 动时， 必须为实现课时教学目标的实现来贯穿始终。
同时在备课时一定要充分把握为实现小 学语文教学总目标的衔接，教师所有的组织教学活动都是为了实现总目标，切不可忽视。
二要根据学生个体差异进行备课。
以前备课，学生要学到哪些知识，掌握什么技能，教师在备课时设计好，准备在课堂上 教授学生，不问学生的具体情况。现在的备课，要充分考虑到学生的认知水平，根据学生的 认知水平的差异，将学生分成若干级别。针对不同级别的学生，提出相应的学习要求，让全 班学生都能为达到自己的学习目的要求而能积极、主动地参与到学习过程中去。同时，还不 能让学生产生偏见，这样教师还要考虑好用得体的语言来过渡和评价学生。另外，还有哪些 学生需要课外帮助学习或提出更高的学习要求或如何发挥该学生的特长， 教师在备课时都要 考虑周到，以便在学习过程中对他们进行观察、分析、了解，以促进每一位学生的发展。
三要设计好教学方法和策略进行备课。
过去备课时，教师设计的教学方法单一，通常只用传授法，教师讲学生听记。现在则不 同了，教学方法的选用，教师备课时要站在学生的角度考虑，因为学生是学习的主人，这样 做才能有利于学生的学习。因此，教师在备课时，要针对授课内容的特点，灵活地运用教学 方法，如直观演示法、问题探究法、授导法等。在备课时要充分考虑这课时的教学重难点， 围绕一个或几个关键点，巧设问题，或诱导学生提出问题，然后该这样解决问题，引导学生 思考、 探究; 在解决问题时， 教师要引导学生理清思绪， 或在学生没法完成下去作适当点拨， 使问题得到解决。对于教学中学生可能生成的问题，教师在备课时要尽力考虑全面，哪些问 题可以解决，哪些问题暂时解决不了该怎么办，对于古怪特别的问题该怎么办，教师要灵活 设计处理方法，以便调动学生的学习激情，促进学生全面素养的提高。
四要合理利用教学资源进行备课。
以前备课，只就该课的学习内容来准备，重点是在字、词、句上做文章，准备让学生记 住多少这方面的知识等。
现在的备课， 要以课本资源为载体， 通过搜集与本课文有关的资料， 设想学生能搜集到什么资料，达到师生搜集资料互补，通过师生、生生互动交流，共同拓宽 知识面与认识范围。
总之，小学语文教师要想备好课，必须不断学习新课标下的新理念，关注自身专业素养 的提高，以热爱学生为基础，以促进学生的发展为目标，不断学习，不断探索，不断反思总 结，不断进步。
关于培训学习的心得体会篇2
多次参加各位领导、专家的讲座有了非凡的收获，很庆幸能参加本次学习，也非常感谢教育局和中心对本次活动周密的安排。
陈局以“问题”为主线，讲了发现问题，研究问题，解决问题的重要性及方法。求真小学王秀兰校长以理念为中心，讲了管理的思想、思路和方法，真诚的交流，无私的指导，感受到了一位老校长的殷切希望。王泽宽校长从一个一把校长的角度谈了一个一把校长喜欢什么样的副校长，愿意和什么样副校长合作……
细细体味每一次的讲座，结合一年来做副校长的体会，更加明确了作为一名副校长应该做什么，怎么做，总结起来用八个词概括。
一、学习与创新
学习无论是对个人的成长还是对社会的进步，其决定性的意义与价值都是不言而喻的。学习是创新的基础，只有通过学习，才能不断培育自己的创新意识。创新是学习的升华，是学校发展的不竭动力，再优秀的学校，停止创新就意味着落后，因此，学习与创新对于校长来说是同等重要的责任。要坚持学以致用的原则，把学习到的先进办学经验和新的教育思想，通过吸收内化灵活地引为己用，在学习中体味，在模仿中创新，力争工作有新措施，新思路。学习与创新是学校建设的永恒主题，是学校面对竞争，进行二次创业和腾飞的不竭动力和源泉。
二、思考与专业
作为校长如果没有独立思考的能力，没有自我，就无法把握学校教育的发展方向，就无法正确理解自己的历史使命，就不可能排除各种干扰，坚持正确的办学方向，就不知道自己应该做什么和应该怎么去做。我们应该在思考与实践中开拓自己的一片天地。
做思考型校长先要让自己做一个“有心人”，随时随地地思考教育管理工作、学习与生活中的得与失。每一次工作的安排、检查，每一个活动的组织与实施，每一个制度的制订与落实，每一个举措的成功与失败，有什么体会，有什么感受，是怎么解决的，养成在笔记本上及时记录的习惯。不断地将最精彩的想法，最成功的做法，教师最有创造性的建议写出来，成就一篇篇精彩的管理文章，从积累生活现象、积累自己的感受、积累自己的思考开始，将自己最有价值的点点滴滴记录、反思，经过一段的岁月这必将是一道靓丽的风景线。
我想做专业型校长应该无论是交流沟通、大小会议、听课、评课、上课，参加教研活动或学术研讨，你总得让教师们有所收获。要有努力做精管理的耐力、眼力和功力；要有提升自己与教师的专业、管理水平。
三、公平与宽容
要把教育办好就要依靠广大的教师，就需要调动广大教师的积极性，因此校长就应该善于把各种性格，各种能力的人团结在自己的周围，使他们和睦相处，这样才能使教职工将力量集中到实现教育目标上来，不至于过多的产生内耗。校长的襟怀要坦白，有容人之量，待人处事要公道，一碗水端平。在学校工作中要立规矩，严管理，是非分明，功过分明，奖惩分明，制度面前人人平等，扶持正气，使消极和错误倾向得到纠正。要一切从学校整体利益出发，不谋私利，不搞特殊，任何时候都要把群众利益放在首位，“诚诚恳恳做事，干干净净做人”。
四、实干与高效
实干是校长工作的基石，校长必须是一个实干家，学校各项工作要落地，校长必须脚踏实地，一步一个脚印，守住心灵的宁静，把细节做细，把过程做精。实干也是责任，更是一种执着。实干是高效的前提，高效是实干的提升。
我想要实干就必须有实干的智慧。时时事事保持清醒的头脑，审时度势，分清该做的与不该做的和什么时间做，该做的大胆去做，不该做的坚决不做，凡事一待时机成熟就及时做，把握每一个转瞬即逝的机遇。
总之，参加了学习，让我感受到校长将是一个令人获得巨大幸福的职业，校长散发着自己的能量与魅力，并激发着团队中的每一个人的能量，校长是在用一种智者的态度让自己和老师们都快乐而充实，让每一个学生都能享受快乐的童年。
关于培训学习的心得体会篇3
很荣幸有机会参加临沧市第二期小学骨干教师培训。首先感谢为我搭建这样一次难得的学习和交流平台的单位和领导;其次感谢我们的班主任以及各位老师周到细心地工作，使我们各位学员的每一天都觉得收获很大。转瞬间，为期七天的培训已经拉下了帷幕。
这次培训，我们有幸听了好多精彩的讲座，我的思想又一次更新，教育观念又一次得到了转变，在短短的几天培训中，我们聆听了云南干部培训中心几位知名的专家学者为我们作了精彩的讲座，每一位专家都用生动的语言、鲜活的实例博得了所有听课老师的阵阵掌声，还听了昆明五华区几位骨干教师的精彩的课堂教学。培训结束后，我在感叹每一位专家知识渊博、旁征博引的同时，更羞愧于自己的无知和知识的浅薄，自己那种安于守旧、不图进取的心态，以及那种居安而安、不图上进的行为，都一次次的撞击着自己的心灵深处。参加这次培训，如同醍醐灌顶，真有种“听君一席话，胜读十年书”的感觉，培训不仅是对自己知识的扩充、教学理念的提高，更是对我心灵的一次洗涤，为我下一步的生活和学习，指引了方向。在感悟的同时我还深深地体会到以下几点：
一、向一个研究型、专家型的教师努力。
随着素质教育的快速推进,不论是国家教育部门还是教育专家,都深深地感悟到只凭空洞的教育理论,是很难实现真正意义上的素质教育的,素质教育的实施更需要我们一线教师的共同参与,教育专家提出的新教育理念虽具有普遍性,但在具体实施中还有很多的实际问题,需要我们一线教师来研究和实施,以此来证实新理念的正确性.因此,要做一名好老师,就一定要学会做课题研究,教师要做研究型,专家型的教师,要参与课题研究,否则各种先进的教育理论都是一句空话，教师本人也会被教改的潮流冲垮,同时,教师参与课题研究,是使自己快速成长的一条捷径,好多的教育奇才,教育专家都是从一般的教师参与课题研究而一举成名的，因此，我没有理由，不去参与课改，参与课题研究。
二、做一个有计划有远见的教师。
经常听到老师说“我天天的忙忙碌碌，可到底在忙什么，我自己也不知道，更不用说什么成绩了，烦死了”，听起来好像很可笑，但这却是我们很多人的生活真实写照。整天的忙来忙去，到头来，却不知道自己到底都忙了些什么，虽然教育教学本身就是由很多的琐碎小事构成的，但这并不代表我们就真的这么忙，而主要是因为我们的工作没有头绪，没有计划性，也就是所谓的“碌碌但无为”。其实，我们在工作的同时，只要稍稍的对自己的工作做一下计划，为自己的教育发展做一下规划，就会从中找到工作的乐趣，成为一个“碌碌有为”“忙碌并快乐着的人”!
三、做一个有危机感的智慧型教师。
近几年来学生生源在日益减少，这样就对教师行业提出更高的要求，对我们现任教师产生了很大的威胁。“人无远虑，必有近忧”，我们必须时刻保持自己的危机感、紧迫感，趁自己还年轻，及时给自己充电，做一名智慧型的教师，才确保我们工作的稳定性!确保我们不会在几年以后，被那些精力充沛、见多识广的年轻人所淘汰。
四、做一个有爱心、有耐心、有责任心的教师。
有人说“教师职业，是一个良心买卖”，我觉得这句话不仅实在，而且道出了我们做教师的真谛，做一名教师，我们不仅肩负着为国家和社会培养人才的重任,更担负着一位位学生家长的眷眷之心。教师的职业境界有三种，最低境界“工作仅为养家糊口”，第二境界“为了自己的良心而教学”，最高境界“能享受教学的幸福”，当我们静心反思时，我又属于其中的那种境界呢?一名学生对我们老师而言可能只是几百分之一,但对每一个家庭来说,那可是百分之百,甚至是百分之几百啊!我们大部分老师也都有了自己的孩子,谁能希望我们自己的孩子受到不公平的教育呢?而我们又是否做到像对待自己的孩子一样,对待我们的学生呢?是否用真诚、善良、谦逊、宽容、爱心、责任心来教育我们的学生呢?
关于培训学习的心得体会篇4
通过再次分章节对职业化管理学习。让我对平常的细节和方法有了更深刻的理解，之前对职业化已经有一定的认识和理解，系统的讲述了关于职业化的理念，加深了对职业化的理解。以下是我在这段时间学习职业化培训心得体会。
人在职场中应该有特定的思考力。这种特定的思考力主要有两种：一个是目的意识，一个是问题意识。当今社会是一个瞬息万变的社会，你掌握的资源永远不可能是完整的，你今天做的判断永远不可能和别人的状况是一样的，这时候你是否具备了足够的风险应变意识就显得非常重要。
一个职业人应该具备的基本意识首先是客户意识，老板、同事或下属都是你的客户。你必须敬客户、敬老板、敬同事、敬下属。因为只有这种尊敬，才会使别人给你带来利益。其次职业人一定要有经营意识，用最小的投入得到最大的产出。
现在太多的企业看不到它的生产工具，只看到人。企业的财富都在员工的脑子里，因此知识管理变得迫在眉睫。很多企业在推行知识管理，作为一个职业人，该如何适应这样的环境呢？你需要建立自己的个人知识管理系统。如何去记录、储存及分享你的知识，在整个职场里有一个非常重要的观念——职业道德。让我们重新思考职业道德对一个职业人士一生的发展是多么的重要！
职业化最大的变化应该是头脑职业化，所以本课程用了非常大的篇幅谈了一个概念——职业信念。职业信念篇的核心的问题是如何打开你的命运之门。
真正成功的人士是能够把握自己命运的人。人在走出校门前所有的生活取决于父母；在刚开始工作时，自己还不具备驾驭工作的能力，更多的时候是靠主管的指导来完成工作；当个人的能力、身心完善的时候，已经能够对自己的人生及职责负责，就变成了一个独立的人；成为独立的人之后会进一步渴望成功。这个时代不存在个人英雄，只有懂得合作才有可能发展、有可能成功。这就是互赖成功，也就是说从个人的成功到人际的成功。
良好的习惯是职业化培训心得体会中新提出来的观点，很有道理，行为养成习惯，实际上是从行为上要求我们做到职业。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。职业化具体包括：职业化素养（含职业道德、职业意识、职业心态）；职业化行为规范（职业化思想、职业化语言、职业化动作）；职业化技能（时间管理、项目管理能力）。我觉得说的很全面，很赞同。
职业人对自己的认知，我们在为谁工作？大部分人会认为我们是在为老板或者上司工作，这也是一个误区。很多人了用这种观点来指导自己的工作，甚至来规划自己的职业生涯，因此工作时不积极努力，做一天和尚撞一天钟，反正企业是老板的，岂不知这样是在浪费自己的职业寿命和得到更大提升的机会，是一种非常短视的思想。久而久之，自己的责任心也将大大降低，甚至麻木，当一个人没有责任心的时候，也就是他失业的时候。
在很多方面做的还不够。在职业化素养、职业化行为规范、职业化技能上均还需要不断地加强。特别是在职业道德、职业心态、责任意识等方面帮助他们建立起个人应具备的职业化素养。并通过对公司制度的贯彻和日常的工作态度、纪律的考评，来帮助员工建立起适合我们企业文化的职业化行为规范，使每个员工形成统一的行为规范。同时在不断的职业技能培训帮助他们在职业技能上不断提高，增强自信心，提高工作效率。
完善自我与团队协作。一滴水只有融入大海，才能成就伟大！作为正和的一名职业管理人首先要为员工树立榜样，要不断修炼自己的职业心态，塑造良好的外在职业形象，磨练本职岗位的职业技能。只有以身作则、率先垂范、身先士卒和你的团队一起用行动，才具有说服力和影响力。在执行制度时，凡是要求员工做到的，自己就应该率先做到，这样才能得到员工的信任和拥戴，才能打造的我们的优秀团队。以上是我这次职业化培训心得体会，同时也认识到了自己在职业化上的一些欠缺，个人的职业化上也还需不断地学习和提升。
关于培训学习的心得体会篇5
多沾染些黄土气息。我们党历来重视基层工作，鼓励广大干部投身基层建功立业，基层就是党和国家事业的根基，就是群众利益的集合地。基层虽小，舞台很大，所以说，基层干部更能够施展自己才华，实现自己的抱负。一名好的基层干部应该让自己身上多一点黄土味儿，少一些烟酒味儿，常念“最初的梦想”，深深扎根基层，树立远大目标。理想信念是干事创业的先决条件，只有在基层摸爬滚打，以誓死不渝的决心积极投身到党的事业中去，衣襟上多沾些泥土才能理解基层工作的重要意义，才能将自己的人生价值实现同群众的幸福联系起来。基层“土厚”厚在群众基础，基层“土香”源自辛勤耕耘，一名优秀的基层干部当把牢理想信念之舵，放低姿态、俯下身子，用尽职尽责、无私奉献的赤子之心在黄土地上挥洒激情的汗水，做一名“农民型干部”。
多拉群众促膝谈心。学会与群众打交道，心系群众更应常念群众，在主动频繁的交流中体察民情，了解民意。在基层，党员干部最应深刻认识和感知到手中权力的来源，更应对赋予我们权力的人满怀真情。与群众谈心交流是一种工作能力，让群众多说一些，干部多听一些，工作就会好做一些。正所谓“村看村，户看户，群众看干部”，民情民意不是坐等而来，也不容许我们党员干部凭空捏造，在改进干部作风中，我们应提倡“坐田坎、拉家常”，这是提高党员干部与人民群众沟通、交流的能力的最佳途径，是深化干群关系的有效形式，是一名好干部的基本素质需要。我们工作中所解决的一切问题都是群众关心的问题，都事关群众切身利益，一名好干部日常关心的应该是群众反应的“家常事”、“急难事”，把一切工作的出发点和落脚点根植于最广大人民的最根本利益，只有这样，基层干部才能在群众当中树立起“好干部”的形象，才能成为群众心中的“好干部”。
多用双脚丈量土地。做好基层的工作靠的是扎实的工作，是为民务实的作风，
基层干部在仰望星空的同时更应脚踏实地。基层干部都有一颗“向上”的心，这是基层干部的一种可贵品质，但如何将“向上”的心作为一种动力推动人生目标向现实转化，这就需要脚踏实地。一名基层的好干部应怀揣一颗“向上”的心“走下去”，从惬意舒适的办公室走向群众生活的土地，挽起裤腿用双脚步丈量基层这片热土。基层工作是做出来的而不是谈出来、吹出来的，党和国家事业大厦的基础必须是实实在在的“民心工程”，群众听不懂官话、也不需要官话。当然，群众的要求也不高，一个温暖的握手，一件御寒的衣服就能树立起群众眼中的好干部的形象。成不成的了一名基层的好干部在于迈不迈得开双脚，在群众的土地上站不站得稳。离星空最近的位置在高山，高楼只会让我们的目光局限，一名干部能用双脚丈量出山与山的距离，将为民务实的党性修养汇成一股细流，让其遍基层、暖民心，他就是一名好干部。
多加担子肩扛大任。担当与责任是干部素质的“标配”，一个干部的担当和责任表现在是否敢于承担难做的事、棘手的事、得罪人的事，是否能处理各种复杂的矛盾。当前，社会的快速发展让矛盾交织更为复杂，在广大基层，特别是移民乡镇，社会矛盾的多发性、复杂性以及长期性是无法用简单随意的工作能处理的，一些问题的处理上稍有不慎，就会演变成更为复杂的深层次问题，影响各项工作的有序开展和社会稳定。一名基层的好干部就必须主动面对各种矛盾，积极靠前、深入一线，将自身的能力充分展现在急难险重的工作中，不断自我加压，绷紧工作神经，用缜密的思维、耐心的工作不回避责任担当，把每一次工作都看成是一种机会，珍惜工作经验的获取和岗位的磨炼，时刻告诉自己要练就结实臂膀，扛得住任何重担，并以百分百的信念和舍我其谁的气概出色地完成工作任务。
多怀敬畏感恩之心。自重、自警、自省、自励是党员干部的“清规戒律”，基层的好干部应守住寂寞，耐得住清贫，抵得住诱惑，经得住考验，不断砺练品性，铭记立身做官之本，“要做官，德为先”，干部对法律、对群众要有敬畏感恩之心。基层干部只有注重自己的德行修养，具有良好的“官德”，才能让群众从内心信服，加深群众对政府的信任，强化群众对政府工作的支持。一名基层的好干部要心明如镜，奉公守法，在处理群众问题的时候，不偏私，不徇情，不枉法，敢碰硬又要灵活变通，完成工作任务的同时也要体谅群众困难。要成为基层的好干部，更要经常进行自我总结与反思，要反思自己在工作中，在与群众的交往中
是否存在问题，并思考如何改进这些问题，群众是天，要以感恩之心多接受意见建议，常照群众这面镜子，迎合群众的要求和期待去改进工作，实现自我完善。敬畏法律和群众，感恩回馈群众，坚定地跟随党的思想路线指引，沿着正确的方向奋发作为，这样的基层干部才能成为一个名副其实的“好干部”。
关于培训学习的心得体会篇6
有人说：“培训是一种福利”。的确，学习是紧张而忙碌的，但又是充实而快乐的，我就享受了“学习”这种福利。这是我第一次参加此类培训，通过在总公司几次的学习，让我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有业务水平上的提高。
这次培训确实是受益匪浅。通过各厂领导沈科长，满科长，尹科长的讲解以及齐部长的总结让我不仅了解了基本礼仪方面的知识，也学到了非常多业务上的各种技巧和注意事项，更重要的使我的心灵得到了提升和净化，使我对工作、学习、生活有了新的认识和理解。通过沈科长对客户服务方面的售前，售中，售后的详细讲解，以及满科长对电话接听方式的技巧解说，还有我们尹科长对礼仪方面全方位的总结概括，他们不仅非常好地根据我们企业的具体运营情况巧妙地讲出了在实际工作过程当中的注意事项，还提到了工作中遇到的困难问题，经过讨论齐部长快速有效的解决了我们在工作中遇到的问题，并对我们在服务方面做了进一步强调，让我们继续对服务方面进行学习，在这里我浅谈一点我自已的体会。
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、工作等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个企业的的整体形象。因此，在平时工作与生活中，应着重注重三个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平。所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。
当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种业务技能，提高工作效率，正确记录客户订货的详细信息，及时进行装货核算，调车，做好上货准备，提醒客户汇款等。真正做到为客户提供一个文明、积极向上的良好环境，让他们真正地感受到我们的真诚服务！比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。重实践，同事之间互动交流，更加深入的去体会见面礼仪和电话礼仪，加尔去实践。中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。
孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。赢得客户的赞同，良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为广大酒糟客户，白酒客户，挂面，面粉客户服务，市场竞争力日益增大，我们的服务赢得客户的满意就是我们对公司最大的馈赠。礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正做到服务周到，快速高效，以德服人，那就是对客户最好的真诚。通过本次培训，从见面、沏茶，握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常工作中的礼仪细节，我切身体会到自己在见面礼仪、电话礼仪方面的欠缺。
这次学习之后，我会更加注重，从一言一行，每一个微小的细节做起，展示我们销售部营业室服务最好的一面通过培训，我知道礼仪有三个基本要求：第一个是尊重为本，第二个是善于表达，第三个是强调接待“三声”，即：来有迎声，问有答声，去有送声。什么是服务礼仪？就像满科长说的，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无
形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。礼仪，是提高个人素质、培养个人素养的外在体现，更是企业形象的具体化展现。礼仪已经倍受人们的重视，“是人际交往的润滑、更是企业形象的名片”。
在工作中我们应努力做到以下几点：
1、站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满，举止端庄。
2、在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好。（“您好，您办理什么业务？”“再见，欢迎您再来！”）
3、与客户坐着面对面谈话时，应挺胸收腹微向前倾，面带微笑，目光平视客户，解答问题时应做到耐心、仔细，并使用文明用语（“您好 、请、谢谢、对不起、让您久等了”）。
4、为客户办理业务时应专注、高效、主动，并做到微笑服务。
5、为客户沏茶倒水时，动作要轻，手撑杯底，水不能超过杯子的三分之二等。 6在引领客户参观时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢。（您好，请跟我来。）（您好，请您到这边参观我们的产品。）（您好，请到这边开票那边付款等）
学会怎样服务是非常简单的，贵就贵在一种“习惯成自然”和持之以恒这需要我们在实践中不断探索，使我们的总体服务水平进一步的提高。因此，我们对自己的要求决不能满足现状，必须牢记：没有最好，只有更好！也相信我们今后的服务会赢得客户的赞同，我们的五谷传奇会走的更好！
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