心得体会可以将我们得到的感触变成现实的素材,积累很多的生活经验,通过写心得体会,我们可以记录下自己的思想活动,下面是白领范文网小编为您分享的电力培训的心得体会优秀7篇,感谢您的参阅。
电力培训的心得体会篇1
20xx年xx月毕业以后,我进入了xx供电公司,在xx参加了为期两个月的培训后,经过考试,我选择了电力修试所。这是一个人才济济的集体,是一个学习电力生产知识的好场所,更是一个锻炼人的部门。我有幸加入这个大集体,更让我有进步的动力。
20xx年xx月,那时我还正在继保班轮岗,这时我接到要来国家电网技术学院培训的通知,当时我很激动,因为我是xx省为数不多的去参加培训中的一员,而当我知道我去那培训的是高压电气试验时,心里又有了那么点紧张,因为我还没轮岗过试验班,以前也从来没有接触过高压试验这一块,怕到那以后跟不上大家的步伐。xx月底我从xx来到了xx,有幸成为国家电网技术学院的一名学员。转眼间,四个月已经过去了。通过四个月的脱产学习,个人政治思想素养、理论知识水平、实际操作能力得到很大提高,为今后立足本职工作,更好地服务于建设“一强三优”现代公司的工作大局打下了良好的基础。具体有以下几个方面的体会。
一、国家电网公司领导对新进员工的关怀。
培训期间国家电网公司总经理xx亲临国家电网技术学院检查、指导工作,走入新进员工的中间,同大家亲切握手,热切关心新进员工的培训工作和生活。
在本次培训班开班之际,国家电网公司人资部方国元副主任亲自参加开学典礼,并做重要讲话,讲话中对全体学员提出了殷切的期望和严格的要求,希望员工们刻苦努力学习,学得一身好本领,将来更好的服务于社会和公司。
二、重视企业文化的学习和综合素质的提高。
xx月xx日,培训班正式上课,首先给我们授课的是国家电网公司企业文化处副处长张忠伟,他给我们主讲的是国家电网公司的企业文化。通过引古喻今和一些事例来说明企业文化的重要性,从而引出了企业文化的概念和国家电网公司的企业文化,深刻详细的介绍了国家电网公司的核心价值观、企业宗旨、企业精神、企业理念和奋斗方向等内容,并在最后介绍了助你成功的十个习惯和少走弯路的十条忠告。通过这一天的学习,我们得知了先进的企业文化它就如同一根纽带,纽带的一头系着企业,另一头系着员工,两者的相互协调统一形成了一个巨大的力量,能够带领企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
xx月xx号,给我们授课的是xx电力集团公司的xx老师,他给我们主讲的是员工职业生涯的规划。刚从大学毕业走入社会的我,对自己的未来一片迷茫。通过这一节课,我重新审视着自己的人生目标和如何完成这个目标,对自己进行了一个简单的职业生涯规划。
2号和3号这两天的时间里,我们进行了团队建设与沟通的理论培训和拓展训练。从这两天的培训里,我明白了什么是团队和团队精神,团队是一群具有相互弥补才能的人,致力于共同的宗旨,努力途径的选择与绩效目标的完成,并且愿意共同承担责任的群体。团队成员之间必须相互信任、相互理解,这就需要良好的沟通。良好的沟通对于一个团队就如血液对于生命,良好的沟通可以增进相互的信任,鼓励创新,消除怀疑和不安全感,提高团队的绩效。
在接下来的二十天里,培训的是作为一名国家电网公司的员工必须掌握的知识和一些基本的技能,如国网概况及发展规划、应用文写作、电力法律、合同法、安规学习、安全用具使用及紧急救护法、新能源发电技术等等。通过这二十多天的培训,理论知识水平、业务技能得到了很大的提高,也学习到了很多以前在课本上学习不到的知识,个人综合素质也得到了一定的提高。
三、重视基础理论知识和基本技能的掌握。
xx月xx日至xx月xx日,我们进行了电工基本技能、安全基本技能、登高作业、各种一次设备的结构和原理、不同试验的试验方法和注意事项等方面的培训。开始的第一天,我们就进行了登高方面的培训。作为国家电网公司的一员,登杆是一项最基本的技能。从这一天的培训中,在老师的耐心指导下,我们都掌握了登杆这项最基本的技能。接下来的两天是电工基本技能和安全基本技能的培训,我们学会了如何做触电急救、灭火和接线等一些基本的技能。作为电力公司生产线的员工,随时都有可能碰到触电的情况,学会触电急救,不仅是对自己负责,也是对别人负责。而灭火不仅是在工作上需要,在生活上也是必须掌握的。
xx月初,我们培训的是电力一次设备的结构、原理及参数描述。我学的是电气高压试验,即对电力一次设备做各种试验,检测设备的好坏,而掌握电力一次设备的结构和原理,才能透彻的理解试验的原理和接线等。而随后培训的是一些基本的试验的试验方法、影响因数和结果分析等,对后来的实际操作部分奠定了理论的基础。
四、夯实理论基础,实践中提高业务素质。
xx月中旬至xx月中旬,我们进行了为期一个月的模拟训练,我们的模拟训练都是在电脑上进行的,电脑上有一个软件,里边详细了介绍了各种设备的结构,并进行拆分讲解。前几天,老师让我们自己好好看下各种设备的结构,由于是多媒体讲解的,并且以图片的形式,之前很多设备都无法看到内部的结构,经过这几天的学习,更加清楚了设备内部是什么样的,以前存在的很多疑问也都迎刃而解了。然后我们又认真仔细的看了各种电力设备电气试验的原理,即是对之前在教室里学习的基本试验方法的原理的一次复习,之后又认真仔细的学习了各种设备的电气试验的接线,并在一个模拟软件了进行了模拟。
经过了这一个月的模拟训练,我们对各种试验的原理和接线都理解的相当的透彻了,当然,光有理论是不行的,实践才能出真知,随后我们就到电气试验实训大厅对真实设备做各种试验,将之前所学的理论和实践相结合,相互补充,在老师们不厌其烦的教导下,将碰到的一些问题请教老师,在老师的指点下,所有问题都得到了解决,之前的模拟训练容易忽视的一些现场注意事项,通过实际操作也得到了很好的补充。最后这二个多月的培训,我系统地掌握了各种电力设备的内部结构、原理和试验的原理、方法等有关高压试验方面的知识,使我更加能够信任将来的工作。
在整个培训中,我们不仅对国家电网的各种规章制度以及企业文化有了系统的认识和体会,我想更重要的是,在四个月的培训中我们获得了彼此之间的友谊,以及在此之间迅速凝聚的团队精神,这在我们以后的工作中将会受益匪浅。四个月的培训眨眼就过去了,经过这次培训之后,又使我重新对自己的职业规划进行了认真的总结。懂得了一个人的成功与否不在于挣了多少钱,而在于在自己的岗位上能为公司,为社会做出多大贡献,这才是我在我自己岗位上所能体现出的价值。由此,我给自己定了一个目标,就是在一到两年内,不断地充实自己的理论知识,提高自己的技术水平,能在自己的部门内成为骨干员工。在此基础上,通过自己的不断努力,再继续向技术专家的方向迈近。而实现这一切,自己本身的能力是一方面,另一方面则是对工作的态度,认真是一切工作的基本原则,只有认真地对待每一项工作,努力把每一个细节都做好,才能不断在自己的岗位上前进,不断接近自己的目标。
电力培训的心得体会篇2
安全,我不知道大家是怎样理解这个词的涵义的,但我知道安全对于一个电力工作者来说是多么地重要。电力安全涉及到各行各业千家万户,安全工作千万不要掉以轻心,它不仅关系到我们个人的安全,也关系到他人的安全。电力职工队伍是一支能吃苦、讲奉献的队伍,这是我从事电力工作以来最大的感受。为了确保用电安全,为了规范电力市场,我们电力职工付出的多,得到的少,如果再不注意安全,不把安全时时刻刻记在心头,那么我们职工的生命就会受到威胁,因为大家都知道“水火无情”,但如果对安全麻痹大意,电就象一个杀手。我更想说的是,工作在生产一线的工人责任重大,我们每一个人都关系着一个家庭的.幸福,我们的安全,牵系着母亲的心,牵系着儿女的心,更是维系着幸福家庭的纽带!我真心期望,每一位电力工人,在工作的时候,千万要当心,为了自己,为了家庭,为了孩子,保护好自己,杜绝一切悲剧发生,工作前一定要进行“三措一点”分析,千万不要违章作业,真正的做到:“高高兴兴上班去,安安全全回家来”,因为安全责任重于泰山。
六月,是全国的安全生产活动月,可见安全的重要性,安全生产工作是全面建设小康社会的重要内容,也是实践“三个代表”重要思想的内在要求。大力倡导安全文化,提高全员安全防范意识,加强安全生产宣传教育工作,营造良好的安全生产环境氛围。从树立“以人为本”的安全理念出发,利用广播、电视、等新闻媒体,宣传安全生产法律、法规和电力知识,达到启发人、教育人、提高人、约束人和激励人的目的,进而提高全员安全生产防范意识。“人人事事保安全”即要求全体员工在生活、学习、工作中重视安全,做到
“不伤害他人,不伤害自己,不被别人伤害”,也特别要求每一个电力员工提高安全防范意识,严格执行安全生产法律、法规,确保电力设备和电力职工的安全,还要准确地把握电力安全生产管理工作中的轻重缓急。安全生产管理者也应把“安全重于泰山”时时刻刻放在心上,树立“居安思危”的忧患意识,把安全提到讲政治的高度来认识。
“雄关漫道真如铁,而今迈步从头跃”。近年来,电力安全生产虽然慢慢步入良性循环轨道。但安全生产的现实提醒我们,安全生产管理工作还有许多的不足和漏洞,我们每一个电力职工都不能高枕无忧,一定要不断地加以改进。电力事业是充满朝阳的事业,电力企业是不畏艰苦、团结协作、无私奉献、敢于创新的企业,我们将用实际行动筑成一道保障电网安全运行的钢铁长城,让我们在平凡的工作岗位上努力践行“三个代表”重要思想,为了长青公司更美好的明天唱响安全的主旋律。
安全,我不知道大家是怎样理解这个词的涵义的,但我知道安全对于一个电力工作者来说是多么地重要。电力安全涉及到各行各业千家万户,安全工作千万不要掉以轻心,它不仅关系到我们个人的安全,也关系到他人的安全。电力职工队伍是一支能吃苦、讲奉献的队伍,这是我从事电力工作以来最大的感受。为了确保用电安全,为了规范电力市场,我们电力职工付出的多,得到的少,如果再不注意安全,不把安全时时刻刻记在心头,那么我们职工的生命就会受到威胁,因为大家都知道“水火无情”,但如果对安全麻痹大意,电就象一个杀手。我更想说的是,工作在生产一线的工人责任重大,我们每一个人都关系着一个家庭的幸福,我们的安全,牵系着母亲的心,牵系着儿女的心,更是维系着幸福家庭的纽带!我真心期望,每一位电力工人,在工作的时候,千万要当心,为了自己,为了家庭,为了孩子,保护好自己,杜绝一切悲剧发生,工作前一定要进行“三措一点”分析,千万不要违章作业,真正的做到:“高高兴兴上班去,安安全全回家来”,因为安全责任重于泰山。
六月,是全国的安全生产活动月,可见安全的重要性,安全生产工作是全面建设小康社会的重要内容,也是实践“三个代表”重要思想的内在要求。大力倡导安全文化,提高全员安全防范意识,加强安全生产宣传教育工作,营造良好的安全生产环境氛围。从树立“以人为本”的安全理念出发,利用广播、电视、等新闻媒体,宣传安全生产法律、法规和电力知识,达到启发人、教育人、提高人、约束人和激励人的目的,进而提高全员安全生产防范意识。“人人事事保安全”即要求全体员工在生活、学习、工作中重视安全,做到
“不伤害他人,不伤害自己,不被别人伤害”,也特别要求每一个电力员工提高安全防范意识,严格执行安全生产法律、法规,确保电力设备和电力职工的安全,还要准确地把握电力安全生产管理工作中的轻重缓急。安全生产管理者也应把“安全重于泰山”时时刻刻放在心上,树立“居安思危”的忧患意识,把安全提到讲政治的高度来认识。
“雄关漫道真如铁,而今迈步从头跃”。近年来,电力安全生产虽然慢慢步入良性循环轨道。但安全生产的现实提醒我们,安全生产管理工作还有许多的不足和漏洞,我们每一个电力职工都不能高枕无忧,一定要不断地加以改进。电力事业是充满朝阳的事业,电力企业是不畏艰苦、团结协作、无私奉献、敢于创新的企业,我们将用实际行动筑成一道保障电网安全运行的钢铁长城,让我们在平凡的工作岗位上努力践行“三个代表”重要思想,为了长青公司更美好的明天唱响安全的主旋律。
电力培训的心得体会篇3
为强化安全责任,夯实安全基础,提高安全意识,不断提高员工的安全技术水平,6月23—25日,平乐供电分公司组织全体员工进行《电力安全工作规程》集中学习培训,及时拧紧安全生产这根弦。
安规学习培训是公司开展安全月活动的一项重点工作,以此作为提升员工安全意识,提高人员安全行为能力的重要手段,掀起员工学习安规、讲安规的学习热潮。以自学、集中学习和辅导的多种形式开展培训,形成一种学安规、讲安规、遵守安规的良好风气。
在集中培训的过程中,安监部文永家主任将安规的条款一一进行讲解,并结合工作实际,就如何学习好安规、掌握好、运用好安规,对全体员工进行教育,让大家充分认识到:学习安规不是为了应付考试,而是保证安全生产所必须遵守的规则和法规。同时,对安规执行过程中易出现的问题和难点,结合实际工作,进行了认真的分析、详细说明,使培训工作深入浅出,通俗易懂,员工感到这种理论联系实际,现身说法的培训方式贴近现场实际,符合需求,在培训活动中受益匪浅,学习质量得到了提高。培训结束,对全体学员进行了现场闭卷考试。
为不断强化安全生产,公司梁志勇总经理多次强调要深入转变安全工作理念,实现从“要我安全”转变为“我要安全、我能安全”;认真学习行业和集团公司的各项安全规章制度,严格落实安全生产责任制;培养良好的个人工作习惯,杜绝习惯性违章行为;加强学习,努力提高个人安全防护意识和能力,以细致、扎实的工作工作作风做好安全工作,确保公司全年安全目标的实现。
电力培训的心得体会篇4
20xx年2月16日至3月2日,我有幸参加了局组织xx陪训,在此首先感谢局给我这次培训的机会、透过十五天短暂而充实的学习培训,我不仅仅更新了知识,提高业务技能、开拓了视野,还理解了很多先进的理念。
在本次参加培训班之际,校园举行了开学典礼,培训校园校长并做讲话,讲话中对全体学员提出了殷切的期望和严格的要求,期望员工们刻苦努力学习,提高自身业务技能水平,学得一身好本领,将来更好的服务于社会和和单位。在接下来的十五天里,培训的是作为一名国家电网公司的员工务必掌握的知识和一些基本的技能,如两票、电脑、电力法律法规、合同法、安规规程等等。透过这十五多天的培训,理论知识水平、业务技能得到了很大的提高,也学习到了很多以前在课本上学习不到的知识,个人综合素质也得到了必须的提高。我们进行了电工基本技能、安全基本技能、登杆作业、各种一次设备的架设结构和注意事项等方面的培训。开始的第一天,我们就进行了登杆方面的培训。作为国家电网公司的一员,登杆是一项最基本的技能。从这一天的培训中,在老师的耐心指导下,我们都掌握了标准化登杆这项最基本的技能。
接下来的几天是电工基本技能和安全基本技能的培训,我们学会了如何做到标准化触电急救、接线、拉线制作、瓷瓶绑扎、导线插接等一些基本的技能。作为电力生产一线的员工,随时都有可能碰到触电的状况,学会标准化触电急救,不仅仅是对自己负责,也是对别人负责。我们进行了为期几天的实际操作,当然,光有理论是不行的,实践才能出真知,随后我们就进行实训,将之前所学的理论和实践相结合,相互补充,在老师们不厌其烦的教导下,将碰到的一些问题请教老师,在老师的指点下,所有问题都得到了解决,之前不规范的要领,一些现场注意事项,透过实际操作也得到了很好的补充。
在整个培训中,我想更重要的是,在十五天的培训中我们获得了彼此之间的友谊,以及在此之间迅速凝聚的团队精神,这在我们以后的工作中将会受益匪浅。培训眨眼就过去了,经过这次培训之后,又使我重新对自己的职业进行了认真的总结。懂得了一个人的成功与否不在于挣了多少钱,而在于在自己的岗位上能为单位,为社会做出多大贡献,这才是我在我自己岗位上所能体现出的价值。由此,我给自己定了一个目标,就是在一到两年内,不断地充实自己的理论知识,提高自己的业务技能水平,能在自己的部门内成为骨干员工。
“含抱之木,生于毫末,九层之台,起于累土;千里之行,始于足下”。透过这次培训在此基础上,自己的不断努力,再继续向技术能手的方向迈进。而实现这一切,自己本身的潜力是一方面,另一方面则是对工作的态度,认真是一切工作的基本原则,只有认真地对待每一项工作,努力把每一个细节都做好,才能不断在自己的岗位上前进,不断接近自己的目标。
最后,我会学以致用,做好本职工作,用心与同事搞好关系,建立良好融洽的人际关系和工作环境。并在工作有余力的状况下,继续进行业务知识和工作岗位技能的学习,为工作潜力的可持续增长积蓄能量。为实现企业的持续发展,服务和谐社会的建设,做出我应有的贡献。
电力培训的心得体会篇5
为了进一步提升公司班组建设管理水平,提高班组长综合管理能力,公司于11月5日至7日举办了《五型班组建设专题培训》,特邀国家注册高级企业培训赵老师和李老师授课。11月5日,两位老师总结20xx—20xx年关于我们企业五型班组建设的情况。11月6日,两位老师到碳素厂各车间班组对我们五型班组的建设进行检查与指导。我有幸地参加了这次短短三天的培训学习,灵活生动切入实际的授课给我留下了深刻的印象,使我对于“五型”班组建设与工作的开展有了深刻的体会,并对五型班组管理有了更深的认识。一直以来我们五型班组建设不够完善,推进的力度不够。通过这次培训让我能够理解怎样去做好五型班组建设。
第一,“五型”班组建设理念是比较新的管理理念,它符合时代发展的需要,更符合目前企业发展实际的需要。这“五型”包括“和谐型”、“安全型”、“学习型”、“清洁型”、“节约型”。其中:安全型班组建设是班组建设与发展的基础;学习型班组建设是班组建设与发展的动力;和谐型班组建设是班组建设与发展的保障;节约型型班组建设是班组建设与发展的目标;清洁型班组建设是班组建设与发展的条件。企业要抓好班组建设与发展,这五型缺一不可。
第二,通过这次“五型”班组建设培训学习,不仅使我接触到新颖的管理理念,同时还学到很多有关班组建设的管理方法以及班组长个人素质提升的手段,这些对展开“五型”班组建设工作有很大的帮助。建立“五型”班组,不但要建立相应的班组制度,更要丰富班组文化。“五型”班组建设,要把管理细化到班组中的每个成员,无论是制度还是文化,无论是生产还是管理,企业的每个班组成员都应认真做好“五型”的建设。
第三,作为一个班组的管理者,提高自身的文化素质和管理能力尤为重要。如何搞好班组建设不是个小问题,班组的管理同样不可忽视。一个团队的发展成长,也不是管理者一个人做好了就可以。管理者一个人的能力是有限的,没有完美的个人只有完美的团队,一个人再优秀也不如一个团队优秀,只有团队整体优秀才是卓越。团队领导者要学会与团队成员沟通,要充分调动团队成员的积极性,开发团队成员的潜力,学会调节团队成员的情绪,要帮助团队成员提高素质与能力,最好是让每一个团队成员都参与到团队的管理中来。
通过学习“五型”班组建设,我深深感到班组管理的重要性,只有把班组建设提高了,我们的企业才能不断地发展与壮大。
电力培训的心得体会篇6
刚走出大学校门,我就很荣幸地成为福建大唐国际宁德发电股份有限责任公司的一员,怀着自己美好的希望和从零开始的心态,开始了自己人生的新征程。
公司为了让我们能够尽快的从学生的身份转变到企业人的身份,为了让我们能够尽快的融入到企业中去,特意为我们开设了岗前培训班。在培训的办班仪式上,席总的讲话给了我很大的鼓舞和启发。席总首先向我们介绍了大唐集团、大唐国际和我们宁德发电公司的.一些情况,让我们对整个公司有了一个比较全面的认识,他在讲话中多次引经据典,在形象生动的发言中让我们对整个公司的未来充满了希望,也让我们不由得感觉到了成为大唐人是一件很自豪的事情。
同时,他在最后的发言中对我们提了几点要求:
第一,脚踏实地;
第二,遵守纪律,服从安排;
第三,虚心学习;
第四,团结协作;
第五,善于创新;
第六,志从高远。
席总对于我们新员工的这几点要求,与其说是要求,还不如说是对于我们这些刚刚步入职场的菜鸟指明了方向,让我们知道在以后的职场中哪些该用心去做,哪些不该做,要朝什么方向去努力。在办班仪式结束后人力资源部的李主任结合他走过的职场路,给我们做了个经验的分享,这些经验对于我们来说都是很宝贵的财富。
李主任他是我来到宁电接触到的第一个高管,他是一个很和善的人,就像我们的长者一样,对于我们关怀备至,而且很激励我们。最后他也对我们提了几点要求,第一,看清自己的舞台;第二,找准自己的位置;第三,学会约束自己的行为。这几点要求给了我很大启发,让我深刻的明白自己所处的位置与环境,也让我知道了在即将开始的工作中要怎么去努力奋斗。
在这次培训中,给我们授课的老师们不仅有各个部门的中高层领导,而且有公司专门从外面请来给我们培训的职场专业教师,可以看出公司对我们新员工的重视。老师们用自身的经验让我学到了很多:
第一,要养成良好的习惯。在平时工作中要逐步的去克服自己的坏习惯,在职场里自己要对自己的行为负责,没人会为你的行为买单;
第二对企业要忠诚。德才兼备是企业所热捧的,即使有德无才,企业也可
以慢慢培养,但是如果有才无德那是走不远的,因此我们要树立良好的职业操守,热爱和维护我们宁电这个大集体。第三,时刻保持学习,这一点也是每个老师都特别强调的。正所谓“水不留则腐,人不进则退”,大学毕业不是意味着学习的结束,而恰恰是学习的开始。宁电经过了这几年的发展,开始进入“出成绩、出经验、出人才”的崭新阶段,我们如果想跟得上公司的发展的步伐就必须时刻保持学习,逐步的提高自己的技能,才能在大唐这个大舞台上发挥自己的才华。
第四做事都要用心。正如公司的李总所说的,“要做的事雷厉风行,在做的事精益求精”。在往后的工作中,无论我们做什么事情都要用心努力去做好。
第五,要有良好的心态。万丈高楼平地起,我们刚入职都是从基层磨练起来的,在工作中事无大小,要时刻保持良好的心态,做到精益求精,而不是好高骛远,眼高手低。先把自己的基本功打扎实了,以后机会来了才有能力去把握。 现在的我们犹如一张白纸,青春的激情在渲染着色彩,我们要尽快的发挥自己的特长,更好更快的成长,尽快进入角色的转变,融入到我们大唐的同心文化中去,在“出成绩、出经验、出人才”的崭新阶段,努力的提升自己,使自己为公司所用,成为公司的人才。
电力培训的心得体会篇7
随着电力工业的快速发展,电力生产的瓶颈制约作用有所缓解,电力作为商品已由卖方市场逐渐转向了买方市场,而电力企业原本的垄断性在向市场经济过渡中又明显凸现了它的滞后性和不适应性。而电力工业作为工农业生产的先行官,是直接为工农业生产服务的原动力,,全国公务员公同的天地电力生产适应市场经济的快速发展,确立市场意识,积极转变观念,转变经营机制,促进电力营销,不仅是社会经济发生根本变革的需要,更是电力企业在市场经济大潮中,自我完善、自觉服务于社会,企业自我发展的唯一途径。
一、转变经营观念,是促进电力营销市场建立的思想方法和工作目标
电力市场的建立,从总体上说,是党的改革开放总方针的指引。在党的xx大政治报告中,江精辟地阐述了我国经济体制改革的总目标,是建立完善的社会主义市场经济体制。围绕这个目标,我国各行各业都由传统的计划经济向社会主义市场经济过渡。作为电力企业是国家的支柱产业之一,是国家资本占绝对控股的企业,在形势和市场的合力推动下,改革步子很快,国家电力公司的组建就充分标志了电力企业走向市场是必然之举。
作为基层供电企业,对市场机制建立的观念转变,也已宣传说教了数年,收到了一些成效,工作和管理目标也逐步向市场转轨和靠拢,对就目前的进展和趋势分析,仍不尽人意。因此,剖析一些问题,意在重视更新观念,改进我们的工作。
1、观念的转变仍不够深入和广泛,生产单位和供用电服务部门有脱节现象。重生产、轻营销的观念没有根本扭转,生产和营销没有有机地结合,在市场为先导的经营意识中,用户至上的观念仍确立得不够牢固。因此,在具体问题的处理和碰撞中,唯我独尊,用户第二的观念没有从根本上消除。例我局在20xx年6月21日在负荷预测不够精确,运行方式安排欠妥的情况下,因为110kv张渚变t2主变过负荷,在与重要工业用户没有很好沟通,并未征得同意而临时限电的情况下,为保全自己的运行设备而拉闸限电,造成了厂方突然停电而损害用户的权益,从而引起了厂方极大的不满和反感。我们的工作也陷入了极大的被动,有关部门和当事者只认为是执行《电网调度管理条例》,而忽视了《电力法》和电力市场中重要的供需关系和权益关系。在市场售销中,不仅是推销已经生产出来的产品,重要的是根据客户的需要,在销售过程中由产品自己推销自己。而销售中的全过程工作是客户得到最大的方便。事实上,我们是反其道而行之了。
2、在职工中,广泛存在着电力市场的建立和电力营销是供用电部门或窗口服务部门的事,我们不与客户直面工作或接触,我所做的事与营销无关。现代市场营销是以确定目标市场需要和欲望为前提,提供最合适的产品,提供最好的销售服务和最佳的售后服务,给客户提供最方便使用的产品。对于电力生产是从发电––输变电––供电––用电,电力生产到销售是一瞬间完成,一条龙服务的过程,因此电力的营销工作更体现了市场营销的连续性。因此,供电企业的营销就不仅是一个用电部门的事了,而是一个企业生产、销售、服务的全过程。因此当市场需要,客户要连续不间断地需要电力产品时,我们的生产及生产管理部门又该如何研究提高供电设备的完好率,增加可利用小时,缩短检修时间,开展减少客户用电影响的深夜零点检修,这样不就是直接参加了方便客户、服务客户的电力营销活动吗?
3、部分职工缺乏思想上的危机感和工作中的责任感。电衙门作风仍未得到彻底的改观。造成这个思想观念上的误区有二个方面,一是目前的电力企业仍然带有明显的垄断性质,日子仍好过着;二是对电力市场研究不够,自我感觉良好。殊不知市场是瞬息万变的,电力企业昔日的辉煌替代不了今天和明天。首先电力企业是以国家为主体的国有资本,资本的运作没有人格化,吃惯了大锅饭的人们仍在按部就班地围着传统的计划经济转,碰撞着的惯性仍制约着前进的动力。个人没有风险,个人不承担风险。其次,我们的同志不睁眼看望变革中社会,电力作为商品已被许多开发商从青睐、妒嫉到竞争。新能源的开发大有在一定领域内与电力相争一席之地。例如可用电饭锅烧饭也可用液化气、管道煤气替代;农村的小动力也有用柴油机替代电力的许多例证。供电企业原来的独占优势正在被市场经济的崛起而受到冲击。我们稍有不慎,在思想观念上不加以更新,不增强危机感和责任性,新一轮的竞争将更会增加我们工作中的难度,逼迫电力市场健康发展,打破垄断和优势也绝不是危言耸听。而人民电业为人民的服务宗旨也将成为空谈。
二、提高服务质量,是立足电力市场的基??
营销学的观点认为:购置是一种理性行为。是顾客购置物品一种理性行为过程,而且购置行为又并不是完全受理性控制,还被人的感情所左右,有时人的感情的购置因素还比较大。我们在商场中购物也许会有这些贴切的体会,服务小姐亲切的问候,热情地招揽,百问不厌地介绍商品,使你对犹豫中的购物增强欲望。因为在购物过程中,你享受到了服务,得到了需购的物品,并满足?到商品的同时获得了感情上的满足。现实中确实是有许多企业通过满足顾客的感情需求而取得了营销的成功。因此,电力作为商品,除了特有的质量要求,电压质量好、周波稳、供电可靠性高外,还必须有较高的服务质量。说白了,别人化钱买你的商品––电力,你就必须付出劳动成果和优质服务,总没有傻瓜花钱买气受吧。因此,当电力市场形成后,只有电力企业在保证优质低价、服务又好的条件下,用户才会选择你。因此从电力营销本质来说,就是要提高服务质量,只有在观念转到以服务质量来促销,电力消费者对电的使用欲望才能加大。这方面我们除了对硬件设施的投入改造外,更要注重软件的建设,服务功能的完善,我们强调营业窗口的规范设置,服务人员的文明礼貌,企业文化及知名度的宣传,就是基于这点。而全体电力职工营销观念的确立,强化服务意识,提高服务质量,人人都学会做好电力促销员和服务员就尤为重要。这不仅树立企业的良好的社会形象,树立电力职工的公众风范,还会对职工素质和技能的提高,服务于社会,更有利于供电企业与电力用户之间纽带作用产生亲和力,使电力用户成为我们忠诚的、长期的合作伙伴和朋友。
三、研究电力市场,进一步解放思想,是更好地占领电力市场,开拓电力市场的关键
研究电力市场,更好地开拓电力市场,已得到了电力企业尤其上层管理机构的重视和关注。江苏省电力公司在今年5月就专门召开了营销工作会议,把电力市场和电力营销作为电力生产中的重要环节和首要问题提了出来。作为基层供电企业,直面众多的电力用户,解放思想,开拓市场,占有市场的绝对份额,是我们要研究的现实问题。例如农村用电的问题,通过二改一同价的启动,电价的合理降低,农村电力市场已开始上扬。因此,我们要加强宣传用电常识、用电科普知识、安全用电,配合商家宣传家用电器的特点和长处,做出价格比照,让农民在感情上接受小家电。创造条件让小柴油机退出农村阵地,扶电动机加工和其他用电设备上马。对城市电网实行有效的投入改造,一户一表的安装要加快进度,并且辅以优惠政策。
对用电大户、工业大用户要切实改变坐堂服务,甚至还存在以往在工作服务过程中吃、拿、卡、要的电老虎作风。除了认真做好一切服务配套工作外,还要经常倾听他们的意见,帮助他们解决在生产过程中对电力供需中存在的矛盾,解决电力技术中的一些问题,协助他们搞好节能降耗,对供电企业有贡献的用户,实行必要的奖励、鼓励、扶持。以我们的实际行动讨好用户、感谢用户。例如我市的重点工业企业–––华亚化纤有限公司在准备技改扩能新上5万吨树脂化纤联合生产线时,我局及时获得了这一信息,我立即召集了有关部门同志到该公司实行现场办公,一条龙服务,根据客户需要,当场拍板了二条35kv线路的双供电源方案,建设一座装机容量12600kva、35kv小型综合自动化变电站。采用较为先进的一次设备和无人监控设备,并在以后的实施过程中,数次过问工程进展情况,参加并主持了该输变电工程设计审查会,该公司的总经理十分满意。而这一切都是为今后的营销工作和增加供电后劲作出的前期努力,这是一种服务过程,也是一种营销策略。这应该是供电企业面对买方市场的越来越坚挺,必须作出的姿态,也是建立电力营销市场的必然趋势。
总之,随着社会主义市场经济的进一步确立,电力市场的逐步形成和发展,需要从事电力生产经营者们共同思索和探讨。面对形势,我们只有迅速转变观念,从生产经营型向经营型转轨,主动衔接、吻合市场,以优良到位的服务,赢得客户的信任,才能更好地占领电力市场,为进一步开拓电力市场,实施电力营销奠定坚实的基础。
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